Shuffle Casino - обща дискусия (страница 12)

Датата ми на теглене е 9 септември 2025 г.

9 септември 2025 г.

В този случай трябва да изчакаме и да видим дали нашият екип за жалби ще може да разследва цялата ситуация сега. Всъщност имаме ограничение от 6-месечни случаи, защото по-късно не можем да получим информацията от казиното.

Да се ​​надяваме, че ще успеем да направим нещо.

Добре, моля, помогнете ми. Благодаря ви много за отделеното време.

добре, благодаря ти много.

Моля, бъдете търпеливи и скоро ще бъдете информирани за всички следващи стъпки.

добре, благодаря

Моля, отговорете на някои допълнителни въпроси в жалбата си, когато е възможно.

Те трябва да разследват отзивите за Shuffle на тази платформа; на TrustPilot имат червен флаг, защото са премахнали няколко фалшиви отзива.

И така, какво точно трябва да разследваме, моля? Не съм сигурен, че разбирам какво имате предвид.

Отзивите на Shuffle в CasinoGuru — може би тези, които оставят положителни отзиви, получават бонуси, не знам — в Trustpilot имат етикет „Фалшиви отзиви".

О, сега разбирам.

Стараем се винаги да поддържаме всички потребителски отзиви възможно най-безпристрастни. Разбира се, това е трудна задача.

Ако видите потребителската обратна връзка обаче, тя всъщност е смесена, така че вярвам, че няма фалшиви отзиви. Надявам се.

Пиша Ви, за да подам жалба относно забавено теглене в Shuffle Casino.

На 27 април 2026 г. поисках теглене на сума от 679,04 бразилски реала. Оттогава статусът остава „в процес на преглед" без ясен срок.

Моят акаунт е напълно верифициран (KYC е завършен) и не са ми били поискани допълнителни документи. Също така не съм нарушавал никакви условия, нито съм използвал няколко акаунта.

Свързах се с екипа за поддръжка и те ми отговориха само с общо съобщение, че случаят ми е в процес на ръчна проверка от екипа за съответствие, без да дадат никакъв краен срок или обяснение.

Вече няколко дни няма никакъв напредък или актуализации, което е неразумно за обикновена заявка за теглене.

Учтиво моля за съдействието ви за разрешаването на този проблем и за осигуряване на възможно най-бързото обработване на тегленето ми.

Благодаря ти.

Здравейте, разбирам, че човек би разчитал на лесно теглене, особено за вече верифициран акаунт. Най-добрата помощ е да бъдете търпеливи и да оставите казиното да продължи с проверката преди теглене. За съжаление, това не е нещо, което казиното може да пропусне и въпреки че забавянето е неудобно, както казахте, минаха няколко дни.

Така че, молбата ви е разбираема, но казиното е длъжно да „реши този проблем и да гарантира, че тегленето ми ще бъде обработено възможно най-скоро", поне на този етап.