Playzilla Casino - обща дискусия (страница 15)

Бих искал само да спомена, че вече не разбирам напълно въпроса. Работата е там, че единственото оплакване, което виждам във вашия профил, беше разрешено. Заключих, че реакцията на казиното не ви е харесала, но щом въпросът е бил решен още тогава, това всъщност е доказало, че казиното се е грижило и е разрешило проблема с помощта на медиатора. Следователно Индексът за безопасност отразява това. Може би не е толкова ясно, така че точно така оплакванията влияят на оценките. Неразрешените случаи водят до последствия, докато разрешените случаи показват, че казиното е готово да се справи с проблемите и да плати парите.

Слабият лиценз също е включен в индекса за безопасност, но не е чак толкова голям проблем, особено ако казиното съдейства на играчите по отношение на оплакванията. Честно казано, почти всеки офшорен лиценз е слаб, така че разчитаме повече на това как казиното като цяло е кооперативно. Този фактор също така донякъде изключва отзиви в Trustpilot; това е източник, който не можем да проверим и от нашия собствен опит, той е лишен от прозрачност. Не искаме да включваме това в собствените си оценки.

Успех с това, което планираш да правиш оттук нататък, разбира се.

Благодаря ви за обратната връзка.

Бих искал обаче да изясня един важен момент: Жалбата всъщност никога не беше разрешена . Аз просто я маркирах като „разрешена", защото целият процес стана много стресиращ и изтощителен за дълъг период и вече нямах енергия да го продължа. Следователно, това маркиране по никакъв начин не трябва да се тълкува като доказателство, че казиното е решило проблема или е предоставило справедливо обезщетение.

С уважение

Сега разбирам, благодаря, че изяснихте. Работата е там, че поне за екипа по жалбите „разрешено" означава „разрешено", така че разбирам мотивацията зад това обаждане, но всъщност не помага, когато въпросът остава нерешен. Не мислите ли? Всеки играч, който избере това приключване на жалбата, трябва да бъде попитан дали ситуацията наистина е разрешена - за да се провери отново и да се избегнат подобни ситуации.

Така че, ако въпросът все още е в ход, предлагам да се отвори отново. Говоренето за това тук във форума няма да помогне за разрешаването му в крайна сметка.

Няма да възобновявам процеса на обжалване.

С цялото ми уважение: Относно лимитите за изплащане, аз също останах с впечатлението, че Casino Guru е възприело позицията на казиното, въпреки че ясно доказах, че лимитите за изплащане впоследствие са били променени и влошени в моя вреда.

Освен това, изпратих ви по имейл пълен график с всички подкрепящи документи. Тази изчерпателна документация беше напълно игнорирана. Вместо това, според мен, съществени точки и доказателства бяха напълно пренебрегнати.

Освен това, ми е трудно да приема насериозно компания като Playzilla Casino , която според мен нарушава собствените си правила и условия и не ги спазва последователно.

Поради тези причини не виждам смисъл във възобновяването на производството. По същата причина, за съжаление, не успях да оставя положителен отзив за Casino Guru в Trustpilot.

Хей, момчета,

Поисках теглене на 150€ преди повече от 10 дни и все още нищо. Поддръжката току-що ми изпрати своите Общи условия, като каза, че могат да забавят проверката.

Много съм ядосан - спечелих парите и не мога да ги изтегля. Някой имал ли е подобен проблем с този букмейкър? Някакви съвети как да го ускоря?

Благодаря.

Добре, това е твой избор, както беше казано, и уважавам факта, че процесът на жалба може да се превърне в отнемаща време черна дупка.

Просто е тъжно да видя, че въпросите не са решени по ваш вкус; все още чувствате нужда да се оплаквате във форума, харчите енергия тук, но въпреки това оставяте оплакването като решено поради предишното си решение. В крайна сметка бихме могли да подобрим резултата. И все пак, добре тогава. Няма по-нататъшни действия. Оплакването е маркирано като решено.

Благодарим ви за усилията ви с Trustpilot и няма нужда да се притеснявате. Знаем, че рейтингът ни там е добър.

Здравейте, предполагам, че и други са преживявали това, но е трудно да се чуе, че те могат умишлено да забавят KYC. Бихте ли могли да покажете точната формулировка?

Какво точно ти казаха от поддръжката?

Все още може да е различен сценарий. Във всеки случай, колегите ми ще направят всичко възможно, за да помогнат, ако казиното не изплати в рамките на пълния 14-дневен срок, а изглежда, че времето изтича.

Здравейте на всички,

Някой тук има ли контакт с Playzilla? Регистрирах се там преди няколко месеца и играх доста. Когато осъзнах, че съм загубил твърде много, многократно помолих VIP поддръжката да затвори акаунта ми за постоянно, защото исках да се защитя. За съжаление, те не изпълниха молбата ми, въпреки че на практика се молех, и сега загубих още 20 хиляди там.

Най-добри пожелания

Джо

Здравейте, просто искам да се включа и да Ви благодаря, че описахте въпроса публично и също така дадохте възможност на медиаторите да го разгледат чрез подадената от Вас жалба. Чувствайте се свободни да добавяте всякакви подробности или коментари, които смятате за уместни. Не бързайте.

Всеки, който депозира пари в Playzilla, няма да ги види скоро. Тази компания е загубила всякаква илюзия за надеждност.

Чакам теглене от шест дни, въпреки че в указанията ясно е посочено максимум три дни. Вместо прозрачност, те напълно ме игнорират. Няма имейл, няма обяснение, няма обратна връзка.

Чатът на живо е пълен фарс: роботизирани извинения, свиване на рамене и упорита зависимост от имейл услуга, която просто не отговаря. Очевидно е какво целят – да изтощят клиента, докато той не отмени тегленето и не пропилее печалбите си обратно в платформата.

Такива трикове не се случваха тук преди. Сега това не е просто забавяне, а метод. Всеки, който цени парите си и честното обслужване, трябва да стои далеч от Playzilla!

Здравейте, разбирам, че личният ви опит не е бил добър; подобен опит може да се намери в тази тема, макар и отпреди няколко месеца. Доколкото мога да кажа, играчите в крайна сметка бяха платени, но разбирам, че процесът като цяло не е приятен. Точно както споменахте, предполагам, че е най-добре да избягвате анулирането на тегленето, а да се опитате да съдействате, когато възникне възможност, и да се съсредоточите върху получаването на парите.

Благодаря за отговора! За съжаление, вече дори нямам възможност да анулирам или проверя тегленето. Снощи Playzilla напълно деактивира акаунта ми без предварително уведомление или обяснение.

Все още нямам представа защо беше затворено – може би защото вчера попитах твърде много пъти в чата на живо за състоянието на парите ми? Към момента те задържат моите 500 евро. Изключват ме незабавно, когато отворя чат на живо, и не са отговорили на нито един от имейлите ми повече от 24 часа. В този момент наистина се чувствам сякаш съм бил измамен и съм лишен от средствата си.