Spinbara Casino - обща дискусия (страница 25)

Здравей, Патри, за съжаление съм играл в няколко казина и процесът на проверка там също беше ужасен; понякога бях докаран до отчаяние. Едно нещо обаче винаги беше едно и също: трябваше да е много специфичен документ от банката. С моята банка никога не беше възможно да го направя през телефона си; трябваше да вляза от компютъра си и да изтегля извлечение. То трябваше да показва името ми, адреса на сметката и местоживеенето ми. Всичко ясно видимо. Може би това ще ти помогне: те ще отхвърлят същия документ отново, ако го изпращаш отново и отново. Успех!

Здравей, поздравления за печалбата. Очевидно това са лимитите на казиното и мисля, че са доста ниски, но от това, което съм виждал, играчите получават парите си, макар и понякога със закъснение. Надявам се, че и при теб ще е така, и ако имаш някакви проблеми, определено можеш да се свържеш с нас и ние ще се опитаме да ти помогнем.

Просто се уверете, че не губите парите и не отменяте тегленето.

Не разбирам какво трябва да правиш, когато искат същото отново и не ти казват нищо. Казваш, че е трябвало да се свържат с теб по имейл и това бих очаквал от тях.

Няма какво друго да направите, освен да бъдете търпеливи и да изчакате нашия екип. В жалбата има таймер в горния десен ъгъл, който винаги отброява до отговор. Така че, ако казиното не направи нищо, трябва да изчакате. Знам, че е неприятно, но от друга страна е необходимо.😕

Съгласен съм с теб на 100%, просто съм свикнал с подобно извинение.. радвам се да знам, че поне се опитват да бъдат „по-бързи".

Ами, това сякаш ти казват, но не е вярно. Занимавам се с това от 28 януари и все едни и същи извинения. Става скучно.

Е, все още сме в същата ситуация, както когато започнах. Вчера един VIP мениджър на име Икер имаше благоприличието да ми изпрати имейл, за да ме успокои, казвайки, че лично се занимава със случая и че документът, който изпратих с печата на банката, е правилен. Той каза, че ще се свърже с отдела за проверка, за да се увери, че няма да има други проблеми с документа, защото той наистина е правилен, и че всичко ще бъде решено вчера и ще мога да получа печалбите си. Но това, което откривам, е същата стара история: само лъжи. Те ме мамят, обещават ми неща, които след това не изпълняват, и мисля, че просто ми се смеят. Това е кошмар, а на всичкото отгоре им пиша имейл, а те дори не си правят труда да отговорят! Разбира се, разбирам, защото им свършват аргументите. Моля ви, не знам какво друго да правя.

Някой успял ли е да си върне делото и да си възстанови печалбата, или всички сме все още в същото положение?

Знам, че е разочароващо за теб да чакаш и все още да не си получиш парите, а казиното се опитва да те успокои. С отворена жалба вярвам, че ще можем да ти помогнем. Но трябва да бъдеш търпелив. Опитай се да си дадеш почивка за известно време и да си дадеш почивка и да изчакаш какво ще се случи. Ако се тревожиш за това всеки ден и казиното не ти дава никакви актуализации, ще чуваш едно и също нещо отново и отново или няма да ти кажат нищо.

Що се отнася до другите играчи и решените от тях проблеми с това казино, от това, което видях, казиното е уредило скорошните оплаквания, при които играчите са чакали парите си.

Въпреки че знам как се чувстваш, моля те, опитай се да запазиш хладнокръвие.

Добре, това се опитвам да направя, да не мисля твърде много за това, но е неконтролируемо да знам, че трябва да изтегля 3553 евро, а те продължават да ми казват едно и също нещо, въпреки че цялата документация е изпратена преди дни и е правилна. Всичко, което искам, е да приключа с това веднъж завинаги и никога повече да не се връщам в това казино. Ще съм благодарен за помощта ви, когато е уместно. Жалбата ми беше подадена тук преди седмица и утре ще изтече крайният срок за подаване на жалба. Благодаря ви много за отговора. С най-добри пожелания.

Да, и трябва да се изчака жалбата. Знам, че не е най-бързият начин, но не е възможно да се стигне до всички веднага. Вярвам, че ще има щастлив край, но ще трябва да чакаме за всичко.

Добре, Джаро, няма проблем, но би ли ми казал каква е следващата стъпка? Не знам какво трябва да се направи след това.

В момента събираме информация от вас. Всяка страна винаги има една седмица, за да отговори, а таймерът можете да видите в горния десен ъгъл на жалбата. След като получим всичко необходимо, вашият случай ще бъде препратен към специалист, който ще се свърже с казиното. След това ще трябва само да изчакаме дали ще отговорят и как ще бъде решен целият въпрос.

Добре, предполагам, че имате предвид този хронометър. Щом времето изтече, ще го обработим 🙏 Надявам се този кошмар да приключи веднъж завинаги, благодаря

Да, това е таймер. Когато нашият екип отговори, вие автоматично имате 7 дни да отговорите. Когато вие отговорите, нашият екип има 7 дни да отговори. Когато поканим казиното, те имат същото време за отговор.

Надявам се също, че този случай ще бъде решен за вас и най-вече положително. Знам, че не е лесно и ви поздравявам, че упорствате.

Исках да ви уведомя, че снощи ВИП мениджърът Икер се свърза с мен по имейл, за да поиска още документи. Това е възмутително! Изпратих му документите, които поискаха снощи, и ще видим какво ще кажат. Само ми създават пречки. Това е твърде много. Не знам как да си върна парите. Както и да е, остават ми 3 часа, за да подам жалбата. Надявам се скоро да говоря с вас. Благодаря ви.

Все още проверявам нещата тук. Някой теглил ли е вече без проблеми?

Нямам какво да кажа по въпроса. Не знам дали да се смея или да плача. Ще трябва да изчакаме и да видим какво ще направи нашият отбор.

Джаро, един въпрос: екипът ще се свърже ли с мен сега? Остават ми 25 минути за обработка на жалбата ми.

Здравейте, това казино е само проблем. Съветвам ви да бягате и да не играете там повече, ако не искате повече проблеми.

Когато получите отговор на оплакването си, трябва да бъдете уведомени за тази промяна по имейл. 🙂

Според това, което виждам, вече имате отговор от нашия екип.