Silverplay Casino - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с Silverplay Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

Но тази каша е надеждна. Времената за теглене са бързи или не?

Здравейте,

според последните оплаквания ми се струва, че тегленията са ок. Честно казано, не мога да коментирам времето за чакане, тъй като има малко комуникация за това казино. Чувствайте се свободни да проверите потребителски отзиви и оплаквания .

Мога обаче да посъветвам използването на криптовалута като по-добра опция за теглене.

Здравейте, присъединих се към това казино преди 2 дни и го направих, защото casinoguru дава оценка за надеждност 8/10 (така че ви се доверих). Но като чета отзивите, трябва да кажа, че се притеснявам за това, защото след като платих 200 евро и след това още 200, СПЕЧЕЛИХ 1350 евро, които поисках тази вечер. Заявявам, че въпреки че вчера поисках имейл за потвърждение за моя акаунт, нищо не ми дойде от поддръжката на клиенти. Сега ще видим какво да правим. Заявявам, че НЕ съм се абонирал за никакъв бонус за направените от мен залози в казиното НА ЖИВО на портала на сайта.

Днешната актуализация, поискаха от мен TIDE от документи, за да потвърдят моя акаунт. Използвани кредитни карти, сметка на сметка (която нямам на мое име) за проверка на адрес на лична карта, банкова сметка с доказателство за извлечение от сметката и банкови данни ... Накратко, лудост. По моя инициатива пуснах селфи с документ за самоличност В РЪКА ... А сега да видим какво ще измислят ... Любопитно ми е.

Не получих предишната си карта ... първо ми поискаха сметките да бъдат платени от моя ток, вода, газ, интернет, след това снимката на кредитната ми карта

Сега търсеха причини, че не съм взел добре пробата ...

И една седмица чакам спечеленото плащане от 400 евро

И още нищо не съм получил

От silverplay

Здравейте,

за съжаление тегленето за първи път обикновено е обвързано със стандартната процедура KYC, но в крайна сметка е необходимо. Мисля, че ще бъдете помолени да предоставите няколко документа, за да получите печалбата си, да се надяваме, че всичко ще бъде бързо и гладко.

Моля, избрахте ли същата опция за плащане, която сте използвали за депозита?

Здравейте,

както вече споменах преди няколко минути, това е стандартна проверка и трябва да бъде извършена правилно, за да освободите печалбите. Казиното се регулира от местните закони и разпоредби, не е нещо, което правят „за забавление".

Има ли някакъв документ, който ви е трудно да предоставите, моля?

Бих искал да използвам същата опция за плащане за теглене, но е НЕВЪЗМОЖНО да го направя, така че исках да го направя чрез банков превод. Вчера следобед изпратих толкова много документи, сега да видим какво ще стане.

Смея да кажа, че в световен мащаб има няколко проблема с опциите за плащане и ограниченията, прилагани към опциите за теглене и може да стане доста сложно да се намери опцията за теглене, приета и от двете страни.

Бих казал, че напоследък стана най-лошо.

Както и да е, всички документи приети ли са вече, моля?

До момента не съм получил информация за това. Въпреки това, ако имат какво да оспорват, това би било просто да се опитат да НЕ изплатят печалбите. 🤷🏻‍♂️

