Spinrise Casino - обща дискусия (страница 3)

Здравей. Да, това е напълно логично и показва колко е важно да започнеш да документираш, когато нещо ти се струва нередно.

Би било хубаво да се види такъв упорит труд, който да ви помогне да оправите нещата!

Просто искам да благодаря на персонала, че ми помогнаха с това казино. За съжаление, те отказаха да постъпят правилно и да ми върнат парите, които похарчих, защото отказаха да се самоизключат от акаунта ми, но всички тук бяха много услужливи. Надявам се само хората да разгледат това абсолютно ужасно казино и да го избягват, за да не бъдат злоупотребявани.

Здравейте, искам да ви благодаря, защото вашите усилия помогнаха за формирането на предупреждението, което е поставено в рецензията. То гласи:

Предупреждение: Самоизключването за проблемни комарджии е силно забавено или невъзможно

Играчите с проблеми с хазарта изпитват значителни забавяния при опитите си да се самоизключат или намират изключването за почти невъзможно за прилагане в това казино.

Знам, че това няма да реши финансовия аспект, но според мен ти помогна на много други да разпознаят потенциален капан.

Честно казано, вече не знам какво да мисля по този въпрос.

Казиното почти не отговаря и след две седмици единственият им отговор - точно преди крайния срок - беше по същество „вече изпратихме имейл на 30 март тогава".

Честно казано, сякаш просто поддържат оплакването изкуствено живо, без всъщност да отговорят на каквото и да било. Без контрааргументи, без обяснение, нищо.

И най-лудото е, че техните собствени логове, данни и дори VIP потвърждения подкрепят моята версия. Така че не е като това да е неясно или да липсват доказателства.

В този момент това изглежда просто като тактика за забавяне, за да се проточи това възможно най-дълго, без да се предлага нищо или да се предоставят реални контрадоказателства.

Здравей.

Разбирам разочарованието ти и разбирам какво имаш предвид.

Моля, бъдете търпеливи и изчакайте, докато нашият екип по жалбите не успее да разследва подробно всичко по вашия случай.

Със сигурност ще получите още отговори скоро.

Хей,

Все още не се отказвам, но честно казано, бавно започва да ми се струва като измама. Доказателствата очевидно са на моя страна, но казиното „преглежда" случая вече повече от 5 седмици, без почти никаква реална комуникация.

Те също така наскоро смениха лиценза си и рейтингът им е спаднал до „Много нисък" – което може да е свързано със смяната на лиценза.

Целият процес отнема изключително много време и засега те не изглеждат много отзивчиви.

Здравейте. Трябва да призная, че не бих го казал по-добре...

Със сигурност има няколко основателни причини, поради които това казино е оценено толкова зле. 🙁 Не е само лицензът обаче:

https://casino.guru/spinrise-casino-review

Здравей, екип на Казино Гуру,

Надявам се, че си добре днес?! 🙂

Имам въпрос, таймерът за оплакването ми е намалял до 0:00:00 от 2 дни. Трябва ли да направя нещо?

Сигурна съм, че Мирка ще се свърже с теб възможно най-скоро; изпратих ѝ напомняне. 🙂

Уау... честно казано, дори не знам какво да кажа.

След точно 102 дни борба – откакто целият този кошмар започна на 24 март – най-накрая има решение и медиаторът се произнесе НАПЪЛНО в моя полза!

В момента съм невероятно щастлив и облекчен. Мирка официално заяви, че решението на казиното да конфискува печалбите ми е напълно несправедливо и че бонусът отдавна е приключил. Casino Guru вече публично поиска от Spinrise да изплати пълната сума от 63 522 евро.

Наистина искам да благодаря на екипа на Casino Guru за задълбоченото им разследване и за това, че отстояват справедливостта, дори когато това отне много време.

Сега искрено се надявам, че Spinrise ще уважи това официално решение, ще признае грешката си и най-накрая ще изплати парите, които заслужено спечелих.

До всички, които следят тази тема: никога не се отказвайте и винаги документирайте всичко!

Определено е чудесна новина, че Мирка е стигнала до този етап по делото. Сега важното ще е как ще реагира казиното и какви действия ще предприеме. Надявам се да ви изплатят парите и аз също бих бил много щастлив, ако това се случи. Разбира се, няма да избързвам или да празнувам твърде рано, защото понякога това може да донесе лош късмет. Така че вярвам, че накрая всичко ще се разреши справедливо.

Благодаря на всички за невероятната подкрепа и прозрения. Напълно сте прави – гласът на общността е единственото нещо, което оказва реален натиск върху тези нелоялни марки.

Току-що публикувах официалния си отговор на Mirka в Casino Guru. Последното изявление на Spinrise е пълна шега и обида към интелигентността на всички. Те твърдят, че е извършен „цялостен преглед" от вътрешни екипи и „предполагаем медиатор", но отказват да предоставят и най-малкото доказателство.

