Наистина се надявам да уредят проверката ми. Изпратих им всички документи, които поискаха да изпратя. Имам 21 хиляди налични за теглене. 
Направих множество депозити в това казино и акаунтът ми е напълно потвърден. Заложих x5 баланса си и спечелих 5300 евро. Поисках теглене на 500 евро, но тегленето ми все още е в процес на изчакване. Свързах се с чат на живо, за да видя какво се случва, те казаха: „Трябва да изпратя доказателство за картите си". Изпратих им всички доказателства за карти и банкова информация, но те не отговарят на имейлите ми. В чата на живо казаха, че са ми изпратили имейл на 06.06.2025 г., но не са го направили. Проверих имейлите си. Наистина започвам да се съмнявам в надеждността на това казино. Имам доказателство за всичко в акаунта си и цялата кореспонденция от поддръжката на живо. Може ли някой да ми помогне да разреша това, тъй като не получавам никаква кореспонденция от казиното?
Понякога този вид имейл може да попадне в папката за спам, така че е добре да я проверявате всеки път.
Бихте ли ни казали обаче каква е ситуацията сега, моля? Има ли някакви новости?
Получих имейл от отдела за KYC, в който се иска доказателство, че една от картите ми е била изгубена и е била заменена. Изпратих им имейла, който беше изпратен от банката ми, на имейл адреса ми, с който бях регистриран на уебсайта им, но не получих отговор. Наистина имам нужда от помощ с това.
Сега отивам в банката, за да взема документ, заедно с имейла, който предоставих и им изпратих. Ще го направя сега. След като го изпратя, ще публикувам актуализацията тук.
Добре, момчета, актуализация! Изпратих цялата необходима информация, поискана от екипа на KYC. Изпратих им имейла, че картата ми е спряна и заменена от банката ми. Изпратих им писмено уведомление от банката ми с първите 4 и последните 6 цифри от картата, заедно с датата на изтичане. Приложих и банковото си извлечение от май 2025 г. с всички транзакции, извършени за депозиране в сметката в казиното, направени с картата, за която питат. Сега чакам отговор. Ще информирам всички за ситуацията, но им предоставих всичко необходимо, за да докажа, че сметката и транзакциите принадлежат на мен.
това ще се оправи скоро
Наличният ми баланс за теглене, който спечелих, играейки казино на живо Monopoly, е около 21 000, което аз... 
мога да се оттегля.
Днес получих имейл от екипа на KYC, в който се изискват документи за една от изгубените ми карти, което доказва, че е моя. Сега ще отида в банката, за да взема документ, заедно с имейла, който предоставих и им изпратих. Ще го направя сега, след като го изпратя, ще публикувам актуализацията тук.
Добре, момчета, актуализация! Изпратих цялата необходима информация, поискана от екипа на KYC. Изпратих им имейла, че картата ми е спряна и заменена от банката ми. Изпратих им писмено уведомление от банката ми с първите 4 и последните 6 цифри от картата, заедно с датата на изтичане. Приложих и банковото си извлечение от май 2025 г. с всички транзакции, извършени за депозиране в сметката в казиното, направени с картата, за която питат. Сега чакам отговор. Ще информирам всички за ситуацията, но им предоставих всичко необходимо, за да докажа, че сметката и транзакциите принадлежат на мен.
това ще се оправи скоро
Толкова е хубаво да видиш такъв проактивен човек, наистина.
Благодаря ви за всички актуализации и наистина се надявам, че всичко ще се получи и скоро ще получите печалбите си.
За съжаление, нашият екип по жалби не е в състояние да се намеси във вашия случай , както ви информирахме, но ще го следим отблизо.
Просто ни дръжте в течение за всичко, моля.
Изпратих на екипа на KYC доказателство за 3-те карти, които искат. Най-старата карта вече не притежавам, но е от същата банкова сметка като въпросните 2 карти. Изпратих им обаче официалния документ от банката ми, в който се посочва, че картата е изгубена и е заменена от тях. Изпратих им и банково извлечение за всички транзакции с депозити, които съм направил в казиното, но те заявиха, че искат документ от банката с първите 4 и последните 6 цифри, както и датата на изтичане. Днес бях в банката и получих този документ. Изпратих го на екипа на KYC, но им изпратих банково извлечение, доказващо всички депозити, направени в казиното, заедно със съобщението и официалния имейл, че картата е заменена. Ще информирам всички за актуализацията.
