Slot Mafia Casino - обща дискусия (страница 3)

Това е вече вторият път за казиното.

Преди можеха да отговорят, но сега направиха грешка и почти не отговарят вече.

Непрофесионално - според мен.

Какво ще стане, ако не отговорите?

О, не ми се иска да го кажа, но ако казиното реши да не отговори, оплакването ще бъде затворено като нерешено, за съжаление. 🙁

Няма да можем да ви помогнем да продължите с искането за печалба и следователно на казиното ще бъдат дадени черни точки въз основа на еквивалента на оспорваната сума.

Шокиран съм да видя, че казино с такава репутация игнорира оплакването ви.

Абсолютно съм безмълвен, тъй като вече ми отговориха веднъж. Много странно...

И на мен ми се струва много странно. Дори проверих три пъти темата за оплакванията по-рано, защото забелязах отговор и нищо друго. Все още има малка вероятност казиното да се е свързало директно с Матей – имам предвид, извън темата за оплакванията. Въпреки че е само възможност, нямам начин да проверя това в момента. 🙁

В други случаи те са отговорили на други потребители преди няколко минути. Аз не получавам никакъв отговор…

Съгласен съм, че изглежда безнадеждно. Мисля, че е най-добре да изчакаме актуализация от Матей. Съжалявам за това развитие, но все още не е приключен случай. Рейтингът е висок, така че се чудя защо биха игнорирали жалбата в този момент. За мен това няма смисъл. Знаете ли какво? Ще се поразровя малко.

Сигурно е разочароващо и просто не мога да оставя нещо, което няма никакъв смисъл, само...

Отидох при Матей и честно казано, получих лоша новина. Представителят на казиното спря да отговаря на Матей малко след като той обясни грешката, която казиното е направило по отношение на практиките за отговорен хазарт. Опасявам се, че е малко вероятно ръководството да промени мнението си по този въпрос. Матей проучва алтернативни методи, за да се свърже с персонала на казиното в опит да разреши проблема...

Благодаря, Радка

Така че, както и подозирахме, те умишлено вече не отговарят. Но е добре този случай да е публично достояние.

Намирам подобно поведение за нелепо. Това поведение наистина ме вбеси, тъй като изглежда редица оператори са се заели да експлоатират уязвими играчи. Имахме специален разговор по този въпрос по-рано днес и честно казано не знам какво да кажа. Тази година положението се влошава. Говорихме за много реномирани оператори.

Здравей, Радка,

Реалистично погледнато, вече нямаме шанс, нали? Това е разочароващо; винаги съм смятал, че човек трябва да си признае грешките. Бях готов да намеря мирно решение.

Можете ли да публикувате линк към моя случай тук? Бих искал да защитя играчите, ако няма много друго, което мога да направя. Вече помолих Матей да направи случая ми публично достояние.

Разбира се, оплакването е точно тук:

https://casino.guru/complaints/slot-mafia-casino-player-s-account-was-improperly

(Оставих линка в английската версия; по този начин може да се търси по-лесно в Google за всички.)

Е, остава още един ден. Матей се опитва да се свърже с техните партньори, за да ги уведоми и за оплакването.

Благодаря,

До каква степен партньорите биха могли да се намесят? Възможно ли е това изобщо?

Нямам думи; играчът винаги трябва да е на първо място. Тук просто ме игнорират.

Те току-що отговориха!

Обзалагам се, че екипът на партньорите е успял да помогне за осъществяване на сътрудничество. 🙂

Може би все още има надежда за справедлив резултат!

Здравей, Радка,

В сряда те се съгласиха за възстановяване на сумата, но до момента такова възстановяване не е получено.

Така че, моля, уведомете ни как продължава.

Здравей, Роми,

В момента чакам потвърждение на документите си и свързаното с това плащане на възстановяването на сумата.

Като цяло съм положителен, тъй като Slot Mafia вече отговориха на имейла ми и ме информираха какви документи изискват.

Най-добри пожелания

Харесва ми позитивното ти отношение и се надявам всичко скоро да се разреши.

Вече изпратихте ли всички документи?

Ще чакаме актуализацията ви.

Здравей, Роми,

Предоставих всички документи и тази сутрин получих имейл, потвърждаващ, че искането вече е получено от финансовия отдел.

С най-добри пожелания ☺️