Теглене от Brother, получено в рамките на 4 часа след закриване на сметката,
Моята сметка също се затваря, но тегленето ми се извършва в рамките на 4 часа.
Моля, кажете ми имейла си, за да мога да ви изпратя доказателство за теглене
Заглавие: Златен VIP акаунт е спрян – $90 заключен, няма отговор от поддръжката
Преди четири дни моят Gold VIP акаунт в Shuffle.com беше спрян без предварително предупреждение или обяснение. Имах баланс от $90, който сега е напълно недостъпен. Опитах се да се свържа с поддръжката няколко пъти чрез имейл и чат на живо, но не получих отговор.
Като VIP член със златен статус, очаквах поне основна прозрачност и комуникация. Вместо това, бях блокиран от акаунта си с чакащи средства и никаква обратна връзка. Това е неприемливо за платформа, която твърди, че е регулирана и сигурна.
Ако Shuffle.com не разреши този проблем в рамките на 72 часа, ще го отнеса по правни канали и ще продължа да споделям опита си в платформи за отзиви и социални медии, за да предупредя други потребители.
Силно съветвам другите да бъдат внимателни, преди да се доверят на този сайт с парите си.
Това се случи ли след като поискахте теглене, може би?
Моля, проверете папката за спам в имейла си за съобщения от казиното. Понякога подобни имейли могат да попаднат там.
Уведомявайте ни за всякакви актуализации, непременно.
Здравейте..не, за съжаление акаунтът ми не беше блокиран при заявката за теглене... Нямам информация за блокирането на акаунта ми, не знам защо е бил блокиран... не ми дават никакъв отговор
Добре, разбирам. Сигурно е много разочароващо за теб да не знаеш какво се случва.
Нашият екип по жалбите може да се опита да разбере защо се е случило всичко това, ако желаете. Моля , подайте жалбата си тук и обяснете добре цялата ситуация. Скоро ще се свърже с вас един от нашите служители за първа помощ с повече информация за това какво да правите по-нататък.
Ако имате някакви въпроси, ние сме тук за вас.
След като не отговарят на обслужването на клиенти и дори не връщат парите, някой успял ли е да си вземе парите оттам?
Имам ситуация, в която направих един залог, те поискаха потвърждение, преминах потвърждението, внесох парите за теглене и те чакат теглене от сметката ми. Поддръжката не отговаря, просто ме игнорира. Не мога да се свържа с тях.
О, винаги е трудно, когато поддръжката всъщност изобщо не е подкрепяща. 🙁 Мога ли да знам кога подадохте заявката за теглене, моля? Звучи сякаш това е първата ви заявка, така че нека попитам дали имате представа дали изобщо е необходима проверка на акаунта.
Също така, за какъв единичен залог говорим? Искам да кажа, възможно ли е да сте депозирали пари, да сте заложили всичко на един мач и след това да сте подали заявката си?
Що се отнася до свързването с поддръжката, предполагам, че вече сте опитали обичайните методи; проблемът обаче е, че това казино не е било ефективно с бързи проверки или тегления през последните няколко месеца. Предполагам, че все още може да е същото. 🙁
Профилът ми е напълно потвърден и те просто не ми отговарят никъде.
Благодаря, мога ли да повторя въпроса си, моля?
Също така, за какъв единичен залог говорим? Искам да кажа, възможно ли е да сте депозирали пари, да сте заложили всичко на един мач и след това да сте подали заявката си?
Опитвам се да разбера дали евентуално можем да се намесим, разбирате ли.
Да
Здравейте, извинявам се за закъснението.
В този случай предполагам, че разбирам. Чували ли сте някога за политиката срещу пране на пари? Казината или букмейкърските къщи не са банки, така че ако депозирате сума, заложите на един мач и след това искате да изтеглите, може да имате проблем. Ето как се перет пари, а букмейкърските къщи/казината не го харесват.
Понякога е необходимо да заложите депозираната сума няколко пъти, преди да я изтеглите.
Може би нещо се е променило досега?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.
