Slot Mafia Casino - обща дискусия (страница 4)

Това е страхотно, наистина.

Сега да взема парите, нали?

Депозирах $150 и успях да спечеля няколко хиляди. Започнах да събирам бонуси с безплатни завъртания, за да ги играя, но след това ги анулирах веднага след като приключих с него. След това продължих да играя през целия ден и се озовах с баланс от $16 300. Легнах си за през нощта и се събудих, за да открия само $2000 в баланса си. Веднага се свързах с поддръжката и когато го направих, те ме информираха, че съм надвишил максималния залог, докато съм играл с активен бонус. Това не е така, дори имам записи на екрана на всичките си игри и както споменах по-горе, анулирах бонусите веднага след като ги изиграя, точно по тази причина, която знам, защото проверявах промоцията и там нямаше нищо, след като я анулирах.

Сблъскахте ли се вече с казиното с всичко това? Бихте ли ни казали в какво състояние е ситуацията сега?

Нашият екип за жалби може би ще ви помогне, ако имате нужда от помощ. Просто ни уведомете какво казва казиното по този въпрос сега.

Благодаря ви, че се свързахте с нас.

Да, вече повдигнах въпроса директно пред казиното и в момента чакам писмения им отговор по имейл. Въпросът е свързан с прилагането на бонус условията след изпълнение на изискването за превъртане и предоставих на казиното моите притеснения и подкрепяща информация.

На този етап давам възможност на казиното да отговори официално. След като получа отговора им, ще се радвам да споделя резултата с вас и да поискам съдействие от екипа за оплаквания, ако въпросът не бъде разрешен по подходящ начин.

Оценявам желанието ви да помогнете и ще ви информирам веднага щом получа отговор от тях.

Благодаря за актуализацията.

Ще чакаме следващата ви публикация. Надяваме се, че казиното ще успее да поправи всичко както трябва.

Здравей,

Пиша Ви по предишната си кореспонденция относно корекцията на салдото, приложена към моята сметка.

Бих искал официално да поискам преглед от екипа по жалбите/администрацията, тъй като този спор е свързан с фактическото време и разделянето на баланса, а не с правото на бонус.

Бонусът с фиксирана стойност беше активен от 11:21 до 11:44, след което залагането беше завършено и бонусът вече не беше активен. По това време сметката ми вече съдържаше $2 000 от моите собствени депозирани средства.

Печалбата от $14 300 е настъпила след завършване на залагането на бонуса, с реални средства, а не по време на активния бонус период.

Разбирам, че превишаването на максималния залог по време на бонус може да доведе до конфискация на печалбите от бонуса, но съгласно Общите условия това не бива да се прилага за последваща игра с истински пари след края на бонуса.

Ще съм благодарен, ако този въпрос бъде разгледан с позоваване на сървърните лог файлове и времеви отпечатъци, както е разрешено съгласно клауза 15.5.

Благодаря ви за отделеното време и съдействие.

За съжаление, тук във форума няма да можем да направим много, затова, моля, подайте оплакване тук и обяснете проблема.

Здравей,

Надявам се, че казино гуруто може да ми помогне с проблема ми. Аз също подадох оплакване относно казиното. Така че, винаги преди да вляза в което и да е казино, проверявам отзиви тук. Избрах казиното Mafia Slot, тъй като изглежда приемливо. Проверих дали мога да играя и се регистрирах.

Депозирах първоначално 100€, а след това направих още няколко депозита. След 3 часа внезапно затвориха сметката ми поради административно решение. Искам да си върна депозитите, защото ако мога да играя в казиното, те също не могат да ми вземат парите. Опитах се да се свържа с поддръжката, чатът не е полезен, затова им изпратих имейл, на който, разбира се, не отговориха.

Ако това е честно казино, те трябва да ми върнат депозитите - възстановяване на сумата.

Бихте ли ни казали дали казиното, в което сте играли, е това в тази тема?

Дори публикуването на URL адреса му би ни помогнало да го разберем.

Роми, здравей. Бих искал да уточня, че това се отнася за казино Slot Mafia. Вече прегледах различни коментари по същия въпрос и подадох жалба относно описаната по-горе ситуация. Това очевидно е тяхна грешка, а не моя, затова искам пълно възстановяване на депозитите ми. Моля, прегледайте жалбата, която подадох.

Имал съм подобна ситуация преди с казино SpinsUp. Те ми възстановиха пълната сума на депозитите ми. Моля, разгледайте оплакването ми относно ситуацията с казино Slot Mafia. Моля за вашата помощ и отговор, тъй като казиното не отговаря (нито по имейл, нито в чата за поддръжка, тъй като съм блокиран и не мога да се свържа с тях — направих опит да се свържа с тях и изпратих имейл с обяснение, но не получих никакъв отговор. Моля, помогнете още веднъж.

По-долу добавям и линка към казиното (което е напълно неотзивчиво; както споменах в предишния си коментар, имах идентична ситуация с казиното SpinsUp и успяхме да я разрешим, тъй като те реагираха отзивчиво). Същевременно, учтиво моля за вашата помощ с оплакването ми — ако имате нужда от допълнителна информация, разбира се, съм на разположение.

https://www.slotmafia.com/

Нашият екип за оплаквания ще го прегледа възможно най-скоро. Моля, бъдете търпеливи.

Здравей, Роми, също ми е много трудно да изпратя допълнителни снимки на екрана. Причини:

• Подкрепящото скандиране работи само за влезли играчи (затвориха ми акаунта, така че не мога да се свържа с тях)
• Изпратих им 4 имейла - няма отговор

Още веднъж - затвориха ми акаунта поради административно решение, което мисля, че се дължи на затворения ми акаунт в партньорското им казино. Трябва да направят това, преди да ме пуснат да играя, така че да, няма да спра, преди да получа възстановяване на сумата. Моля, бихте ли споделили имейла си?

Искам също да добавя, че имах абсолютно същата ситуация със SpinsUp casino - те ми възстановиха парите.

Моля, съсредоточете се сега върху оплакването си и нашият екип ще се опита да ви помогне. Всъщност няма нужда да ми изпращате нищо.

Що се отнася до SpinsUp обаче, виждам, че и вие сте подали оплакване, така че все още ли е вярно?

Не, не е. Получиха възстановяване на сумата от тях. Бр

Бих искал да се съсредоточа върху оплакването си, но като казино също не отговаряте. Дадох всичките си коментари и снимки на екрана преди 6 дни. Оттогава нищо.

Здравейте, разбирам. Ами, ако отворите профила си, отчасти оплакване, ще видите това:

Таймерът показва времето за реакция; все още има известно време, за да се свържем с вас. Моля, не се колебайте да проверите жалбата и нейния таймер по всяко време, когато смятате, че нищо не се е случило.

Медиаторът ще бъде при вас възможно най-скоро, предвид обстоятелствата.

Да, разбирам това. Чакам вече 7 дни. Само кратка информация: Изпратих напомняния по имейл до казиното 4, за да отговорят на имейла ми. Нямаше отговор. Не мога да се свържа с тях и чрез чата на поддръжката, тъй като е ограничено само до играчи, които могат да влязат в системата.

Благодаря ви за търпението; знам, че чакането понякога е най-трудната част. Съжалявам също, че няма напредък с казиното, но това все още може да се промени, предполагам.

Обикновено все още разчитаме повече на установяването на директна комуникация между медиатора и казиното, за да задаваме въпроси и да продължаваме напред. Нека останем позитивни.