Spinoloco Casino - обща дискусия (страница 2)

Здравейте, ами, ако казиното е сигурно, те не чувстват нужда да предоставят доказателства, особено ако въпросното правило включва отдел за сигурност или измами и свързани с тях обвинения. 🙁

И така, ако мога, защо акаунтът ви беше затворен и печалбите анулирани, моля?

Както виждам в жалбата, и там не сте добавили много информация. Най-добре би било да добавите повече подробности и да отговорите на въпросите, зададени в жалбата. 🙏

Профилът ми беше затворен под претекст, че имам дублирани акаунти. Това е числото 3.17, но аз го нямам. Бяха ми изпратили същото преди 2 дни в имейл, но веднага щом им отговорих, се извиниха и казаха, че не съм получил съобщението. Ето имейла.

Благодарим ви, че играхте на Spinoloco.com .

Искрено се извиняваме за объркването, причинено от предишното ни съобщение. То ви беше изпратено по погрешка.

Моля, игнорирайте този имейл, тъй като той не се отнася до вашия акаунт. Вашият акаунт остава напълно активен и в добро състояние.

Ако имате въпроси или се нуждаете от помощ, не се колебайте да се свържете с нашия екип за поддръжка. Винаги сме насреща!

С най-добри пожелания,

Сухейл

Поддръжка на клиенти

spinoloco.com

Телеграма

Добро утро, нямам друга сметка на мое име във вашата компания.

Изпратено от моя iPhone

2 юни 2025, 11:54, потребител «Поддръжка на Spinoloco < >" написа:



[Спинолоко]

Разбирате ли сега или искате още доказателства за това казино https://casinoguru-int.com/el/omada/radka-atomic/anartiseis-forum

Здравей,

Благодаря за описанието. Така че, въпреки първия поглед, изглежда, че казиното е сгрешило, като ви е обвинило, че сте регистрирали множество акаунти. Това е добре - искам да кажа, не е готино да изпратите такъв имейл по погрешка, но за вас е добре, че са осъзнали проблема толкова скоро.

Надявам се, че нищо друго не ти пречи да се оттеглиш сега!

Не, не си разбрал, че са ми изпратили съобщение 2 дни преди да затворят сметката ми. След 2 дни отново ми изпратиха съобщение, че съм нарушил това условие 3.17 и затвориха парите и сметката ми. Тя все още е затворена и не отговарят на имейлите ми, нито пък са ми дали доказателство, че съм имал друга сметка.

О, съжалявам. Значи, първия път беше грешка, а втория път беше основателната причина за закриване на сметката ви и анулиране на салдото. Благодаря ви за корекцията. Бях наистина убеден, че проблемът е изчезнал. 🙁

С други думи, за казиното въпросът е приключен и вие виждате това по различен начин. В такъв случай, моите колеги от екипа по жалбите, в 99% от случаите, ще поискат от казиното да подкрепи обвинението с конкретни доказателства.

Аз лично не виждам друг вариант. Предполагам, че не знаете дали някой друг използва вашето устройство или интернет връзка, за да играе в същото казино. Изненадващо, това са най-често срещаните ситуации... Но не се притеснявайте, служителите, обработващи жалби, са много взискателни, когато става въпрос за доказателства.

Благодаря ви много, надявам се да се намери решение. Не, никой не използва мобилния ми телефон и със сигурност няма друг акаунт освен моя. И аз играех само от мобилния си телефон и интернет от мобилния си телефон.

Надявам се и аз. Радвам се да знам, че сте използвали мобилна връзка за данни, тъй като предполагам, че е много малко вероятно някой друг да има същите данни за връзката. Виждате ли, тези ситуации, включващи множество акаунти, често зависят от конкретни подробности и моите колеги обръщат голямо внимание на тези подробности. Така че, опитайте се да се отпуснете малко; въпреки че си представям, че е доста стресиращо, ние работим по въпроса. ✌

Наистина е стресиращо, защото не искам да си загубя парите и се надявам проблемът ми да бъде решен. Разчитам на вас и екипа, защото от тук виждам кои казина са безопасни и с добър рейтинг за игра. Благодаря ви много и се съмнявам в оценката, която сте дали на това казино.

Съчувствам ви. Бихте ли казали, че се притеснявате малко, че ще загубите парите си междувременно? Ако случаят е такъв, би било полезно да предприемете проактивни мерки. Имате ли някой наблизо, който да ви следи и да ви помага да се справите с това? Също така, би било чудесно да помолите казиното да ви определи лимит за залагане или загуба. Аз лично бих се опитал да определя лимита за загуба на минимална стойност, ако това е опцията. Доколкото знам, такива отговорни инструменти не винаги се предлагат.

Кажи ми каква е позицията ти, за да можем да поговорим за това или да намерим начин да облекчим бремето.

