RioBet Casino - обща дискусия (страница 10)

Не се колебайте да ни кажете повече тогава.

Кога ще бъде възможно попълване в евро, моля, кажете ми? Винаги попълвам баланса си чрез картата си, но сега тази опция не е налична!!!!!!!!!!!!!!!

Казиното все още ли не ви е отговорило по този въпрос?

Опитахте ли се да се свържете с тях и по имейл?

Напоследък този сайт краде парите на потребителите си. Имам много познати, които са били обвинявани в абсурдни неща, като например хазарт в групи. Това е фиаско.

За съжаление, това не е абсурдно, а потвърдени сериозни нарушения. Ние не насърчаваме подобни случаи и предприемаме съответните мерки.

Те ми направиха същото и знам, че лъжат. Върнете ми парите, крадци!

Без никакви собствени изобретения е глупост да се твърди, че затварят акаунти за групови залози, че искат един човек да заложи на събитие в такъв голям свят. Не знам как имат добър рейтинг тук, когато целта им е да крадат от потребители, които ги побеждават, но защо не представят доказателства за проклетите си нарушения? Крадци.

Същото се случи и с мен. Имах го няколко дни, след което затвориха сметката ми и задържаха парите ми, а те бяха по-малко от 100 щатски долара. Лъжи, само и само да запазят парите.

Скъпи играчи, обръщам внимание на правилата, които са достъпни за всички на нашия уебсайт 😌

Правила на спорта:

7.2 Играчите могат да правят залози само индивидуално. Групови залози не са разрешени. Многократни залози за един и същ резултат, направени от едни и същи или различни Играчи, могат впоследствие да бъдат обявени за невалидни по преценка на платформата за залози.

7.3 Дори след като официалният резултат от Събитието е вече известен, платформата за залагания може да счита въпросните залози за невалидни, ако смята, че Играчът/Играчите са действали в тайно споразумение или като синдикат, или ако залозите са направени от един или повече Играчи в рамките на кратък период от време.

Хиляди хора, залагащи на един коефициент – това също би се считало за колективен залог. Абсурдно е. Мислите ли, че сме невежи? Крадец.

Разбираме, че дори тези условни хиляда души теоретично биха могли да нарушат правилата на платформата в името на печалбата, но мениджърите на риска на букмейкърите и служителите на доставчиците не са глупави и не отменят залози без основателна причина.

Всички подобни оплаквания по други ресурси бяха отхвърлени (по някои ресурси създателите на тези оплаквания също бяха блокирани за мултиакаунти), което означава, че предоставихме достатъчно доказателства и обосновки за всички тези случаи. Моля ви да останете в рамките на конструктивен диалог.

Защитаваш нещо безсмислено, а аз знам правилата. Правя това от години и имаш огромен марж на грешка. Говори с възрастен и не ме наричай невеж. Играх в Riobet, мислейки си, че е реномиран букмейкър, а те ми казват, че ме обвиняват в колективни залози. Все едно да те обвиняват, че си крадец, а не си, нали? Това е пример. Това, което чувстваш ти, е това, което чувствам и аз. Обвиняват ме в нещо невярно, затова са лъжци.

Ние приемаме репутацията си сериозно и се стремим да разрешаваме всички проблеми справедливо. Правилата на нашия сайт са ясно и открито заявени и ние имаме право да ги прилагаме, включително да налагаме санкции на нарушителите.

В отговор на вашите оплаквания, ние предоставихме подробни доказателства за нарушения на правилата, включително данни от доставчици. За всички аспекти на спортните нарушения, обсъдени тук, преди да вземем решения за ограничаване или блокиране на акаунти, се консултираме с адвокати, специализирани в спортното право, за да гарантираме, че са спазени всички законови изисквания.