Съжалявам, но в този момент ми се струва, че търсите извинения за тази бъркотия, от която се оплакват почти 95% от потребителите (и оценката, която сте й дали, е шега). Имам предвид, че ние ПОТРЕБИТЕЛИТЕ И КЛИЕНТИТЕ се чувстваме обидени от определени поведения (които очевидно винаги се фокусират върху надеждата, че никой никога не печели, така че никой никога да не поиска теглене). По принцип, когато плащате парите, те ги вземат веднага и ако трябва да изтеглите вместо това, трябва да се НАДЯВАТЕ и МОЛИТЕ? Сигурни ли сте, че оправданията за казиното са правилни? Може би единствената грешка, която някои клиенти на казино направиха, беше да спечелят, или греша? Тъй като всички тези забавяния за извършване на плащане и проверка на документите (които не ви се искат, когато плащате и губите парите!) аз или аз изпратих документите преди един ден и всички те са точни (същите, които Eurobet Sisal и Lottomatica трябва да назове няколко) и перфектно, но все още не съм получил никакъв отговор. Бих искал да разбера само това. Има казина като Lottomatica, Eurobet, Sisal, които плащат В РЕАЛНО ВРЕМЕ. Може би тези казина, които споменах, мислят по различен начин, може би вярват, че обслужването, прозрачността и времето са предимство за задържане на клиентите. Очевидно за други е по-важно да се опитат да запазят парите или да се надяват клиентите да ги загубят. Дори ако преценките ви отразяват реалността на каина, със сигурност казиното ще промени определена динамика, за да остане живо. Иначе как ще оцелее, ако загуби всички клиенти (тези поведения могат да предизвикат само този ефект).

Казвате, че сте изпратили документите преди ден и нищо не се е случило. Други казина плащат незабавно, това не. Обяснението може да е много по-лесно, отколкото си мислите. Работех в казино, където проверката на документите обикновено беше много бърза и тегленията се обработваха в рамките на един час. От друга страна си спомням, че в някои случаи проверката отнемаше няколко дни и обработката на тегленето можеше да отнеме няколко дни + трябваше да изчакате още няколко дни, докато парите стигнат до банковата ви сметка.

Обяснението е просто - понякога не разполагаме с достатъчно служители, които да проверят документите достатъчно бързо. Някои от тях бяха в отпуск, други бяха болни. В други случаи, да кажем, че някой от маркетинговия екип за Обединеното кралство е направил грешка, изпратил е съобщение до хиляди играчи, че имат безплатни завъртания в сметката си, но те не са ги имали. Логично те започнаха да се свързват с нас по имейл, телефон, чат на живо и поддръжката на клиенти беше претоварена поради грешката. В такъв случай нямахме време да свършим обичайната си работа - проверка на документи и обработка на тегления. Понякога минават 2-3 дни, докато успеем да се върнем към нормалното.

Искам да кажа, че по-дългото чакане обикновено се дължи на липсата на служители. В някои случаи това е просто временно, но в други случаи просто винаги е така, защото нямат персонал.

Здравейте, не мога да споделя оправданието за липсата на персонал, защото честно казано случаите на оплаквания са твърде много. Тук говорим за неизплатени пари от непрекъснати искания на документи. Моят личен опит в други казина като тези, които споменах в предишната си публикация, е СУПЕР. Току-що направих грешка, доверих се на резултата ви за това казино. В чата НЕ ми дават ОКОНЧАТЕЛЕН отговор не ти казват ден и точен час всичко е опушено. В техните правила и условия те пишат, че "в рамките на 48" плащането се обработва. Не знам какво да мисля, че 56 е минал? И вероятно ще минат още дни. Според Вас сериозно ли е да се държиш така и да тревожиш клиента? Когато загубих парите си, те ми ги взеха веднага! Не след 4 дни!

Здравейте,

Разбрах мнението ви, но ние се опитваме да предоставим на казината достатъчно време, за да се справят с евентуални усложнения.

Позволете ми да цитирам тук вашата жалба:

„...Въпреки това, моля, имайте предвид, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинени от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането."

Представям си, че звучи неприятно, но така процедираме.

Надявам се, че разбирате.

Добре сега, но ще ви кажа още един, вчера направих два депозита с моята кредитна карта Mastercard.

Предполагам знаете, че Mastercard от известно време са въвели инструмент, наречен MASTER ID CHECK (т.е. те ви изпращат текстово съобщение с OTP код, за да проверят дали транзакцията е безопасна).

