Polestar Casino - обща дискусия (страница 5)

Това казино няма да ви изплати печалби, нито ще ви върне имейли. Поставете същите коментари и в чата. Избягвайте това казино.

Здравей,

Мога ли да знам от колко време се занимавате с тегленето? Виждам, че жалбата е активна, така че очаквам скоро да знаем повече, след като казиното се присъедини към темата и предложи решение.

Благодаря ти, че сподели във форума; предполагам, че сигурно е било трудно!

Регистрирах се в polestars.ca и в техните условия пишеше, че можете да теглите по пет хиляди долара на ден. Спечелих двадесет и шест хиляди долара и се опитах да изтегля пет хиляди долара. Позволява ми да тегля само седемстотин и петдесет долара. Минаха повече от 30 дни и не съм получил нищо от казиното. Дадоха ми всякакви възможни извинения в чата и можете да си представите, че всичко е просто копирано и поставено. Не отговарят на нито един от имейлите ми и сега ме забраниха, защото не им хареса, че настоявам да получа печалбите си. Според мен тези печалби са ми честни и почтени пари, те са ми откраднали парите и не им хареса да им го кажат, така че просто ме блокираха. Мисля, че това е най-страхливото нещо, което мога да си представя. Всичко, което искам, е честен отговор от тях, а печалбите ми са твърде много, за което искате. Ето снимка на техните условия за теглене.

Разбирам защо се чувстваш така.

Проверих оплакването ви и виждам, че казиното вече е било търсено. Надявам се скоро да отговорят и да изяснят цялата ситуация.

Ако чакате повече от месец, мисля, че е твърде дълго време, за да не получите парите си. Ако казиното има лимит за теглене и е решило да го намали, знам, че това понякога може да се случи. Въпреки това, те винаги трябва да могат ясно да обяснят защо са взели това решение.

Още повече ме тревожи, че са намалили лимита ти за теглене и все още не са ти изпратили нищо. Бих искал да знам и защо е така.

Надявам се, че нашият екип ще може да получи тези отговори от казиното, за да може делото ви да продължи напред.

Все още чакам да ми платят. Преработих KYC верификацията и им изпратих имейл, за да ги уведомя, както поискаха, но отново бях игнориран. Когато ме забраниха, имах 8827.00 в портфейла си и 3 чакащи тегления за по 750.00 всяко. Казват, че ми дължат само 8827.00 и това включва 3-те чакащи тегления. Те удържаха 750.00 от баланса ми в дните, в които ги поисках през първата седмица на юли. Не съм сигурен защо биха си помислили, че 8827.00 ще включват тези пари, тъй като всеки знае, че тегленето се удържа от баланса ви, когато го поискате, и се връща, ако го анулирате. Така че, ако анулират 3-те чакащи тегления, 2250.00 ще се върнат в баланса ми или ще обработят 3-те чакащи тегления и аз ще получа 2250.00, а 8827.00 ще останат в портфейла ми. Така че ми дължат 11077.00. Освен ако не е първият ден на работа, в който човек се занимава с мен, не разбирам как стига до заключението си колко ми дължи?

Разбира се, няма особен смисъл какво ви казва казиното, ако наистина е така, че не включват тези три тегления, които са били активни. Така че, както споменах по-рано, ще трябва да изчакаме нашият екип да го разгледа и определено да споменем този момент във вашата жалба.

Надявам се, че ще получите всичките си пари, а не само частта, която са ви удържали или задържали.

Все още чакам 45 дни и нямам отговор от тях. KYC проверката е извършена 3 пъти. Изтеглих $750.00 след първата проверка. Трябваше да евакуирам дома си поради горски пожари и за щастие имам достатъчно ремаркета, за да закарам животните си на сигурно място. Други фермери нямат ремаркета. Печалбите ми биха ми позволили да наема още ремаркета от Алберта и да закарам толкова много животни на сигурно място. Информирах Polestars за това и помолих да ми освободят печалбите, за да спася прехраната на хората и живота на животните, но те ме игнорират, въпреки че съм посетил KFC още три пъти. Казаха, че ще ми платят веднага. Има животни в сериозна опасност, гледайте новините в Британска Колумбия и ще видите в какви проблеми сме. Ако ми платят днес, 24 юли, и мога да изпратя ремаркетата преди уикенда, ще премахна публикациите и ще уведомя читателите каква е ситуацията тук. Моля, изпращайте добри вибрации, имаме нужда от това точно сега, нашата провинция е в извънредно положение и Polestars игнорират молбите ми.

Въпреки че искрено съжалявам за ситуацията ви, не мисля, че това е нещо, което непременно ще убеди казиното да промени позицията си. За съжаление, просто ще трябва да бъдете търпеливи, въпреки че разбирам, че вече чакате доста дълго време.