Наясно сме, че някои ресурси използват множество акаунти, за да създадат впечатление за по-широка подкрепа за оплаквания и да окажат натиск върху нашата компания. Това беше потвърдено от администрацията на тези ресурси. Едно просто твърдение за нашата нечестност не е достатъчно, за да преразгледаме решенията, взети въз основа на факти.

Ако искате да загубите пари веднага след депозиране, тогава Riobet е мястото за вас. Направих няколко депозита, но чакам от седмици за връщането им. Поддръжката обещава да върне парите, но казва, че трябва да изчакате. Кога ще приключи това, не е известно, защото процесът на преглед няма времева рамка.

Относно втория депозит, който също не беше върнат, ми беше казано да предоставя разписка и извлечение. Многократно съм им изпращал всички необходими документи, но те продължават да питат за това. Подобно поведение от страна на администрацията изглежда подигравателно!

Според мен това е чист абсурд и измама. Знам, че подобни методи често се използват в измамни сайтове и администрацията на Riobet изглежда не е изключение.

Хей, нека започна с въпроси.

Правилно ли разбирам, че сте направили депозит в казиното и парите не са постъпили в игралната ви сметка? Нито един депозит? От колко време продължава тази ситуация?

Единственото нещо, което казиното ви е казало, е, че разследват и че трябва да изчакате?

Ако случаят е такъв, парите са ли напуснали сметката ви нормално и не е имало проблем от страна на доставчика на платежни услуги?

Моля, уведомете ме.

Направих два депозита, но се сблъсках с проблеми.

Първи депозит: номер — #28522816550, сума — 6236 ₽. Чакам кредитирането от две седмици. От отдела за поддръжка казват, че времето за преглед на заявлението е неизвестно. Това е абсурдно: клиентът трябва да получи депозита веднага или поне в рамките на няколко дни. Обясняват ми, че процесът може да се проточи вечно, тъй като нямат време за отговор.

Втори депозит: номер — #28583142597 или #28583141407. Казаха ми, че данните не съвпадат. Платих според данните, които бяха на уебсайта, когато направих депозита. Преведох 5132 ₽ по посочените сметки!!!! Показах документи многократно, но плащанията така и не пристигнаха по сметката.

Не направих грешки. Копирах правилно номера на картата и преведох съответната сума. Те обаче непрекъснато ми казват, че номерът на картата е неправилен. Вероятно това е грешка от страна на платежния шлюз. Имам всички документи, потвърждаващи часа и сумата на плащането. Те съответстват на данните за транзакцията.

Жалко е, че казиното не знае кога това ще бъде решено. Очаквам да имат някаква представа какво да правят и какво трябва да правите вие сега. Казаха ли ви просто да чакате и да бъдете търпеливи?

Ситуации, включващи депозити, които не са били кредитирани, също са трудни за нас и обикновено се решават между казиното, играча и доставчика на платежни услуги. Нямаме много правомощия да разрешаваме или променяме каквото и да било там.

Вероятно бих се опитал да продължа да общувам с казиното, а вие вероятно можете просто да изчакате какво ще се случи.

Не мисля, че мога да ти помогна с повече. 🙁

Често срещам този проблем в различни онлайн казина. Обикновено максималният период на изчакване е 14 дни, както е посочено в правилата на реномираните и взискателни казина. Обикновено подобни проблеми се решават в рамките на един или два дни.

Проблемът ми с депозита възникна в казино Riobet. Не е решен повече от две седмици и се опасявам, че ще остане нерешен. Защото администрацията на сайта казва да чакам, чакам, чакам, чакам.

Според абсурдните правила на Riobet, казиното няма ограничение във времето за разглеждане на подобни проблеми, ще чакам вечно!

Не съм доволен от тези правила. Те са написани очевидно в полза на казиното и ми се струват безумни. Писна ми да чакам и вчера блокирах акаунта си, за да прекратя това чакане.

Здравей, скъпи играч.

Благодарим Ви, че споделихте притесненията си и описахте подробно ситуацията във форума. Искрено съжаляваме, че сте преживели подобни забавяния и негативни емоции и разбираме разочарованието Ви.