През целия този 3-месечен процес се случиха следните неща:

НЯМА документи или технически доказателства.

НЯМА писмени решения или доказателства, че някоя независима страна е разгледала това.

НЯМА уточнение кое точно правило от Общите условия съм нарушил.

Още по-лошо: те с радост приеха депозитите ми, позволиха ми да играя с часове и ме увериха, че сметката ми е напълно наред. Но в момента, в който ударих печалба от €63 522, която промени живота ми, те изведнъж натиснаха бутон, изтриха парите и казаха „повярвайте ни, прегледахме ги". Това е чиста, неподправена измама.

Официално призовавам Casino Guru и цялата партньорска мрежа да поставят Spinrise и цялата му група оператори в ЧЕРЕН СПИСЪК.

Те активно бягат от отговорност. Докато това дело беше висящо, те по неочакван начин промениха оперативната си компания и лиценза си от Holycorn NV (Кюрасао) на съмнителна структура от Анжуан. Те изоставят кораба, защото знаят, че не могат да получат чист, регулиран лиценз с висящо дело за кражба на 63 000 евро на гърба си.

Ако едно казино може просто да се крие зад нова фиктивна компания, да игнорира независими медиатори и да открадне печалба, която се случва веднъж в живота, без да представи нито едно доказателство, то представлява опасност за всеки играч в индустрията. Те трябва незабавно да бъдат включени в черния списък, за да се защити общността.

Видях какво е написало казиното и изглежда, че са дали ясно да се разбере, че няма да преразглеждат случая отново.

Ако нашият екип в крайна сметка се съгласи с вас и казиното все още откаже да разреши проблема, тогава оплакването ще остане нерешено. В момента казиното вече има индекс на безопасност 2. Като се има предвид сумата на парите, за които става въпрос, мисля, че той може да спадне още повече.

Много по-скоро бих предпочел казиното да реши проблема и да ви плати дължимото, отколкото да видя как индексът му за безопасност намалява. Дори индекс за безопасност от 2 вече е много нисък.

Въпреки това, въз основа на написаното от тях, съм доста загрижен за това как ще завърши това. Те ясно заявиха, че няма да разследват въпроса отново и че от тяхна гледна точка случаят е приключен.

Наистина бих искал да намеря нещо положително в този отговор, но честно казано, след като прочетох последния им отговор, не виждам много причина за оптимизъм.😕

Уважаеми Ярослав,

Благодаря ви за честната и прозрачна оценка. Да чуя, че екипът ви твърдо е на моя страна – дори след като прегледа всички регистрационни файлове, истории на транзакциите и данни, предоставени от Spinrise – означава всичко за мен. Това доказва черно на бяло, че аргументите им са били напълно неоснователни и че тази конфискация не е нищо друго освен несправедлива кражба на 63 522 евро, които ще променят живота ми.

Тъй като сега те избират да удвоят арогантността си, да откажат независимо посредничество и просто да обявят въпроса за „приключен", защото са изчерпали всички извинения, приключването на тази жалба като „Нерешена" с максималното наказание е единствената оставаща логична стъпка. За да влошат нещата, те наскоро промениха оперативната си компания и лиценз в долната част на съмнителна анжуанска структура – ​​очевидно бягайки от отговорност.

Вече съм във връзка с големи стриймъри и партньорски платформи, които в момента преразглеждат отношенията си със Spinrise и цялата тази казино група. Те подкрепят своите общности и искат да популяризират безопасни и честни казина, а не нелоялни марки, които директно крадат печалби. Никой сериозен партньор не може да си позволи да продължи да ги популяризира след официалното ви решение.

Искрено се надявам, че Casino Guru ще приложи максималното наказание към своя Индекс за безопасност и ще публикува огромно, недвусмислено предупреждение в профила си, в което се посочва, че това казино активно конфискува легитимни печалби на играчите без основателни причини.

Благодаря на теб и Мирка, че сте на страната на справедливостта и защитавате общността. Моля, продължете с окончателното приключване на случая.

Не се притеснявайте, нашият екип ще приключи жалбата, веднага щом стане абсолютно невъзможно да се разреши. Ако казиното стигне до точката, в която е ясно, че вече не е склонно да прави нищо или да се занимава с проблема допълнително, тогава Mirka ще го затвори. Не е нужно да се притеснявате за това.

Едно нещо, което все още бих искал да видя, особено след като споменаха, че лицензиращият им орган също е на тяхна страна, е някакъв вид декларация или потвърждение от този орган, показващо, че това действително е така.

Относно смяната на лиценза, която споменахте, това всъщност може да бъде напълно нормален процес и бих казал, че е доста често срещан сред казината в днешно време. Някои казина преминават от един лиценз към друг, например защото предишният лиценз наближава да изтича или по други административни причини.

Така че не бих видял непременно самата промяна на лиценза като основен проблем.