Благодаря.. Когато погледна тегленето си, е 605 евро, което е странно, защото съм наистина сигурен, че съм направил заявка за теглене на 606 евро.. все още чакам.. 8 дни днес и не мисля, че някога ще получа печалбите си..
Знам, че се чувстваш сякаш всичко е загубено, но ей, разрешили сме ситуации с играчи, чакащи повече от месец. Трудно е, но дръжте се! Едно евро е нищо в сравнение със сумата, която искате да изтеглите, така че ако позволите, не се занимавайте с това.
Бихте ли казали, че казиното е реагирало бързо? Поддържате ли все още връзка?
Свързах се с тях чрез чат на живо... не знам, имам чувството, че не искат да ми изплатят печалбите... постоянно казват, че отнема от 7 до 21 дни, за да го направят. Което според мен е доста дълго време за обработка на теглене... имам екранна снимка от специалиста Клаудия в чата на живо... от вчера. 
Ами, доколкото мога да преценя, чатът на живо в повечето казина обикновено не е способен на нищо друго освен да повтаря подобна информация, която вече сте получили. Според мен, само финансовият екип би казал нещо по-полезно.
Диапазонът от 7 до 21 дни създава впечатление, че може да им липсват хора или да наваксват с общото забавяне... кой знае.
Може би ако подадете оплакване, казиното ще реагира по-гъвкаво. Понякога това работи. Какво ще кажете да се върнем към това мнение в понеделник?
Да. Звучи добре! Наистина се надявам да си получа печалбата.
И аз! Как е твоят понеделник?
Не се колебайте да изпратите формуляра по всяко време: https://casino.guru/complaints/create
Колегите ми ще го държат отворено, докато въпросът не бъде решен, така че не е нужно да се стресирате с дати.
Въпреки че даваме на казиното значително време, за да компенсира евентуални забавяния, то е по-малко от 21 дни. Затова бих казал, че си струва да опитате. Даваме им 14 дни, за да отстранят проблема, но жалбата може да бъде подадена веднага. Може да повдигне някои въпроси, така че уведомете ме, ако искате да научите повече. 🙏
Да. Все още чакам тегленето. 11 дни днес... все още го отбелязвам. Казаха, че ще ми изпратят имейл с линк, за да мога да въведа банковата си информация... след това ще получа печалбите си... вече го направих, когато подадох заявка за теглене... все още го отбелязвам и в имейла си...
Просто не мога да се сдържа; трябва да го кажа – не би трябвало да се работи така. Разбирам, че може да има известно разумно забавяне при определени обстоятелства, но това е просто ужасно преживяване.
Все едно са настроили таймера на 21 дни и са продължили напред... Съжалявам, просто съм доста разстроен, но знам, че нищо от това няма да ти помогне. Напротив, жалбата е добро решение, ако питаш мен.
Честно казано, не знам какво да правя... Изтощен съм... Чатът на живо повтаря едно и също нещо отново и отново. Понякога затварят чата, преди дори да съм приключил с разговора с тях... толкова грубо. Ще чакам до 21 дни, ако не получа печалбите си дотогава. Тогава, добре. Няма да играя там повече. Никога.
Именно затова трябва да подадете жалбата незабавно. Не получавате нищо полезно от казиното. Само се стресирате, като питате казиното ежедневно; затова препоръчвам да подадете жалбата, да обясните подробно въпроса и да си вземете почивка от поддръжката на казиното. Колегите ми ще се свържат с вас, когато е необходимо.
Как ти звучи това?
Да. Звучи добре.
Един от най-лошите казино сайтове, в които съм играл... чатът на живо е груб, повтарят едни и същи глупости отново и отново... затварят чата, когато не сте приключили с въпросите... информират ви за различна сума за това колко можете да изтеглите заради депозита си... на мен ми казаха, че мога да изтегля само x10 от депозита си. Депозирах 20 евро и получих бонус за добре дошли... заложих... преди това направих теглене за 605 евро... чаках около 20 дни, за да получа съобщение за статуса на тегленето си... в крайна сметка анулирах тегленето си за 605 евро заради лимита, който ми казаха, но не знам дали е верен или не... казаха различни неща в чата на живо... така или иначе го анулирах и играх, само защото бях толкова разочароващ... опитах отново да изтегля 200 евро... по-късно ми казаха да чакам от 7 до 21 дни... ОТНОВО. Няма нищо хубаво в това казино. Най-накрая го затворих...
Здравейте, мислех, че сте се съгласили да подадете жалба, за да могат колегите ми да ви помогнат. Все още е възможно, ако нямате друга възможност за теглене: https://casino.guru/complaints/create 👈
Ако бях на твое място, щях да подам жалба веднага, защото описаната от теб ситуация звучи наистина ужасно. Сигурно е било ад...
Поисках теглене на 1800 паунда на 2 януари 2026 г. Търся информация и всеки път получавам един и същ отговор, че може да отнеме до 21 работни дни. Сега е минало повече и ми казват, че това се дължи на допълнителни проверки, които са в моя полза! Някой получавал ли е някога теглене от тях???
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.
