Spinaro Casino - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с Spinaro Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

Здравей Даниел,

Подадох жалба за това казино относно тегленето ми. Изпратих всички необходими документи, но все още не мога да тегля и днес минаха 11 дни.

Ник разглеждаше това, но не получи отговор от него.

Благодаря ти.

Здравейте, забелязах, че сте отворили жалба и Ник е отговорил на нея. Ако нещата не са се развили, нашият екип ще се опита да ви помогне и да предприеме действия.

Въпреки това акаунтът ви верифициран ли е и просто чакате теглене или какво е вашето положение?

Здравей Даниел,

Казаха, че билетът ми е решен на 31 октомври и оттогава не са чули нищо.

Екранната снимка, която изпратихте, не казва, че проверката е била успешна, а че документите, които сте актуализирали, ще бъдат преместени в съответния отдел. Така че можете ли да потвърдите дали проверката е била успешна или все още е в етап на проверка? Защото мисля, че първо трябва да преминете през този процес, преди да можете да се оттеглите.

Мисля обаче, че е жалко, ако казиното не отговори повече от седмица дали всичко е както трябва. Опитвали ли сте също поддръжка или имейл за вашата ситуация?

Добро утро,

Бях в чата няколко пъти и изпратих последното си банково извлечение, което съответства на депозита от Gigadat и моето банково извлечение с моето име и адрес с моята банка и агентът в чата каза, че е изрязано и аз казах, че нямате нужда за да разбера колко имам в банковите си сметки беше, така че той каза, че ще изпрати съобщение до екипа за проверка и това беше преди 3 дни.

Значи нищо не се е променило оттогава и не сте получили отговор дали вашият документ е потвърден или не? Мисля, че казиното може поне да ви каже дали е подходящо или ще трябва да го качите отново, защото удължава всичко ненужно.

Въпреки това, тъй като имате оплакване, нашият екип ще се опита да ви помогне. Ако имате актуализация, бихте ли ни уведомили?

Не съм чувал нищо след този имейл и те ми изпращат безплатни завъртания и 30$ за vip, но ги изтрих, защото идва с правила и условия... Все още играх на първия депозит, който направих, и сега сумата в акаунта ми е 900,00....Не получавам добро настроение от това ново казино...изглежда не се интересуват наистина от играча и също споменах за ново казино добрите отзиви имат значение, когато някой се опитва ново казино.

Въпреки че съм съгласен с Jaro, когато казва, че такава липса на комуникация не е налице, особено когато играчът се бори с процеса на проверка, прегледах накратко вашата жалба и намерих това

„Правя онлайн банкиране, така че не получавам октомври до началото на ноември, но направих екранна снимка на моя превод от банковата ми сметка с моето име върху него"

Е, банковото извлечение е нещо отделно от историята на транзакциите, предоставена на екранни снимки, и понякога се препоръчва да се свържете с банката, като поискате необичайното банково извлечение.

Но както беше казано, това е нещо, което казиното трябва да обясни на играча без ненужно забавяне. 🤔

Затова се надявам, че ще ви бъдем полезни чрез жалбата 🙏

Здравей Радка,

Изпратих и новото банково извлечение и то е същото като хартиено копие.

Моля, не споделяйте публично подобни документи. Не е безопасно. 🙏

Получихте ли отговор от казиното относно тази нова версия?

Здравей Радка,

Акаунтът ми беше потвърден в събота... благодаря за помощта.

Благодаря за напомнянето относно споделянето на лична информация.

Страхотна новина! Радвам се да чуя това. 🙌

Какво ще кажете за оттеглянето? И това добре ли е?

Според имейла от Gigadat сумата на депозита трябва да е тук днес...те са много бавни в процеса на проверка и знам, че изпратих всичко необходимо...Вече не играя много, но от време на време опитвам нова казино и това казино изглежда не се интересува наистина от играча.

Така че би било чудесно, ако получите и теглене почти веднага след проверката. Бихте ли ни уведомили, когато това се случи?

Що се отнася до проверката, видях, че най-накрая приключи успешно, но отне известно време. Мисля, че въз основа на такъв опит играчът винаги може да реши дали да депозира в казиното или не. И когато казвате, че това казино не изглежда да го е грижа за играчите, предполагам, че това ми казва, че не искате да предприемате следващите стъпки тук.

Но се надявам да намерите казино, което е подходящо за вас и да не се натъкнете на подобни проблеми. Желая ти късмет. 🙂

Сметката ми беше потвърдена миналата събота и получих парите късно снощи.

Благодаря ви за вашата кореспонденция.

Е, това е страхотна новина. 🎉☘️😊

Радвам се, че успяхте да подредите всичко накрая и се получи добре.

Но се чудя дали казиното все още ще бъде добро за вас и ще играете тук?

Те изглежда напълно пренебрегват исканията за самоизключване.

Хей, мисля, че всяко казино трябва да приеме това сериозно. Поискахте ли да бъдете изключени от казиното? Пише ли в Общите условия как трябва да го направиш или си проверил някъде? Какъв е проблемът, когато казвате, че казиното го игнорира?