Добре всички, подадох правилните документи в казиното, сега те анулираха тегленето ми и премахнаха възможността за теглене с банков превод, вижте какво казват. 
Казино гуру, трябва да отворите изцяло жалбата ми и да получите решение на това, което правят, защото това е неприемливо. Това е отишло отвъд 14-дневния срок за намеса. Показах всички доказателства за kyc, сега вижте какво се случва. Казино гуру, трябва да отворите жалбата ми и да попитате казиното какво се случва. Предоставих всички документи и доказателства за kyc и вижте какво се случва. Ако проблемът не бъде решен и не получа тегленето си, това е легитимно и е причина да добавя казиното в черен списък и напълно да му отнема рейтинга.
Здравейте на всички, играх в казино Rollino, което е сестрински сайт на казино Snatch. Играх Monopoly на живо и спечелих 23 000 евро. Напълно потвърдих акаунта си, изпратих всички документи малко след като влязох в акаунта си и опцията за теглене чрез банков превод беше премахната. Бях информиран, че системата им уж не работи, но имам отворена жалба в Casino Guru.
Публикувайте цялата документация тук, за да я видят всички, и доказателствата. Все още давам шанс на това казино да коригира това, което правят, и да ми изплати печалбите. Имам всички доказателства в подкрепа на това, през което преминавам в момента. Ако казиното ми изплати печалбите, ще дойда и ще кажа на всички в този форум. Имам и отворена жалба до казино гуру, ако искате да отидете и да проверите. 
От съобщението, което са ви изпратили, разбрах, че е имало някакъв технически проблем. Нали?
Така че, сега трябва да изчакате, докато го поправят и да поискате тегленето отново, както ви предложиха.
Винаги, когато получите информация, че е поправено, моля да ни уведомите.
Гуруто за обслужване на клиенти в казиното, защо изтри публикацията на Rollino?
Въпросната публикация не е премахната от отдела за обслужване на клиенти на Casino Guru, тъй като в момента нямаме екип за обслужване на клиенти. Тя е изтрита от създателя ѝ – представителя на казиното. И това е напълно приемливо. Можете също да изтриете публикациите си.
Здравейте на всички, играх в казино Rollino, което е сестрински сайт на Casino Joy и това казино snack 
Играх монопол на живо и спечелих 23 000 евро. Напълно потвърдих акаунта си. Изпратих всички документи малко след като влязох в акаунта си и опцията за теглене чрез банков превод беше премахната. Бях информиран, че системата им не работи. Уж имам отворена жалба срещу Casino Guru. Ще...
Публикувайте цялата документация тук, за да я видят всички, и доказателствата. Все още давам шанс на това казино да коригира това, което правят, и да ми изплати печалбите. Имам всички доказателства в подкрепа на това, през което преминавам в момента. Ако казиното ми изплати печалбите, ще дойда и ще кажа на всички в този форум. Също така имам отворена жалба до казино гуру, ако искате да отидете и да проверите. Акаунтът ми е напълно проверен и имам всички доказателства и кореспонденция от казиното, но им давам възможност да постъпят правилно.
Скъпи Мохамед97!
Моля, обърнете внимание, че всички дублирани публикации ще попаднат тук или ще бъдат изтрити, ако целта ви е само да ги дублирате.
Вярвам, че ти го обяснихме.
Добре, съжалявам, това беше случайно, няма да го направя отново, беше случайно, извинявам се.
Ако ми платят печалбите, това ще изглежда добре за тях - хората ще прочетат и разгледат всичко, което съм публикувал и казал, ще им се доверят и ще играят в сайтовете им с доверие, че ще ми изплатят печалбите.
Здравейте, бих искал да ви информирам за скорошния ми опит, докато играех в казино Rollino. Наличният ми баланс за теглене е 22600. Получих актуализация. Преминах KYC и те обработиха заявката ми за теглене на £500. Сега само чакам да ги получа в банката си дали ще ми платят печалбите или каквото е останало за теглене, след като играя. Междувременно ще дойда и ще информирам всички, че може да им се има доверие и че повече хора ще играят в това казино и ще им се доверяват. Ще държа всички в течение.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.
