SpinCity Casino - обща дискусия (страница 4)

Разбирам; това ме връща към този въпрос обаче:

Случайно да знаете какъв документ приема казиното?

Вярвам, че това е най-добрият въпрос, който можете да зададете на казиното сега.

Ето това искат

Добре, значи има и други опции. Благодаря.

Доколкото си спомням, обичайните документи не са опция, тъй като не плащате за услуги.

Имате ли животозастраховка? Предполагам, че адресът също трябва да е там. Разбира се, можете ли да измислите нещо друго освен документите, които вече сте опитали?

Нямам но за мен не е нормално при положение че съм играл теглил преди това ... Да съм нов играч ок а аз вече има рейтинг в сайта и те се хващат за нещо което за нен е пълнна глупост нали имам адрес на личния документ кво повече искат и то не само там това са методи само да въртят хората и да не изплащат печалбите , щото повечето биха изиграли парите аз 2 седмици св чудя кво да пратя щото нямам време да стоя и да мисля за нещо което е уж удоволствие . ..това е опит да не платят зашото такава е практиката на всички такива сайтове .. било за сигурност .. 48 часа за плащане 4 стотни за депозит а... Как няма опасност аз като депозирам смяххх

Разбирам напълно гледната ти точка. Но мисля, че проверката за сигурност на казиното се дължи на някои червени флагове, така че не е обичайната еднократна проверка. Очаквам причина за проверката за сигурност, но е нормално играчът просто да сътрудничи без обяснение. Съгласен съм, че тези преживявания са били доста обезпокоителни.

При такива условия е трудно да се приеме това и аз го разбирам. Затова ви предлагам да се оплачете.

Нека казиното обясни въпроса на колегите ми от екипа за жалби: https://kasinoguru-bg.com/zhalbi/suzdai

Искаш ли да опиташ?

Моля, помогнете ми да проверя със Spin City за потвърждение на тегленето ми. Те отново бяха отхвърлили документите ми малко след изтичане на 48 часа. Причината им беше, че изпратих повредени документи и искат ново доказателство за плащане. Това теглене беше спечелено чрез метод за депозит от $190 през Paysafe, не от моята банка, но вместо транзакция през Paysafe искат банково извлечение, а аз така или иначе изпратих всичко - както банкови извлечения, така и доказателство за плащане чрез Paysafe. Системата им никога не позволява качването на мои документи, отказват й всеки опит за качване и това е единственият начин да изпратя документи за потвърждение. Така че, 48 часа след 48 часа, просто не знам какво да правя.

Сега спечелените $36 000 парични кредити с ясен бонус за превъртане стоят недокоснати, а тегленето на $30 000 е в процес на изчакване, без движение или актуализация.

Мисля, че просто не искат да ме верифицират, защото вече са минали 17 дни, а все още ме молят да предоставя доказателство за начина на плащане, което съм изпратил с всички легитимни и валидни документи. А агентът по поддръжката продължава да ме моли да кача документите през страницата за верификация на системата, знаейки, че автоматичната страница за верификация на системата ме е блокирала от качване на каквото и да било.

Сега не искат да ме приемат в чат на живо, а аз се моля, учтив съм и съм търпелив. Нищо не се развива, нито пък се изяснява каква е причината и как да премина проверката.

Моля, ако някой има същия проблем и може да помогне, ще съм много благодарен.

Здравейте, разбира се, можем да го разгледаме заедно. Мисля, че най-важното са отхвърлените документи. Те бяха отхвърлени поради някаква повреда, която не разбирам напълно, но бих се съсредоточил върху това какво се случва, когато се опитате да качите нов.

Например, важно е да се уверите, че всички документи са в поддържан и правилен формат. Това обикновено е обяснено в условията в секцията KYC на казиното. Доколкото разбирам, че сте във връзка с поддръжката, някой каза ли ви е колко големи и в какъв формат трябва да бъдат документите? Не мисля, че си струва да се опитвате да качвате нещо на случаен принцип. Бих се опитал да получа конкретни инструкции от поддръжката и след това да кача документите точно както се изисква, спазвайки всички изисквания.

