Shark Casino - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с Shark Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

Не играйте тук, след като поисках теглене, акаунтът ми беше блокиран без никаква информация, изпратих им имейл и те не отговарят повече от седмица за сега... стойте настрана.

Еха!

Искам да кажа, че буквално няма следа, с която да започнем. За щастие вие създадохте жалбата и се надяваме, че ще има възможност да проучите ситуацията.

Вие също нямате представа какво може да се случи, нали?

Единственото нещо, което ми мина през ума е дали сте играли в някои казина в миналото, свързани с това. Е, пожелавам ти успех засега!

Бих предложил да избягвате това казино, тъй като бях затворил сметките си и всички средства бяха откраднати от казиното.

Проблемът беше, че бях създал 2 акаунта, които не направих поради друга причина, освен че смятах, че първият акаунт не е създаден правилно. Не спечелих никакво предимство от това, че имах 2 акаунта и наистина вярвам, че бях депозирал повече, отколкото бях изтеглил.

Това е имейлът, който получих:

Надяваме се, че този имейл ви намира добре. Пишем, за да ви информираме за резултата от скорошното разследване, проведено от нашия екип в Shark Casino. Със съжаление трябва да ви информираме, че открихме доказателства, показващи, че сте нарушили правилата и условията на нашето казино, като поддържате множество акаунти в нашата платформа.

Както знаете, наличието на няколко акаунта е строго против правилата на нашето казино. Ние приемаме подобни нарушения сериозно, тъй като те могат да компрометират честността и целостта на нашата среда за игри. Нашият екип установи, че сте поддържали множество акаунти с различни подробности, което е явно нарушение на нашите условия.

В светлината на това нарушение взехме трудното решение да затворим всички ваши акаунти за постоянно. Това означава, че вече няма да имате достъп до който и да е от вашите акаунти на нашата платформа и всички свързани баланси или печалби ще бъдат конфискувани.

Разбираме, че може да имате причини да имате няколко акаунта; ние обаче трябва да прилагаме нашите политики последователно, за да гарантираме справедливост за всички наши играчи. Поддържането на множество акаунти може да доведе до несправедливи предимства и да повлияе неблагоприятно на опита на други играчи.

Ако имате някакви въпроси или се нуждаете от допълнителни разяснения относно това решение или закриването на вашите акаунти, моля, не се колебайте да се свържете с нашия екип за поддръжка на клиенти на [информация за контакт]. Те ще бъдат на разположение, за да предоставят помощ и да отговорят на всякакви притеснения, които може да имате.

Оценяваме вашето разбиране по този въпрос и любезно ви молим да се въздържате от създаване на допълнителни акаунти на нашата платформа в бъдеще. Нашият ангажимент за поддържане на отговорна, прозрачна и честна игрална среда остава непоколебим.

Това е неприятна ситуация, за съжаление, от гледна точка на казиното, вие сте нарушили условията.

Не съдя, просто казвам, че се е случило.

Има обаче въпрос на справедливост. Ние от Casino Guru вярваме, че този аспект е по-важен от правилата.

Когато казвате, че не сте спечелили нечестно предимство чрез създаването на два акаунта, позволете ми да ви попитам взехте ли някакви бонуси?

В бъдеще, ако някога попаднете в същата ситуация, не създавайте втори акаунт - свържете се с казиното възможно най-скоро и настройте профила правилно. Както виждате другото "решение" не си заслужава усложненията. 🙁

Радвам се, че успяхте да подадете жалбата и се надявам, че има начин да се оправят нещата, въпреки че съм напълно убеден, че акаунтите ви няма да бъдат отворени отново.

Е, да видим.

Здравейте, единственото нещо, което получих, беше обратно в брой, но това се основава на загуби, така че нямаше никакво предимство в това.

Да, трябваше просто да ги накарам да оправят първия ми акаунт, а не да създавам втори акаунт. Ще си взема бележка за в бъдеще.

Щях да съм много щастлив, ако бяха закрили дублиращата се сметка и ме оставиха с оригинала и ако искаха да ми приберат печалбите, защото тогава не се бях придържал към T&C. Въпреки това да вземеш депозита си със сигурност не е правилното нещо.

Здравейте!

Кешбекът е вид предимство, не толкова сериозно, колкото би бил удвоеният бонус без депозит. Мога ли да ви помоля да актуализирате жалбата си относно връщането на пари? По-добре е да отбележим, че още в началото не бихме искали казиното да ни изненада.

Позволете ми да спомена Casino Guru Fair Gambling Codex, той съдържа множество проблеми с акаунти:

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts

„Нашата позиция

Ние приемаме, че е отговорност на играчите да се уверят, че не създават няколко акаунта в едно и също казино. Не защото смятаме, че това е правилният начин да го направим, а защото това е индустриалният стандарт и не можем да санкционираме всички казина, които не прилагат правилото „една сметка на играч" по начина, по който смятаме за най-добър. Въпреки това, ние вярваме и се надяваме, че проверката за дублиращи се акаунти по време на създаването на акаунт ще стане индустриален стандарт в бъдеще и играчите ще бъдат по-добре защитени.

Междувременно всеки случай трябва да се разглежда отделно. Ако казиното открие, че даден играч е създал пет отделни акаунта и е поискал пълната сума на бонуса за всеки от тях, вероятно това е злоупотребяващ с бонус и казиното има пълното право да го санкционира. От друга страна, ако случаен играч по погрешка създаде два акаунта и дори не поиска бонуса, казиното не трябва да го санкционира само защото има правило, което може да се използва срещу него."

Мисля, че е доста ясно и се надявам, че казиното има желание да обсъди нашата позиция по темата.