PlayMojo Casino - обща дискусия (страница 2)

О, това определено не е приятно. Предполагам, че не са ти казали нищо за това, нали?

Надявам се, че ще ни сътрудничат и ще стигнем до същината на проблема и някак си ще го разрешим.

Здравейте. Да, тегленията са голям проблем в тази верига казина. Обикновено отнемат поне 72 часа.

С други думи, плащанията не се обработват предварително.

Едва след 72 часа, за да има клиентът време

може би да отмените плащането 😉

Но също така усещам, че изплащането се случва дори след 7 дни

не се случва. Но аз имам право да подам жалба едва след 14 дни...

Не че не е позволено да подадете жалба тук; въпросът е, че нашият екип не е в състояние да се намеси в нито един случай преди 14-дневния срок, знаете.

Имате ли някакви проблеми с тегленето сега? Чувствайте се свободни да подадете оплакването си по всяко време.

За съжаление, жалбата ви беше затворена като „неоснователна" след преглед на доказателствата, с които разполагаме. Михал ви обясни цялата причина и в последното съобщение на жалбата ви:

Със съжаление Ви информирам, че не мога да Ви помогна по този въпрос. Въз основа на доказателствата, които прегледах, не е имало комуникация относно ограничения на акаунта на или преди 1 април. Съобщенията от 2 април обаче показват, че сте се свързали с казиното, за да поискате безплатни завъртания и сте споменали, че сте загубили печалбите си поради невъзможност да ги изтеглите. В тези съобщения не се споменаваха никакви ограничения на акаунта.

Освен това, ситуацията се усложнява от факта, че притежавате множество акаунти в PlayMojo Casino. Това затруднява точното съпоставяне на предоставените от вас екранни снимки със съответните акаунти. Изглежда също така има несъответствия между вашите екранни снимки и записите от системата на казиното. Важно е да се отбележи, че доказателствата на казиното ясно показват кои съобщения принадлежат към кой акаунт, докато това разграничение е неясно в предоставените от вас материали.

Казиното работи под егидата на Kahnawake (KGC) , така че не се колебайте да се свържете с тях по всяко време.

Наистина съжалявам, че не можахме да Ви бъдем повече полезни във Вашия случай.

Моля, свържете се с лицензиращия орган. Можете да намерите контактите тук .

Загуба на равновесие чрез необуздана игра в нетрезво състояние и след това

обвиняваш казиното във виновно. Харесва ми това 😉

Добър вечер, как мога да получа помощ? Депозирах и изиграх бонуса навреме, като завърших залагането. Имах около €2000. Поисках теглене на €1000 и изиграх останалата част спокойно, предвид печалбите ми...

Изпратих данните си за потвърждение и без да получа имейл или комуникация, тегленето ми беше анулирано и... ПАРИТЕ МИ СА ИЗЧЕЗНАЛИ. Поисках информация и те казаха, че са конфискували печалбите ми, защото изглежда съм играл над лимитите на бонуса... но това е лудост. Доставчиците винаги блокират залози, по-високи от разрешената сума... а аз играх в рамките на лимитите си, както на слотове, така и в казино на живо. Не знам какво да правя, ограбиха ме.

Сигурно е било разочароващо да видите как тегленето ви от 1000 евро е анулирано и печалбите ви са премахнати без никакво уведомление.

Едно нещо, което трябва да се уточни: игрите не винаги блокират автоматично залозите, които надвишават бонус лимита на казиното. Вярваме, че казината трябва да прилагат тези ограничения чрез своя софтуер, но възможността за поставяне на залог не означава непременно, че той отговаря на условията за бонуса.

Какъв бонус използвахте и какви бяха най-високите ви залози на слотове и казино игри на живо? Идентифицирала ли е екипът за поддръжка конкретните залози, за които се твърди, че са надвишили лимита, включително сумите и кога са били поставени?

Споменахте, че е необходимо да се изпълнят изискванията за превъртане, преди да се поиска теглене и да се продължи играта. Би било особено полезно да се установи дали казиното има предвид залози, направени по време на превъртане, или едва след това, след като бонусът е бил конвертиран в реални пари.

Тъй като оспорвате тяхното обяснение, можете да подадете жалба тук . Нашият екип може да оцени приложимите условия за бонуса и обстоятелствата на конфискацията. Ще ни трябват тези подробности, преди да направим заключение дали казиното е действало честно.