Операторът на чата може да не знае дали страницата наистина позволява качване на документи, така че бих направил екранна снимка на неуспешното качване и бих я изпратил директно на поддръжката.

Това бих опитал и аз. Разбирам обаче, че се сблъсквате с този проблем от дълго време, така че би било полезно, ако опишете какво сте опитали досега; може би ще намерим решение.

Ако не, разбира се, можете да подадете и жалба.

https://casino.guru/complaints/create

За да започнем с жалбата обаче, в крайна сметка ще трябва да обясните подробностите, които поисках, на колегите си. Така че идеята е да започнем заедно във форума, ако нямате нищо против.

Не, нямам нищо против, моля, направете го. С какво искате да започна? Искате ли да ви изпратя всички документи, които изпратих до екипа за поддръжка на Spin City или ги качих и получих отказ? И не, те не ми казват какъв размер, тип файл или дори инструкции. Депозирах $190 чрез приложението Paysafe като метод за депозит, всички доказателства за транзакцията и история на записите, изпратена беше и индивидуална разписка за депозит от $190 с всички подробности, в която са посочени моето пълно име, адрес и номер на сметка в Paysafe, както и имейл от титуляра на сметката в Paysafe, потвърждаващ това. Въпреки че дори не депозирах средствата от банковата си сметка, все пак изпратих последното си банково извлечение, както се изисква. И всичко това се случи от деня, в който направих теглене на $30 000, което беше 25.04.2026 г., оттогава потвърждението на метода ми на плащане беше отхвърлено след 48 часа, отново и отново. Сега не знам какво всъщност искат. Моля, ако имате нужда да ви изпратя нещо, за да помогна за разрешаването на това, определено ще съдействам с вас. Тъй като играя онлайн казина повече от 10 години, всъщност това ми се случва за първи път.

Надявам се, че бихте могли да помогнете,

С най-добри пожелания

Сок Чау

Здравейте, мисля, че е чудесно, че предпочитате да позволите на колегите ми да помогнат и тези документи или евентуално снимки на екрана и имейли със сигурност ще бъдат много полезни.

Бих казал, че няма нужда от, да речем, допълнително чакане; бих подал жалбата чрез формуляра за попълване на заявка възможно най-скоро. В някои случаи казината са по-мотивирани да разрешат ситуация, която е била толкова сложна, преди играчът да ни се е оплакал. Тъй като е безплатно, наистина вярвам, че си струва да се предприеме тази стъпка.

Формулярът за заявка, който споменах по-рано, е точно тук. 👈👈

Моля, опишете ситуацията с всички подробности и качете свързаните документи, с които разполагате. Скоро след това заявката ще бъде проверена и екипът за първа реакция ще се свърже с вас чрез темата за оплаквания.

Може би сега звучи сложно, но няма нужда да се притеснявате. Ако срещнете нещо неясно, най-вероятно ще съм наоколо във форума, за да можем да го разгледаме заедно.

Мисли, въпроси, хвърляй всичко върху мен. 🙂

Здравей, Радка

Вече бях подал оплакване в Spin City Casino, независимо от разбивката на лимита ми за теглене. Моля, проверете и помогнете за разрешаването на този проблем, тъй като имам доста голям план със семейството си за празнуване на тази печалба.

Здравей! Атила ще се погрижи добре за теб; няма нужда да се тревожиш. 🙂

Проверих набързо жалбата и сега е твой ред, така че не се колебай да се върнеш. Знаеш ли, представям си, че е вълнуващо и празненството звучи наистина готино, но прагматично бих изчакал първо да получа плащането...

Свързах се със Spin City за повторна проверка и най-накрая я получих. Благодаря, че се справихте толкова бързо!

Колко време всъщност отне?

Очаквате ли също да се осъществи теглене?

От това, което преживях по време на процеса на повторна проверка с поддръжката на Spin City, проблемът беше решен в рамките на същия ден, след като те провериха отново акаунта ми. Аз лично все още не съм правил теглене, така че не мога да потвърдя тази част.

О, добре. Значи те току-що препотвърдиха акаунта ти като част от някои мерки за безопасност.

Доста е хубаво да знаеш, че си в безопасност. Не мислиш ли?