Shuffle Casino - обща дискусия (страница 13)

Трудно е да се каже. Ситуацията на всеки играч може да е различна в зависимост от това какво казиното изисква от него и дали е необходимо да премине през верификация или не.

Можете да проверите оплакванията на играчите за това казино и това вероятно ще ви даде най-добрата представа колко дълго чакат другите играчи.

Не бих казал, че това е казино, което винаги обработва плащанията за два или три дни. За някои играчи това може да се случи толкова бързо, докато за други може да отнеме малко повече време. Бих казал, че зависи от няколко фактора.

Тъй като вече чакате 10 дни, а както споменах преди, ние даваме на казината 14 дни, за да обработят KYC (познаване на клиента) на играча. Ако дотогава нищо не се промени и все още не получите отговор дали сте били потвърдени или не, тогава определено се свържете с мен и аз ще ви препоръчам следващата стъпка, която би била подаване на жалба.

Акаунт: Domi01

Имейл: [email protected]

Лиценз: Кюрасао Хазартна Агенция OGL/2024/1337/0628 - Natural Nine BV

Открадната сума: $17 770

28 юли 2026 г.: L3 НАПЪЛНО ПРОВЕРЕН чрез Sumsub. Не се изисква валидност. ЗЕЛЕНА проверка. Shuffle ми позволи да ДЕПОЗИРАМ след това.

21 август 2026 г. 14:32 ч.: Теглене на €28, ОДОБРЕНО И ИЗПЛАТЕНО незабавно със същите документи.

21 август 2026 г., същия ден, няколко часа по-късно: Теглене на $17 770 БЛОКИРАНО със същите документи. Измислиха нова проверка за валидност, която НЕ се изискваше за L3 и НЕ се изискваше за €28.

От 21 август: над 10 имейла от [email protected] към съответствието и поддръжката - НУЛА ОТГОВОР. Тествах поддръжката им в неделя от друг имейл с фалшив въпрос - отговорете за 2 минути. Те нарочно игнорират имейлите за теглене.

КАКВО НАПРАВИХ - КАЗАХ НА ВСИЧКИ:

Кюрасао Хазартна Агенция (CGA) - Лиценз OGL/2024/1337/0628 - Подадена е официална жалба за KYC (познай клиента) въз основа на печалба и противоречива проверка. Казах на CGA, че Shuffle валидира L3, плаща €28, след което блокира $17 770 същия ден със същите документи.

Casino.guru - https://casino.guru/shuffle-casino-review - Спор, подаден на 22 август 2026 г. за $17 770 - Статус: Чака преглед. Ще предоставя всички доказателства (екран L3, одобрени €28, блокирани $17 770, 10 игнорирани имейла) на медиатора. Този преглед е достъпен и на https://casino.guru/shuffle-casino-review .

Bitcointalk - Темата е отворена: https://bitcointalk.org/index.php?topic=5592031.0 - Ежедневни актуализации с доказателства.

Trustpilot - 1-звезден отзив със същата времева линия.

Това е същият модел на измама, който можете да прочетете на https://casino.guru/shuffle-casino-review :

„След седмица ме помолиха за документи, селфи, банково извлечение, източник на средства и кой знае какво още, поддръжката ми беше от малка полза, чувствах се подиграван."

„След 14 дни те все още трябва да платят, KYC е направен правилно, отговорът винаги е ръчен преглед, необходима е РЕДАКЦИЯ: ден след публикуването във форума на Casino.guru те платиха"

„Спечелих 999, после 600, после 1800, изгониха ме, чакам ниво 3"

„Проверено 150 пъти, всичко е проверено, ръчен преглед продължава 3 седмици, депозитът ми е 1500 + 600 печалба"

МОЕТО ИЗИСКВАНЕ:

Shuffle, ти платил 28 евро в същия ден със същите документи. Валидирал си L3 на 28 юли. В Общите ти условия НЯМА клауза, която да позволява валидност след L3 само за големи суми. Освободи ми $17 770 сега.

SHUFFLE.COM OGL/2024/1337/0628 - ДОКУМЕНТИРАН ПРОТИВОРЕЧИВ KYC С ПИСМЕНО ДОКАЗАТЕЛСТВО ОТ ГРЕГЪРИ

1. ЖАЛБОПОДАТЕЛЯ Domi01 $17 770 - [email protected]

28 юли 2026 г.: KYC L3 ПРОВЕРЕН чрез Sumsub. Френски ID + Sogedo. Статус ЗЕЛЕНО Одобрено. Разбъркването е потвърдено L3.

21 август 2026 г., 14:32 ч.: Теглене на €28, платени чрез Shuffle със СЪЩИЯ френски ID + Sogedo. Доказва валидност на KYC.

21 август 2026 г. СЪЩИЯТ ДЕН 14:32 ч.: Теглене на $17 770 БЛОКИРАНО със СЪЩИТЕ документи.

