Ако е имало известно забавяне в отговора на вашата жалба, това може да се дължи на големия обем оплаквания и ние наистина съжаляваме за това.
Виждам, че вече е прехвърлено към вашия отговорник по жалби и той ще се свърже с вас възможно най-скоро.
Разбирам, че трябва да е наистина стресиращо за вас да преминете през това; просто, моля, знайте, че ние правим всичко възможно, за да помогнем и на вас.
If there has been some delay in responding to your complaint, it may be due to the high volume of complaints, and we are really sorry for that.
I can see that it was now transferred to your complaint resolver, and he will get back to you as soon as possible.
I can understand that it must be really stressful for you to go through this; just please know that we do our best to help you out as well.
Автоматичен превод: