Уважаеми Xarocks,
Благодарим ви, че споменахте потребителското си име и се свързахте с нас. Разбираме, че е имало забавяне на вашите плащания и се извиняваме за неудобството, което това може да е причинило.
Мога да ви информирам, че миналите ви тегления от 16 февруари и 27 февруари са изплатени и поисках доказателство за плащане, което скоро ще изпратя на вашия имейл.
Освен това оставащото салдо и бих искал да ви уверя, че ще го обработим според вашето искане.
Освен това бих искал да изясня процеса на теглене. След като тегленето бъде инициирано, може да отнеме до 24 часа, за да влезете в етапа на обработка, в зависимост от времето на теглене. След навлизане в етапа на обработка, плащането се изпраща до платежната система за изплащане, а банковите преводи могат да отнемат от 1 до 5 работни дни.
Оценяваме вашето разбиране по отношение на изоставането поради някои системни проблеми и ви ценим като играч. Желаем ви всичко най-добро и се надяваме да се насладите на преживяването си в нашето казино.
С Най-Добри Пожелания,
Скатърхол
Dear Xarocks,
Thank you for bringing up your username and reaching out to us. We understand that there have been some delays in your payments, and we apologise for any inconvenience this may have caused.
I can inform you that your past withdrawals from Feb 16th and Feb 27th have been paid, and I have requested proof of payment, which I will send to your email shortly.
Moreover, the remaining balance, and I would like to assure you that we will process it as per your request.
Additionally, I would like to clarify the withdrawal process. Once a withdrawal is initiated, it may take up to 24 hours to enter the processing stage, depending on the time of withdrawal. After entering the processing stage, the payment is sent to the payment system for payout, and bank transfers can take anywhere from 1-5 business days.
We appreciate your understanding regarding the backlog due to some system issues, and we value you as a player. We wish you all the best and hope you enjoy your experience at our casino.
Best regards,
Scatterhall