Е, вчера направих, както писах, 2 депозита и системата за депозити в казиното НАПРАВИ НАПЪЛНО БАЙПАС НА КОНТРОЛНАТА СИСТЕМА. Двата депозита бяха € 200 всеки, но невероятно, бях таксуван € 212,65 за всеки от банковата ми сметка! НАПРАВИХ ЖАЛБА ВЕДНАГА И ОЧАКВАМ ОТГОВОР.

Здравейте,

Знам, че в някои случаи този инструмент, който описахте, може просто да бъде избегнат, като запазите опцията си за плащане през профила в Google - или поне при мен работи с картата Visa.

Но най-много ме притеснява огромният хонорар.

Моля, уведомете ни какво получавате от страна на казиното.

За ваша информация ви информирам, че са ми поискали допълнителна документация за (изпратих очевидните екранни снимки и с малкото транзакции, които направих, става ясно, че ме дразнят и ми отнемат време). По принцип всеки път, когато налеете, те КРАДАТ между 5 и 6% (имам доказателството и ви изпратих екранните снимки). Това означава, че ако поискате възстановяване на сумата, трябва да полудеете и те също не ви връщат сумата! Тъй като дори те го направиха, те ви плащат пари във вашата игрална сметка, които не можете да възстановите, защото минималното теглене е 500 евро! Те са крадци! И ТИ си дал оценка, която ме кара да се замисля за твоята коректност! Освен това, ако искате да изтеглите повече пари в рамките на 30 дни, те искат от вас 8% комисионни, но тези клоуни, които искат да си играят с тях! Поисках незабавно закриване на акаунта (иначе и да не го ползваш ти искат пари!). Направете ми удоволствието да наблюдавате моята молба за закриване. Не искам изненади. Това са измамници и вие сте съучастник с вашия преглед. Съжалявам, но това е реалността! прегледите на сайта също на Trustpilot потвърждават това (и не мисля, че всички клиенти са идиоти). Абонирах се за този сайт след вашия резултат и сгреших. Трябваше първо да прочета отзивите. ТЕЗИ ДЕЯТНО ОТГОВАРЯТ НА ДЕЙСТВИТЕЛНОСТТА!

Здравейте,

честно казано, не мога да коментирам вашата KYC проверка, защото не съм виждал никакви екранни снимки или документи, което е добре, защото не съм служител на казиното, така че не съм пряко замесен.

Проверих и вашата жалба и съм съгласен, че ".... ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат своите тегления, преди да подадат жалба."

Това е стандартната процедура.

Ако можете да докажете нещо несправедливо спрямо вас от страна на казиното, призовавам ви да го направите във вашата жалба.

За репутацията на казиното:

любезно проверете този раздел:

https://casino.guru/silverplay-casino-review#tab=js-tab-reputation прочетете цялата статия, моля.

ДОБРО УТРО, МОЛЯ, ЩЕ СЕ НАМЕСЯ В УЕБСАЙТА НА silverplay. ПОИСКАХ ЗАКРИВАНЕ НА АКАУНТА НА 3 АВГУСТ В 7 СУТРИНТА СЕГА СЛЕД ДЕН И ПОЛОВИНА НЕ МИ ПОЛУЧИХА ПОТВЪРЖДЕНИЕ. БИХ ИСКАЛ ДА СЕ НАМЕСИТЕ, ЗАЩОТО ВЕЧЕ НЕ ИСКАМ ДА ИМАМ ОБЩО С ТЕЗИ ХОРА. СЪЩО ТО АЗ НЕ ИСКАМ ДА БЪДА ТАКСУВАНА ЗА НИКАКВИ РАЗХОДИ ЗА НЕИЗПОЛЗВАНЕ. ТОГАВА, МОЛЯ, ВЗЕМЕТЕ ДЕЙСТВИЕ И НАТИСНЕТЕ ЗАТВАРЯНЕ. БЛАГОДАРЯ, ИМЕТО НА МОЯ АКАУНТ е Davesaint и имейлът, който използвам, е същият, който използвам в този форум. Благодаря ти