21 август 2026 г. 21:08 ч. (7 часа след плащане на €28): Имейл от Грегъри от Shuffle (скрийншот gregory.jpg) - преди 14 часа - твърдение:

„Доказателство за местожителство: Предоставеният документ не е достатъчно ясен/четлив, за да можем да проверим изискваната информация. Моля, предоставете ново, ясно и четливо доказателство за местожителство, показващо вашето пълно име, адрес на местожителство, датата на документа и лицето, издало го."

Проверка за жизнеспособност/самоличност: Резултатът от проверката за жизнеспособност е несъвместим с представения документ за самоличност. По-конкретно, проверката за жизнеспособност показва, че е мъж, докато предоставеният документ за самоличност се отнася за жена. Това несъответствие трябва да бъде разрешено.

„Вашата KYC проверка все още не е успешна и следователно не можем да осъществим тегленето на този етап."

Това е НЕВЯРНО и доказва противоречивостта на KYC съгласно новия LOK на Кюрасао:

Как е възможно дори Согедо да е достатъчно ясен, за да ПЛАТИ 28 евро в 14:32 ч. и да не е достатъчно ясен в 21:08 ч. същия ден, за да блокира 17 770 долара? Член 3.1 и 4.2 от LOK забраняват обратна анулация след плащане.

Как е възможно акаунтът да е „KYC все още не е успешен" на 21 август 21:08, когато е бил ПРОВЕРЕН на L3 на 28 юли? Разбъркването вече е позволило депозити и игра в продължение на 3 седмици след L3.

Несъответствието между половете „мъжествен срещу женски" е предпоставка - същият френски документ за самоличност е използван в Stake.com за теглене на $150 000 за по-малко от 2 часа без проблем с пола.

2. ДОКАЗАТЕЛСТВО ЗА ИЗБИРАТЕЛНА ПОДКРЕПА - неделя, 23 август 15:22 - 0 МИНУТА

15:22: Имейл от [email protected] „Бих искал да депозирам 1 BTC в Shuffle, как да го направя?"

15:22 (0 МИНУТИ): Отговор от Бруклин от Shuffle „Здравейте, след като завършите L1, моля, отидете в прозореца на Портфейла и изберете раздела Депозит..."

scam.jpg показва въпрос от 16:22 (преди 1 минута), отговор от 16:22 (преди 0 минути).

Същата неделя, поддръжката отговаря на депозита до 0 минути, игнорирайте 10+ имейла [email protected] за 17 770 долара.

Разглеждане на жалби за нарушение на чл. 6.1 от LOK.

3. МОДЕЛ - ПЛАТИНЕНА 1 версия69 $34 426 БЛОКИРАН

Играч verzesor69 - PLATINUM 1 - Топ VIP, заложени стотици хиляди:

-$15,191 В преглед

-$19,235 В преглед

Общо $34 426 блокирани. В процес на преглед.

Ако PLATINUM 1 е блокиран за $34 000, това не е KYC, а блокиране с цел печалба. Дори най-добрите клиенти са измамени.

4. СРАВНЕНИЕ И ВРЪЗКИ

Същият френски идентификатор: Заложете $150 000 за 2 часа, ОК

https://casino.guru/shuffle-casino-review Индекс на безопасност 4.8 Нисък 9 429 черни точки

Bitcointalk https://bitcointalk.org/index.php?topic=5592031.0

Лиценз OGL/2024/1337/0628 приема френски език без ANJ

5. ПРИЛОЖЕНИ ДОКАЗАТЕЛСТВА

gregory.jpg - Грегъри от Shuffle Петък, 21 август 21:08 ч., деклариране на местоживеене не е ясно + несъответствие между половете + KYC не е успешно, докато L3 е потвърден на 28 юли и 28 евро са платени същия ден 14:32 ч.

L3 28 юли Sumsub зелено

28 евро платени на 21 август 14:32

$17,770 В преглед

verzesor69 ПЛАТИНА 1 $34,426 В преглед

Залог $150 000 за 2 часа

scam.jpg Бруклин 0 минути

10+ регистъра с игнорирани имейли

Свържете се с Доми01 [email protected]

АКТУАЛИЗАЦИЯ 24 август - РЕШЕНО - 17 770 долара ПЛАТЕНИ:

Shuffle току-що изплати тегленето ми Domi01 - 17770 USDT SOLANA chain - Имейл „Тегленето е потвърдено!", получен днес в 7:37 ч. Вижте файла с доказателства WITHDRAL.png

Благодаря на натиска от форума Casino.guru. Моят спор с Casino.guru за $17 770 може да бъде приключен като РЕШЕН.

Забележка: Моят акаунт verzesor69 PLATINUM 1 $34,426 все още е в процес на преглед - ще актуализирам отделно.