Нямам проблем с хазарта, просто се притеснявам и не искам да загубя парите, които съм инвестирал и спечелил. Жалко е и е несправедливо, защото не съм нарушил нито едно от условията, които казват.

Разбирам. Животът не винаги е честен. 🙁

Иска ми се да можех да ти помогна да получиш парите по-бързо, но това е напълно извън моите възможности. Ами да започнеш да гледаш нов сериал? Просто за да се чувстваш по-малко притеснен.

Въпреки че разрешаването на причината не винаги е възможно, има начини за справяне с напрежението.

Благодаря ви много за интереса. Надявам се проблемът ми да бъде решен бързо.

И двамата се надяваме!

Ще бъда наоколо и ако нямате нищо против, моля, дръжте ме в течение.

Здравей,

Спечелих значителна сума в казино Spinoloco и сега се опитвам да изтегля парите... дневен лимит 500, добре, но ще е проблем, че съм от Чехия?

Малко съм объркан относно избора... можете ли да ми помогнете?

Според нашата информация, казиното приема играчи от вашата страна, така че не би трябвало да има проблем с тегленето.

Все пак, моля те, уведоми ни как вървят нещата.

Това казино не бива да се рекламира като банда измамници, които след всичко, свързано с тегленето на всеки документ, решават да не плащат/анулират спечелени залози. Те не обичат да плащат, това е просто, защото това вече не ги рекламира.

Здравейте, виждам, че сте недоволни от казиното, но не е ясно какво точно се е случило. Бихте ли споделили малко повече подробности? Трудно е да се отговаря на подобни публикации и те всъщност не помагат на никого. Може би ще можем да помогнем, ако разберем ситуацията по-добре. Така че, моля, елате отново.

Благодарим ви, че играхте в Spinoloco.com

Информираме Ви, че печалбите Ви са анулирани и че сумата от последния Ви депозит вече е кредитирана във Вашата сметка. Моля, продължете с тегленето на тази сума. Уточняваме, че тази процедура е в съответствие с членове 3.34 и 3.35 от нашите Общи условия. Ако имате някакви въпроси, не се колебайте да се свържете с нас.

Това ми казаха и когато попитах колко е 3.34 и 3.35, те отговориха: „Бихме искали да ви информираме за някои важни термини, свързани със сигурността на вашия акаунт и процедурите за съответствие:"

1. Може да се изисква допълнителна документация:

От време на време и когато е необходимо, може да бъдете помолени да предоставите допълнителна информация или документи, свързани с данните, които сте предоставили преди това. Това може да включва документи, свързани с вашите депозити. Тези искания са част от нашите вътрешни проверки за сигурност или може да бъдат изисквани от външни страни, като например регулаторни органи.

Ако поисканите документи не бъдат получени в рамките на 7 дни, моля, имайте предвид, че достъпът ви до уебсайта и вашия акаунт може да бъде временно спрян, докато проверката не приключи.

2. Разкриване на информация за играчите:

Също така си запазваме правото да разкриваме информация за играчите, когато това се изисква от закона, съдебни производства или в съответствие с нашата Политика за поверителност. С използването на нашия уебсайт вие приемате и се съгласявате, че такова разкриване може да се случи, когато е необходимо.

Тези мерки са въведени, за да защитят както нашите играчи, така и целостта на нашата платформа. Бихме искали да ви информираме за някои важни условия, свързани със сигурността на вашия акаунт и процедурите за съответствие:

1. Може да се изисква допълнителна документация:

От време на време и когато е необходимо, може да бъдете помолени да предоставите допълнителна информация или документи, свързани с данните, които сте предоставили преди това. Това може да включва документи, свързани с вашите депозити. Тези искания са част от нашите вътрешни проверки за сигурност или може да бъдат изисквани от външни страни, като например регулаторни органи.

Ако поисканите документи не бъдат получени в рамките на 7 дни, моля, имайте предвид, че достъпът ви до уебсайта и вашия акаунт може да бъде временно спрян, докато проверката не приключи.

2. Разкриване на информация за играчите:

Също така си запазваме правото да разкриваме информация за играчите, когато това се изисква от закона, съдебни производства или в съответствие с нашата Политика за поверителност. С използването на нашия уебсайт вие приемате и се съгласявате, че такова разкриване може да се случи, когато е необходимо.

Тези мерки са въведени, за да защитят както нашите играчи, така и целостта на нашата платформа.

Което не разбирам как това влияе на анулирането на залози?

Ами, честно казано, не разбирам каква е била причината да направя това. 🤷‍♀️

Така че, със сигурност бих ви предложил да подадете жалба тук, за да може нашият екип да разследва целия въпрос, защото по този начин не можем да знаем какъв точно е проблемът.

Мога ли също да попитам дали някога сте успешно теглили пари от това казино? 🤔

Това продължава хиляди рундове!!!