Spinbara Casino - обща дискусия (страница 23)

Да, оттам влизам с Google Chrome, но е невъзможно да получа достъп до чата след 20 000 опита.

Джаро продължава да ме моли за едни и същи документи чрез няколко различни имейла, всеки път нов документ, свързан със същата сметка, което в крайна сметка е едно и също нещо, но обяснено по различен начин: вече изпратено доказателство за собственост на банката, вече изпратено банково извлечение и вече изпратено разрешение за директен дебит, всичко това в PDF формат. Те продължават да искат едно и също нещо отново и отново. Сигурен съм, че си играят с търпението на хората и това е ужасно и показва пълна липса на емпатия и учтивост. Чудя се какво ще направят след това, тъй като е трябвало да се свържат с мен по имейл, което не са направили, поне за да обяснят защо продължават да искат едни и същи документи.

Добре, накрая при мен проработи. Съжалявам 🙁

Някой получил ли е повече информация относно заявките си за теглене или верификация в това казино? Имате ли нови подробности?

Все още чакам известие. Изпратих им два пъти, едното с банково извлечение, а другото с удостоверение за постоянно пребиваване. Първото ми го отхвърлиха, защото първо изпратих сметката за ток. Чакам отговор от онзи ден.

Разбира се, изпратих им и директен дебит за телефонна сметка, защото това беше едно от нещата, които поискаха. След това изпратих банково извлечение за 3 месеца, както и удостоверение за собственост на банкова сметка, и нищо, все още сме в същата ситуация.

Искам да вярвам, че ще го разберем, толкова много хора са намерили решение, търпение, а не стрес.

Чакането в това казино е абсолютно ужасно! На други платформи проверявам в рамките на 24-48 часа и залогът ми се обработва без проблем. Проблемът е, че това казино не е официално регистрирано и има лиценз Ajouan, който не е признат в Европа и не отговаря на всички изисквания, на които трябва да отговаря в рамките на Европейския съюз или Обединеното кралство и т.н. Това е огромен проблем. Проучих доста тази платформа и моят съвет е, след като успеете да оправите това, бягайте в планината и никога повече не играйте тук. Със сигурност ще го направя.

Да, разбира се, не остава нищо друго освен търпение и надежда и е вярно, че сме на правилното място. Виждам, че много хора тук са успели да си върнат парите.

Имахте ли по-добри преживявания на други платформи или останалите отнемат +- същото време за процес на проверка?

Вижте, използвал съм Playuzu, Leo Vega и Bet365 и на тези платформи прегледите не отнемат повече от 48 часа. Не съм виждал никоя друга платформа като тази да отнема толкова време.

Няма защо, разбирам, че играчите понякога смятат, че казиното може да създава проблеми, но ако винаги е изплащало и досега не е имало проблеми, понякога търпението помага. Да дойдеш тук, за да получиш информация и да видиш опита на други играчи, определено е добър ход; аз бих направил същото.

Така че нека изчакаме и видим как ще се развие цялата ситуация.

Ще ти стискам палци. 🤞

Най-добре е да ги попитате защо правят това. Ако нещо липсва или не е наред, най-добре е играчът да знае. Ако обаче не ви кажат нищо и продължават да искат един и същ документ, ще се опитаме да ви помогнем с жалбата, която сте отворили.

Не знам какво конкретно изисква казиното, те трябва да обяснят това, а ако не са ви казали, е трудно да се спекулира по въпроса.

Добро утро, Джаро, вчера ми казаха, че трябва да чакам още 5 дни, защото документацията трябва да бъде прегледана отново. Това, което не разбирам, е защо я изпратих в PDF формат, така че не мисля, че се дължи на лошо зрение. Също така не са ми дали никакво обяснение какво се е случило с останалата документация; казват, че не могат да ми кажат нищо. И продължават да ме искат същата документация, изпратена по различни канали - чат, поддръжка и имейл - за да видят какво ще кажат, но това ме побърква. Занимавам се с това повече от седмица.

И аз не знам. Това е един и същ документ в различни версии: банково извлечение, удостоверение за собственост на сметка и разрешение за директен дебит, всички за една и съща сметка. Всички са изпратени и нищо. Не ти казват нищо. Дори имам лог файловете на чата с разговорите, в които питат защо, какво се случва, а те ми казват, че не могат да ми дадат тази информация, защото е друг отдел.

Въпреки че знам, че е трудно и не съвсем приятно, дори разочароващо, не забравяйте винаги да им изпращате това, от което се нуждаят, за да имате чисто начало. Ако нищо не се промени, както казах, нашият екип ще разбере всичко необходимо от вас и след това ще се свърже с казиното.

Вярвам, че ще има щастлив край.

Това поискаха преди два дни, след като преди това им изпратих същото нещо заедно с личната си карта. Одобрено е и все още чакам отговор от VIP мениджъра, но няма никакъв знак за нищо, никакво обяснение. Най-малкото, което можеха да направят, е да се свържат с мен, за да кажат, че всичко е наред и че го преглеждат. Минаха седмица и два дни, откакто това започна.

Вероятно броят само работните дни, така че от тяхна страна е изминало по-малко време..

Както можете да видите на снимката, която ви показвам, това е имейл от тях, потвърждаващ, че отделът за проверка работи през уикендите, така че трябва да измислят по-малко извинения. Правят го, за да ни омръзне и да проиграем печалбите си, а и да си загубим парите, уверявам ви.

Разбира се, благодаря, и така всичко е ясно видимо в документа, който изпратихте, което е това, което казиното изисква, нали? Ще изчакаме отговора им на изпратеното от вас.