Мисля, че най-доброто, което можете да направите, е да оставите нашия екип да продължи да се справя със ситуацията. Ясно е, че не сте успели да постигнете положителен резултат сами, което е жалко.

Не мисля обаче, че споделянето на подобни истории непременно ще убеди казиното да промени решението си.

На 18 юли казаха, че имат всички документи и ще обработят плащането ми, след което на 22-ри някой друг некомпетентен човек отново поиска документите ми. Имам 7 имейла, в които се искат същите документи, и 5, в които се казва, че са одобрени. Все още чакам парите си, а е 1 август. Надявам се и си пожелавам тези хора да получат всичко, което заслужават в живота си, за това, че се отнасят с хората по начина, по който го правят. Що се отнася до мен, те откраднаха парите ми в един от най-лошите моменти в живота ми. Бягаме от горски пожари, провинцията ни е в пламъци, а тези груби хора са истински шеговити хора, без никакво състрадание. Ще си поставя за цел да видя дали плащат за това, което правят на играчите. Започвам да вярвам, че не могат да си позволят да платят 10 000,00 долара, иначе щяха да го направят отдавна. Или са просто пълни идиоти, които обичат да дразнят хората. Никога не съм чакал плащане повече от 72 часа, минаха над 45 дни.

Надявам се, че сега е само въпрос на време. Знам, че вече чакате доста време, но тъй като нашият екип комуникира и с казиното, се надявам, че няма да отнеме много повече време.

Честно казано, не знам какво друго да добавя, тъй като мисля, че вече обсъждахме доста тази ситуация. Почти ми е неудобно да ви кажа отново да бъдете търпеливи, но за съжаление, единственото, което можете да направите засега, е да продължите да чакате, тъй като нашият екип все още работи по случая и комуникира както с вас, така и с казиното.

Така че, минаха повече от 60 дни и аз все още чакам плащането си. Те потвърдиха, че са получили всичките ми документи, че са одобрени и ще ми платят веднага, все още чакам. Това е моят живот. С това трябва да се справям и парите, които ми дължат, може да са за подпомагане на семейства, както и на животни, но не ги интересува, що се отнася до мен, това е кражба. Откраднаха ми печалбите. Бих казал на всички да бягат от това казино възможно най-бързо и да не влагат пари тук, защото никога няма да си ги върнат.

Виждам, че все още има нещо, което се обсъжда. В момента изглежда е свързано с шофьорската ви книжка и е ред на казиното да отговори.

Да, шофьорска книжка, изпратих две, защото току-що се ожених. Никой там не може да разбере това. Не съм сигурен защо съм изненадан, че е доста очевидно, че никой не може да разбере много. И двете имат една и съща снимка и номер на шофьорска книжка. Изумен съм, ето една снимка от чат от 18 юли, в която се казва, че се обработва, лъжите, които тези хора измислят, са безумни. Как понасяте това отношение?

Вашият случай все още се разглежда. Просто коментирам и следя какво се случва с оплакването ви. Мисля, че нашият екип знае какво трябва да направи.

Минаха ли 6 седмици? Зададоха им въпроси, а те не са им отговорили на нито един. Polestars просто отговарят каквото си поискат. Това не води доникъде и, честно казано, си мислех, че щеше да има по-голям напредък. Polestars спряха да говорят с мен, след като направиха всичките ми проверки. Те искат да говорят само с вас, но не носят отговорност да отговарят на въпроси, които вашият екип задава. Въртим се в кръг и се чудя дали ще бъде направено нещо. Който и да управлява това казино, трябва да бъде разследван, защото е съмнително, съмнително, съмнително.

Знам, че това е разочароващо, особено когато казиното не отговаря директно на някои въпроси. Разбира се, казиното също има определено време за отговор и понякога може да отговори едва към края на този срок, което може да направи целия процес да изглежда още по-дълъг.

За съжаление, тази част е извън нашия контрол. Нашият екип може да продължи да се опитва да помогне и да придвижи жалбата напред, но не можем да повлияем на това колко бързо или колко старателно ще реагира казиното.

Ако дискусията продължи да се върти в кръг и казиното продължи да избягва ключовите точки без реален напредък, тогава на даден етап жалбата може да се наложи да бъде съответно прекратена. Но стига все още да има разумен шанс за разрешаване на ситуацията, нашият екип ще продължи да опитва.

Приключването на жалба е лесно, но ако чакането малко по-дълго действително може да помогне за правилното приключване на случая, мисля, че е по-разумно да му се даде този шанс, въпреки че разбирам, че вече се занимавате с това от доста дълго време.