преди 1 година
Ако искате да дискутирате нещо, свързано с Savanna Wins Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.
Здравейте, можете ли да опишете ситуацията малко по-подробно? Какво се случи в казиното? Оттегляне ли е или нещо подобно?
Hello, can you please describe the situation a bit more? What happened in the casino? Is it a withdrawal or something like that?
Да, чаках теглене от 24 август, което отнема 5 - 21 работни дни според Savanna win casino, те отговарят при запитване с общи имейли, за да ви накарат да чакате, изпращат информация за KYC и просто спират да ви отговарят, ужасно. обслужване на клиенти и нито един човек, с когото говорите, няма принос за изясняване на ситуацията. Избягвайте Избягвайте Избягвайте!!
Yes I have been awaiting a withdrawal since the 24th of August which takes 5 - 21 buisness days according to Savanna win casino,they respond when queried with generic emails to keep you waiting,Sent KYC info and they just stop responding to you ,awful.customer service and not one person you speak to has any input to making the situation clear.Avoid Avoid Avoid!!
Благодаря ви, че описахте ситуацията.
Видях, че сте успели да подадете жалба, така че чакаме отговор от казиното. Чудя се дали в крайна сметка ще го отпишат или не, защото видях, че имат още няколко дни.
Колкото до оттеглянето, вие го чакате от доста време и не разбирам защо са спрели да отговарят.
Бих искал да видя решение в крайна сметка, но ще видим след време.
Thank you for describing the situation.
I saw that you managed to file a complaint, so we are waiting for a response from the casino. I wonder if they will eventually write it off or not because I saw that they have a few more days.
As for the withdrawal, you have been waiting for it for quite a long time and I don't understand why they have stopped responding.
I would like to see a solution eventually, but we'll see in time.
О, наистина, това ме натъжава и бих казал, че е ужасно дълго време. Със сигурност не бих чакал повече и бих ви препоръчал да подадетеоплакване тук на този линк и нашият екип ще се опита да ви помогне.
Както и да е, свързвали ли сте се с казиното? Казаха ли ти защо чакаш толкова дълго? Трябваше ли да проверявате?
Oh it really, it makes me sad and I would say it's an awfully long time. I certainly wouldn't wait any longer and I would recommend that you make a complaint here on this link and our team will try to help you.
Anyway, have you been in touch with the casino? Did they tell you why you're waiting so long? Did you have to verify?
Те са дали общи отговори, сякаш имат голям брой заявки в момента и са щателни, когато става въпрос за проверка на играта, за да се уверят, че няма измама. Имах предишно теглене, прието и получено след 9 дни и преминах проверка
They have given generic responses like they have a high number of requests at the moment and they are meticulous when it comes to checking gameplay to ensure there is no fraud. I have had a previous withdrawal accepted and received after 9 days and I have passed verification
О, добре, тогава може малко да промени ситуацията, ако говорите, че вашият геймплей е проверен. Ако зависи от доставчика на играта, казиното трябва да изчака той да каже нещо подходящо.
Въпреки това, знаете ли защо правят такова разследване? Играхте ли с някакъв бонус? Като алтернатива, знаете ли дали това е свършило или не?
Бих казал, че не е необичайно, но от друга страна за едно казино да направи чек за повече от месец е достатъчно за мен.
Ето защо ви предложих да подадете жалба, където нашият екип да ви попита за важните неща и по-късно да се свърже с казиното.
какво мислиш
Oh well, then it might change the situation a bit if you are talking about your gameplay being checked. If it's up to the game provider, the casino has to wait for them to say something relevant.
Nevertheless, do you know why they are making such an investigation? Did you play with any bonus? Alternatively, do you know if this is over or not?
I would say it's not unusual, but on the other hand, for a casino to make a check for more than a month is enough for me.
That's why I suggested you to open a complaint, where our team would ask you about the important things and later contact the casino.
What do you think?
Здравейте, разгледах оплаквания и потребителски отзиви , но те не ми казаха много, защото опитът на други играчи е доста стар. В момента нямаме нищо по-ново за казиното, така че не мога да ви кажа как е сега.
Във всеки случай, с такъв индекс на безопасност, бих казал, че определено не е най-добрият и бих се притеснявал как ще се развият нещата.
Все пак, попитахте ли казиното защо е минала повече от седмица? Необходима ли беше проверка или не? Това първото ви теглене от казиното ли е?
Hi, I looked at complaints and user reviews, but they didn't tell me much because other players' experiences are quite old. We don't have anything newer about the casino at the moment, so I can't tell you how it is now.
In any case, with such a safety index, I would say it's definitely not the best, and I would be concerned about how it will turn out.
However, did you ask the casino why it's been over a week? Was verification necessary or not? Is this your first withdrawal from the casino?
Постоянно получавам едно и също съобщение от чата... срокът им е от 7 до 21 дни за изпълнение... Как е възможно това?? Да, проверката ми е преминала. И 606 евро са доста пари за мен.
I keep getting the same message from the chat over and over again.. their timeframe is 7 days to 21 days to completed.. How is that even possible?? Yes my verification its passed. And 606 euro its kind of alot of money for me.
