Slot Mafia Casino - обща дискусия (страница 4)

Това е страхотно, наистина.

Сега да взема парите, нали?

Депозирах $150 и успях да спечеля няколко хиляди. Започнах да събирам бонуси с безплатни завъртания, за да ги играя, но след това ги анулирах веднага след като приключих с него. След това продължих да играя през целия ден и се озовах с баланс от $16 300. Легнах си за през нощта и се събудих, за да открия само $2000 в баланса си. Веднага се свързах с поддръжката и когато го направих, те ме информираха, че съм надвишил максималния залог, докато съм играл с активен бонус. Това не е така, дори имам записи на екрана на всичките си игри и както споменах по-горе, анулирах бонусите веднага след като ги изиграя, точно по тази причина, която знам, защото проверявах промоцията и там нямаше нищо, след като я анулирах.

Сблъскахте ли се вече с казиното с всичко това? Бихте ли ни казали в какво състояние е ситуацията сега?

Нашият екип за жалби може би ще ви помогне, ако имате нужда от помощ. Просто ни уведомете какво казва казиното по този въпрос сега.

Благодаря ви, че се свързахте с нас.

Да, вече повдигнах въпроса директно пред казиното и в момента чакам писмения им отговор по имейл. Въпросът е свързан с прилагането на бонус условията след изпълнение на изискването за превъртане и предоставих на казиното моите притеснения и подкрепяща информация.

На този етап давам възможност на казиното да отговори официално. След като получа отговора им, ще се радвам да споделя резултата с вас и да поискам съдействие от екипа за оплаквания, ако въпросът не бъде разрешен по подходящ начин.

Оценявам желанието ви да помогнете и ще ви информирам веднага щом получа отговор от тях.

Благодаря за актуализацията.

Ще чакаме следващата ви публикация. Надяваме се, че казиното ще успее да поправи всичко както трябва.

Здравей,

Пиша Ви по предишната си кореспонденция относно корекцията на салдото, приложена към моята сметка.

Бих искал официално да поискам преглед от екипа по жалбите/администрацията, тъй като този спор е свързан с фактическото време и разделянето на баланса, а не с правото на бонус.

Бонусът с фиксирана стойност беше активен от 11:21 до 11:44, след което залагането беше завършено и бонусът вече не беше активен. По това време сметката ми вече съдържаше $2 000 от моите собствени депозирани средства.

Печалбата от $14 300 е настъпила след завършване на залагането на бонуса, с реални средства, а не по време на активния бонус период.

Разбирам, че превишаването на максималния залог по време на бонус може да доведе до конфискация на печалбите от бонуса, но съгласно Общите условия това не бива да се прилага за последваща игра с истински пари след края на бонуса.

Ще съм благодарен, ако този въпрос бъде разгледан с позоваване на сървърните лог файлове и времеви отпечатъци, както е разрешено съгласно клауза 15.5.

Благодаря ви за отделеното време и съдействие.

За съжаление, тук във форума няма да можем да направим много, затова, моля, подайте оплакване тук и обяснете проблема.