Roby Casino - обща дискусия (страница 5)

Казиното никога не пита нищо и акаунтът ми не е потвърден, трябва ли да ги питам това?

Вероятно не бих ги питал за това. Ако казиното изисква потвърждение, те обикновено сами ще го поискат.

Дори и да попитате, най-вероятно ще ви кажат, че ако им трябват документи, ще се свържат с вас. Така че, освен ако не поискат изрично потвърждение, аз лично не бих повдигал въпроса. Просто изчакайте и вижте дали ще поискат документи, докато тегленето ви се обработва.

Здравейте, играх на платформата на казино Roby и това е измама. Все още чакам плащането си. Не го препоръчвам.

Франсиско Хосе Гарсия

Добре, значи казвате, че смятате, че е измама, главно защото все още не сте получили парите си? Или има нещо друго, което ви кара да мислите така? Можете ли да ми кажете например от колко време чакате парите си?

Чакам изплащането си от дни и нищо не се е случило. Чат поддръжката просто продължава да се бави. Какво мога да направя, за да получа печалбите си?

Здравейте, предполагам, че това е разочароващо преживяване и от ваша гледна точка изглежда, че казиното се бави. Не знам обаче какво ви е казало казиното досега или колко време всъщност чакате, така че не мога да ви дам конкретен отговор.

Знам, че чакането не е лесно, но засега бих ви предложил да бъдете търпеливи. Ако казиното не е споменало някакъв конкретен проблем с тегленето ви, може просто да се нуждае от повече време. Все пак би било полезно да знаете какво са ви казали. Без тази информация е трудно да се каже дали някой извън казиното би могъл да помогне за напредъка на нещата.

Здравейте. И така, в чата ми казаха, че ще получа печалбата си днес, а изведнъж, 4 секунди по-късно, все още отнема известно време. Съжалявам, но мисля, че това, което се случва там, граничи с това да забавя клиента.

Подобна промяна в отговора в рамките на няколко секунди би объркала всеки.

Ако екипът по поддръжката първо ви е казал, че плащането ще пристигне днес, а след това веднага е променил отговора на „ще отнеме известно време", редно е да попитате какво всъщност се е променило и дали имат реална оценка за изплащането.

Тъй като оплакването ви вече е отворено, бих добавил и този последен обмен там. Той показва, че информацията, която получавате от поддръжката, все още е непоследователна.

В този момент бих изчакал екипът по жалбите да продължи със случая, вместо да разчитам твърде много на оценките от чата.