Хронология: L3 проверен на 28 юли, блокиран на 21 август, платен на 24 август след публикуване тук + жалба срещу CGA OGL/2024/1337/0628.

Здравейте, радвам се, че се получи толкова бързо. Изпращам бележка относно изплащането на колегите си. Не съм наясно с отделната сметка „verzisor69 PLATINUM 1 $34,426 все още се преглежда", която споменахте, но това може да не е свързано с оплакването. Трябва да призная, че не разбрах много от вашите доклади или предишния текст, но е хубаво да се види, че казиното е успяло да разреши това в понеделник сутринта, обзалагам се.

Разбъркване на акаунт: LxGvrU00

Сума на спора: $15 576,30 USDT

Аз съм играч от Китай и съм напълно разочарован от Shuffle; Надявам се да намеря помощ тук.

25 август 2026 г.: Депозирах общо $8 678 и спечелих достатъчно в казиното на живо, за да достигна баланс от $15 576. След това поисках теглене. Казиното ми изпрати имейл с молба да кача документи за самоличност; след като ги изпратих и те бяха одобрени, екипът за обслужване на клиенти ме информира, че трябва да изчакам ръчен преглед на документите (без да посочи срок). Впоследствие казиното едностранно прекъсна достъпа ми до функцията за чат на живо, оставяйки само имейл адрес за контакт. Изпратих имейли на този адрес, но не получих отговор.

Вече е 27 август; статусът на тегленето ми остава „В очакване на преглед" и не съм получил отговори по имейл. Въпреки че разбирам необходимостта от стандартни процедури за преглед, не мога да разбера защо достъпът ми до чат на живо е бил прекъснат. Изглежда искат да се уверят, че няма да получа отговор, оставяйки ме в постоянна агония от потенциалната загуба на тази голяма сума пари.

Трябва ми Shuffle да обработи заявката ми за теглене незабавно! Аз съм просто играч, който спечели чрез легитимни залози! Защо се отнасят с мен по този начин? Никое казино не би се отнесло така с лоялен играч!

Публикувах същото съобщение и в Trustpilot; веднага щом проблемът ми бъде решен, ще изтрия всички тези публикации незабавно.

Здравейте, ако разбирам правилно, чакате 2 дни за първото теглене в онлайн казиното и не можете да се свържете с чата на живо в казиното.

Честно казано, разбирам, че от ваша страна ситуацията изисква незабавна намеса, но бих искал да добавя няколко неща, които трябва да имаме предвид. Доколкото мога да преценя, представителят на казиното отсъства от този публичен форум на трета страна, така че вашите искания са разбираеми, но според мен няма да стигнат до казиното. Обикновено първите тегления подлежат на проверка KYC или дори AML; ако случаят е такъв, не бих очаквал плащане, преди казиното да потвърди вашия профил и самоличност.

Според мен търпението е ключът и подкрепата трябва да се върне при вас възможно най-скоро.

Също така, както виждате, други играчи са били в подобни позиции, така че може да се случи забавяне и обикновено никакви искания не променят това. https://casino.guru/shuffle-casino-review 👈

Моля, дайте му още няколко дни; бъдете търпеливи. В някои случаи първото теглене може да отнеме около седмица поради гореспоменатите процеси.

Ако смятате, че имате проблеми с хазарта, моля, следвайте стъпките за отговорно хазартиране на казиното, обикновено описани в Общите условия, и позволете на акаунта ви да бъде затворен поради риск от проблемно хазартно поведение. ( https://casino.guru/responsible-gambling-guide/problem-gambling подробности за това как да се предпазите можете да намерите тук)

Здравейте, благодаря ви за отговора.

Това не е първият път, когато правя теглене; регистрирах Shuffle акаунта си миналия месец и съм теглил средства успешно няколко пъти преди това.

Има две точки, които намирам за напълно неприемливи:

1. Въпреки че не успяха да обработят тегленето ми, те всъщност прекъснаха директната комуникация с играча – нещо, което никое казино никога не би направило.

2. След като поисках теглене на $15 576, получих бонус от $100, използвайки предоставения от тях код, и го превърнах в печалба от $800; когато поисках да тегля тези $800, те бяха обработени незабавно. Защо голямата сума, която поисках час по-рано, остана необработена, докато малката беше обработена незабавно?

И изпращането на имейли до тях никога не получава отговор.

Shuffle.us – Конфискация на $48 000 / Обвинение в „манипулация" на Thunderbolt на Zeus и задържане на депозит от $10 000!

Казино: Shuffle.us

Оспорван баланс: ~ $48 000 общо (~ $10 000 депозит SOL + ~ $38 000 печалби)

Игра: Гръмотевицата на Зевс

Статус на акаунта: Затворен / Блокирана поддръжка

Детайли:

Геймплей: Депозирах ~$10 000 в SOL и изиграх базови завъртания на Zeus's Thunderbolt без бонуси, покупки на функции или скриптове, с което общият ми баланс достигна ~$48 000.

Закриване на акаунт: Shuffle.us забрани акаунта ми, конфискува пълните 48 000 долара и обвини в „манипулация/експлоатация от трети страни".

Няма доказателства: Операторът отказа да предостави дневници на играта, записи от одити или каквито и да било доказателства за подправяне.

Играта е премахната: Thunderbolt на Zeus беше премахнат от платформата малко след това, което сочи по-скоро вътрешен проблем с доставчика, отколкото експлойт от играча.

Прекъсване на поддръжката: Shuffle спря да отговаря на имейли и прекрати достъпа ми до поддръжка на живо.

Ключови нарушения:

Необосновани твърдения: Конфискация на средства без предоставяне на данни от сесията или технически доказателства.

Задържане на главницата на депозита: Дори ако печалбите са оспорени поради софтуерен проблем, задържането на първоначалния ми депозит от 10 000 долара без доказателство за измама представлява неоснователно обогатяване.

Заявена резолюция:

Предоставете пълни логове за завъртания и технически отчети на Casino Guru.

Освободете пълния остатък от $48 000 или, поне, незабавно възстановете депозита ми SOL от $10 000.

***това се случва от 14 юли 2026 г.***

Хей, вече ти отговорих в твоята тема.

Така че можем да обсъдим ситуацията ти там. 🙂

Здравей!

Да, разбирам гледната ти точка; това е неприемливо.

По-малките тегления в някои казина се обработват много по-лесно или дори автоматично, защото казината просто пропускат свързаните проверки; в повечето случаи обаче подобна проверка не може да се избегне за по-големи суми. Прекъсването на комуникацията, от моя опит, е много лош избор, но доколкото знам, някои казина се свързват с играчите, когато всички проверки или забавяния наближават края си, вместо да държат играчите по някакъв смътен начин в течение.

Много играчи смятат автоматичните отговори като „извиняваме се за неудобството" или „ще се свържем с вас" за безполезни, така че вече не съдя. Така че аз лично вече не смея да съдя.

Уважавам твоята гледна точка и опит и съм съгласен, че като играч бих се чувствал по същия начин. Мога ли да знам дали е имало някакво развитие, може би?

Досега няма никаква промяна. Чакам с нетърпение. Бихте ли ме информирали дали има официални представители на Shuffle тук, които да се справят с този проблем? Може ли някой да ми помогне?

Здравейте. За съжаление, само потребителите губят парите и капитала си. Не, вие и никой друг нямате никаква стойност за потребителите. Точно както Shuffle Casino блокира два пъти акаунта ми, който беше златен, и открадна всички активи.

Е, предвид липсата на отговор от нито един акаунт на казино представител в тази официална тема за казиното, предполагам, че никой в ​​момента не е готов да отговори от официалната позиция. Искам да кажа, не се колебайте да разгледате по-стари публикации; може би има някои исторически отговори.

Във всеки случай, ако търсите помощ, бих ви препоръчал да подадете жалба. Това е начинът, по който колегите ми се стремят да помогнат на играчи в подобни ситуации. Чувствайте се свободни да прегледате нейните инструкции тук:

https://casino.guru/guide/complaint-resolution-instructions 👈

Първо обаче, казиното разполага с пълен 14-дневен срок, за да разреши въпроса без нашата намеса.

Хората трябва да знаят истината за това как тази платформа манипулира репутацията си. Trustpilot наскоро публикува огромен червен предупредителен банер на официалната страница на Shuffle, защото ги хванаха да фалшифицират положителни отзиви и да докладват истински отрицателни потребителски отзиви, за да бъдат изтрити. Ако едно казино мами с основни клиентски отзиви на независими платформи, това показва истинското му отношение към играчите. Не можете да доверите средствата си на платформа, която използва мръсни корпоративни трикове, за да скрие реални оплаквания на играчи. Проверете историята им в Trustpilot, преди да рискувате парите си.

jwinxzdkao

Дата на заявка за теглене 21 ноември 2025 г. 3:37 ч.

статус В процес на преглед

Фантастично...

Хей, искаш да кажеш, че тегленето ти се преглежда от почти десет месеца? Защо дойде тук по-рано?

Можехме да направим нещо, предполагам.

Надявах се, че мога да разреша проблема сам, но дори не получих отговор от тях.

О, разбирам. Съжалявам, че не се получи.

Честно казано, след толкова време, колегите ми от екипа за жалби също не са в състояние да помогнат. Може би опитът да се свържете с лицензиращия орган е последната опция, която си струва да опитате. Вероятно е Кюрасао, така че все още съм малко скептичен.

Чакам отговор от лицензополучателя от 6 месеца.