Здравей, Сара, първото ми теглене (около £400) получих след 10 дни, мисля. След това спечелих 2,5 хиляди и никога не ги видях. След 6 месеца омаловажих загубите си, защото ме дразнеше. Не влагай повече пари. Ако си получиш парите, вземи ги и бягай, но не влагай повече пари. Не се дразни, като си бъбриш с тях, защото е безсмислено. Надявам се да ги получиш!!
Hi Sara, my first withdrawal (£400ish) I got after 10 days I think. After that I won 2.5k and never seen it. After 6 months I played it down and cut my losses as it was annoying me. Don't put any more money in. If you get your money then take it and run but don't put any more money in. Don't annoy yourself by chatting to them as it's pointless. Hope you get it!!
Здравей, Сара, първото ми теглене (около £400) получих след 10 дни, мисля. След това спечелих 2,5 хиляди и никога не ги видях. След 6 месеца омаловажих загубите си, защото ме дразнеше. Не влагай повече пари. Ако си получиш парите, вземи ги и бягай, но не влагай повече пари. Не се дразни, като си бъбриш с тях, защото е безсмислено. Надявам се да ги получиш!!
Hi Sara, my first withdrawal (£400ish) I got after 10 days I think. After that I won 2.5k and never seen it. After 6 months I played it down and cut my losses as it was annoying me. Don't put any more money in. If you get your money then take it and run but don't put any more money in. Don't annoy yourself by chatting to them as it's pointless. Hope you get it!!
Лудост е!! Благодаря за отговора!! Чакам 606 евро, депозирах 20 евро, получих бонуса за добре дошли и стигнах до залагането.. направих теглене на 1 август.. все още не съм забелязал.. 606 евро са доста пари за мен.. моята проверка също е преминала.. и не знам защо отнема толкова време..
Its insane!! Thanks for you reply!! Im waiting for 606 euro i deposit 20 euro and got the welcome bonus and come up to the wagering.. did a withdrawal 1 Aug.. still noting yet.. 606 euro its kind of alot of money for me.. my verification its passed too.. and dont know why its taking so long..
Какъв метод за теглене използвахте, когато получихте 400 евро? Банков превод? Аз теглих чрез SEPA банков превод, за да бъда точен. Колко време отне, когато най-накрая ги получихте по банковата си сметка? Наистина се надявам да си получа парите. Много се притеснявам...
What withdrawal metod did you use when you got your 400 euro? Bank transfer? I did SEPA bank transfer withdrawal to be exakt. How long did it take when you finally got them on your bank Account? I really hope i get my money. Im really worried..
Винаги, когато получавах парите си, ги изплащаха чрез плащане с карта, но мисля, че спряха да го правят. Честно казано, не бих се надявал много, че наистина ще ги получа. Единственото хубаво нещо е, че им дадохте само 20 евро. Мисля, че всичко е измама. Не съм сигурен как получих парите си първия път. Най-добре е да подадете заявка за теглене и след това да забравите за нея, иначе ще полудеете.
Whenever I got my withdrawal they payed out through card payment but I think they stopped doing that. I wouldn't put too much hope in actually getting it if I'm being honest. The only good thing is that you only gave them €20. I believe it's all a scam. I'm not sure how I got my money the first time. Best to put a withdrawal request in and then forget about it otherwise it will drive you mad.
Благодаря ви за съвета! Имах два варианта за плащане, когато теглех парите си... банков превод отделно и плащане с карта... избрах банков превод. Боже, наистина ми трябват парите ми. В момента изобщо не се чувствам добре. Утре ще минат 8 дни... не знам какво да правя, ако не си получа печалбата...
Thank you for you advice!. I got two payment choices when i did the withdrawal.. bank transfer sepa and card payment.. i choice bank transfer. God i really need my money. It doesnt feel good at all right now. Its been 8 days tomorrow.. i dont know what to d if im not getting my winnings..
Постоянно получавам едно и също съобщение от чата... срокът им е от 7 до 21 дни за изпълнение... Как е възможно това?? Да, проверката ми е преминала. И 606 евро са доста пари за мен.
I keep getting the same message from the chat over and over again.. their timeframe is 7 days to 21 days to completed.. How is that even possible?? Yes my verification its passed. And 606 euro its kind of alot of money for me.
О. Разбирам защо си разочарован; чакането от 7 до 21 дни след проверката е досадно, особено с €606 на карта. В казино с нисък индекс на безопасност, за съжаление не е необичайно да се виждат подобни забавяния. Друг играч го обобщи добре, но сега става въпрос само за търпение. Тези времеви рамки обикновено показват бавни вътрешни процеси, а не нещо нередно в акаунта ти. Следи всичко и се надявай, че скоро ще се оправи.
Oh. I get why you’re frustrated; waiting 7 to 21 days after verification is annoying, especially with €606 on the line. With a casino that has a low safety index, it’s unfortunately not unusual to see delays like this. Another player basically summed it up nicely, but now it’s just about being patient. These timeframes usually show slow internal processes rather than anything wrong with your account. Keep track of everything and hopefully it’ll be sorted soon.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
[email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: [email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.