Преди всичко, бихме искали категорично да опровергаем всякакви обвинения в „измама", „абсурдни трикове" или „умишлени забавяния". Riobet е лицензирано онлайн казино. Всички наши операции, включително обработката на плащания, са строго регулирани и отговарят на международните стандарти за сигурност и борба с прането на пари (AML). Нашата цел е да осигурим безпроблемно и безопасно кредитиране на средства на нашите играчи, а не да ги забавяме. Ние сме заинтересовани парите ви да бъдат кредитирани в сметката възможно най-бързо.

Нека разгледаме вашите конкретни случаи въз основа на информацията, с която разполагаме:

1. Първи депозит: #28522816550.

Процесът на кредитиране на средства може да отнеме повече време. За съжаление това не е необичайно, когато транзакцията преминава през няколко посредника (напр. платежни шлюзове) или когато има технически забавяния от страна на един от тях. Когато нашата служба за поддръжка съобщава, че „времето за преглед е неизвестно" или „процесът няма времева рамка", това не означава, че отказваме да решим проблема или че процесът е безкраен. Това означава, че времевата рамка зависи от скоростта на реакция и обработката на информацията от външни финансови институции, върху което, за съжаление, не можем пряко да влияем. Ние постоянно взаимодействаме с платежните партньори по подобни въпроси, за да ускорим процеса от наша страна.

2. Депозит №28583142597 – според нашия екип за поддръжка, тази транзакция е била регистрирана от вашето съобщение, че средствата са били погрешно прехвърлени в друго казино, след което заявката е била затворена. Виждаме вашето текущо изявление във форума, където твърдите, че не сте допуснали грешки. Ако вашите текущи изявления се различават от информацията, с която разполагаме, и смятате, че плащането е извършено правилно по данните на Riobet, е необходимо да получим от вас нови и пълни доказателства, които ще потвърдят последната ви версия за събитията и ще ни позволят да започнем разследване с платежната система в съответствие с вашите изявления.

Многократните заявки за документи (касови бележки, извлечения) в подобни ситуации не са подигравка, а необходимост за нас и нашите платежни партньори. Всяко искане е насочено към получаване на недвусмислен набор от данни, които ще ни позволят да идентифицираме плащането, неговия източник и да потвърдим, че то отговаря на правилата за сигурност. Това е особено важно, когато данните са противоречиви или непълни.

Също така, нека поясня общата ситуация с плащанията:

1) Съгласно нашите Условия за ползване (с които се съгласявате при регистрация), Компанията не носи отговорност за забавяния, възникнали от страна на платежните шлюзове и банките. Това не са „абсурдни правила в полза на казиното", а общоприета практика за онлайн услуги, поради външни фактори и факта, че ние не контролираме банковата инфраструктура.

2) От миналата година RuNet затегна проверките на всички финансови транзакции, свързани с онлайн казина. Това е външен фактор, на който не можем да повлияем. Ето защо времето за обработка може да е по-дълго, отколкото сте свикнали в други региони или по друго време.

3) Нашата служба за поддръжка може само да напомня на платежните системи ежедневно, да изисква информация и, ако е възможно, да прехвърля заявленията за приоритетно разглеждане, за да ускори процеса.

Относно блокирането на акаунта ви - съобщихте, че сте „блокирали акаунта си". Проверихме информацията и акаунтът ви в момента е активен. Възможно е да сте го объркали със статуса на заявлението или някакво друго действие. Независимо от това, ние сме готови да продължим да работим по разрешаването на проблеми с вашите депозити.

Ами, виждам, че казиното ви е дало подробен отговор и мисля, че той е от значение за всичко, което се случва.

Надявам се, че не си се отказал и ще се опиташ да решиш проблема.

Това вероятно би било най-добре и ако и двете страни са проактивни, вярвам, че ще има щастлив край. 🙂