Posido Casino - обща дискусия (страница 32)

Продължих да пиша в подкрепа

Това е напълно достатъчно.

Мислиш ли, че писането е помогнало? 🙂

Помолих ги да затворят сметката ми преди повече от 3 месеца и междувременно настоях още 4 пъти, но те игнорираха имейла ми. Резултатът: загубени са над 300 евро, а сметката ми е все още отворена. Те не предлагат никаква подкрепа на тези, които може да страдат от проблеми с хазартната зависимост.

Здравейте, моля прочетете отговора ми тук 👈👈

Ситуацията остава същата, но казиното се е променило. Би било по-добре да се съсредоточим върху това да не играем изобщо, но разбирам, че е много трудно.

Направих анкета досега, нищо не стана от 5 дни.

Здравейте, нещо се е случило, моля? Изглежда, че автоматичният превод не е най-добрият... Може би е имало забавено теглене?

Направих анкета преди седмица, все още нищо, след което същият отговор, че е късно и т.н.

Знам; току-що ти отговорих в другата тема. Според мен обаче тази тема показва как казиното се е справяло със закъсненията в миналото.

Имам нужда от помощ, защото ви отнема седмица, за да отговорите на моя случай, който продължава вече почти месец, и имам нужда от вашата намеса.

Добър ден, чакам 25 дни за тегленията си от това казино. Поискаха ми верификация на 11-ти и отново на 18-ти февруари. Отчаян съм. Не знам дали някой може да ми помогне. Какво да направя?

Здравейте, всичко е наред, защото една седмица е действителен срок от отговор на жалбата и можете да видите това директно в жалбата. Разбирам, че е доста дълъг интервал, но като се има предвид колко играчи се нуждаят от същото като вас, е необходимо. Преди няколко дни въпросите бяха насочени главно към по-нататъшно разбиране на частично завършения KYC, както и на други важни събития. Жалбата напредва и въпросът трябва да бъде ясно разбран на първо място; това се случва през последните две седмици.

Моля, бъдете търпеливи и ако искате нещата да улеснят процеса, предоставете информацията, която ви е била поискана, а останалото запазете за контекст.

Не се притеснявайте, дори и да отнеме доста време, жалбата все още изпълнява предназначението си.

Добър ден. Проблемът е, че в Casino Posido не ми предлагат никакви решения. Потвърждението беше изпратено на 11 февруари. Обработиха ми личната карта и селфито, а аз изпратих дебитната си карта втори път на 18 февруари. Два дни по-късно получих само това съобщение и нищо друго. В чата те просто казват, че разбират моето разочарование и че случаят ми се ескалира, което не разбирам, защото е трябвало да бъде решен в рамките на 30 дни. Не са ме помолили за допълнителна информация, нито са обяснили защо тегленията ми не се изплащат. Всичко, което знам е, че се боря с този проблем от 30 дни и имам нужда някой да ми помогне и да се намеси, защото винаги получавам едни и същи отговори и не получавам нито потвърждението, нито парите си.

Иска ми се понеделникът ти да е много по-хубав от този.

Това наистина е доста негативно състояние на нещата и също така е причина, поради която оплакването е супер важно. Аз например нямам представа защо казиното се нуждае от 30 дни за стандартно KYC (познай своя клиент). Основният проблем, който виждам, е, че е трябвало да ви бъде казано всичко подробно още от поддръжката. Тъй като знаем, че това казино понякога е малко по-бавно, предполагам, че това все още може да е част от проблема. Разбирам обаче, че изобщо не сте доволни. Кой би бил на ваше място?

Чакам от 24 май да получа теглените от Posido 550 евро и те непрекъснато ми казват, че работят по въпроса, че всичко е наред и скоро ще бъдат в сметката ми, но не виждам никакви решения.

Чакам от 24 май да получа тегленето си и те непрекъснато ми казват, че работят по въпроса, че всичко е наред, че има дълъг набор от заявки, но че скоро ще го получа. Не виждам решения и на всичкото отгоре блокираха чата ми в играта, а тази сутрин и другия ми телефонен номер. Благодаря ви предварително за вниманието и любезността.

От 24 май теглих 550 евро и нямам начин да получа достъп до тях.

Е, изглежда, че просто ще трябва да почакате. Знам, че това казино не е особено бързо с изплащанията, така че ако са ви казали това, което са ви казали, просто ще трябва да изчакате. Предполагам, че няма какво друго да направите.

Даваме на казината 14 дни, за да разрешат този процес, и ако нищо не се случи, можем да се опитаме да ви помогнем.

Просто не рискувай с парите и чакай — вярвам, че ще си получиш парите.