PlayiO Casino - обща дискусия (страница 3)

Вашият акаунт вече потвърден ли е в това казино?

Също така, когато погледнете сметката си, в какво състояние са тегленията, моля?

Това е страхотна новина и все още ли чакаш някакви пари или изтегли всичко? 🙂

Добър ден, опитвам се да направя теглене от Playio от почти месец, от 29.04.2025 г. и изобщо не мога да го направя. Вече се свързах с чата няколко пъти, а също и по имейл, но нямам отговор. Вече не знам какво правя. Винаги анулират тегленето ми, казват, че не е негова вината, а обработката, но не решават проблема и сега се отнасят зле с мен през чата, когато не знам извинението, което ми дават, дори искат ръчно теглене и вече е минала седмица без отговор и без да мога да направя тегленето.

Хей, в такъв случай, чудесен ход, че си подала жалба . Никой не би искал да чака месец за теглене, особено когато никога не ти дават актуализация. Възможно е да възникнат технически проблеми от страна на доставчика или те би трябвало да могат да ти кажат колко време трябва да отнеме или да ти препоръчат друг метод.

Виждам, че си писал, че трябва да го правят ръчно и това вече отнема седмица, което също е достатъчно, бих казал.

Това е единственият проблем и нямаше нужда от потвърждение? Какъв метод на плащане сте използвали досега?

Здравейте! Поисках изплащане в петък, 30 май, и едва тогава видях всички негативни отзиви. Мога ли да направя нещо, за да предотвратя изплащането да отнеме повече от три седмици? Предполага се, че ще отнеме само три дни... Не съм получил отговор на имейла си, а чатът на живо изобщо не работи!

Според мен, ако казиното планира да забави тегленето ви, никой няма да може да ви помогне да го предотвратите.

Предполагам, че другите играчи са споделили своите честни преживявания, но се надявам тегленето ви да мине много по-бързо.

Добър вечер, от няколко дни се опитвам да намеря решение с това конкретно казино, след което те анулираха тегленето ми и им изпратих съобщение, а те ми отговориха, че всичко е наред. Обадиха ми се отново на следващия ден, когато направих парите, и ми казаха, че проверката е била правилна, а сега ми казват, че са ми изпратили имейл и все още не съм го получил. Какво ще стане? Опасявам се, че е измама. Те продължават да анулират тегленето. Опитах се в банката и ми казаха, че мога да получа пари в сметката си. Данните, които бях въвел, бяха верни. Всичко е наред. Опитах се да намеря решение и да говоря с това конкретно казино, след което ме свързаха с друг представител. По телефона ми се обадиха, казаха ми, че мога да се свържа с тях и чрез телеграм, но не отговориха и оттам. Опитах парите на 27/5, ако не се лъжа, и ми казаха в съобщение, че ще ги получа в петък или понеделник. Днес е вторник и не разбирам какво ми казват. Не може да си толкова сериозно казино, че да не можеш да изтеглиш 500 и 400 евро, неприемливо.

И така, изпратиха ли ви имейл относно някои необходими документи, може би?

Може би трябва да ги помолите да ви го изпратят отново, ако не сте получили имейла, или да ви обяснят какво точно се случва с тегленето ви.

Има ли някаква информация за това във вашия казино акаунт, може би?

Хей, виждам, че чакаш парите от седмица. Ако нищо не се случи, нашият екип ще се опита да ти помогне и ще се свърже с казиното, тъй като си подал жалба при нас. Но ние даваме на казината 14 дни, за да платят на играча.

Видях, че вече си верифициран/а и не съм сигурен/на къде може да е проблемът. Възможно е също, както казваш, да се опитват да те накарат да отмениш тегленето, но не мога да кажа със сигурност. Но определено препоръчвам да бъдеш търпелив/а и да не се отказваш.

Ако казиното не плати и не разреши ситуацията, ще получи черни точки, което ще намали индекса на безопасност.

Така че, дори и да не е приятно, опитайте се да издържите и ако имате нова информация, моля, уведомете ме.

Надявам се, че няма да чакаш дълго.

Да, и аз го видях, че отговарят доста късно, но досега са решили всички жалби, тоест тези, които сме отхвърлили. Вярвам, че и във вашия случай ще е така.

Ще чакам новини, надявам се положителни.

Здравейте хора,

Съгласен съм с всички вас относно негативните преживявания. Депозирах около 300 евро в понеделник, след което промених решението си и реших, че искам да затворя акаунта. Писах на поддръжката и ги помолих да я затворят. Около час по-късно ми се обади австрийски номер. Каза, че е моят мениджър в казиното и ме попита дали искам да си променя решението. Казах „да" и получих малко кешбек. Продължих да депозирам 800 евро, спечелих 3000 евро и когато исках да изтегля първите 500 евро, акаунтът ми беше блокиран. Оттогава не съм получавал отговори на имейли от поддръжката, а чатът на живо ме препраща обратно към поддръжката. Въпросът ми: Има ли възможност да играя там отново и евентуално да изтегля част от печалбите си? Може ли някой да ми помогне?

Здравей,

Казано по-просто, смятам, че екипът за поддръжка трябва да ви преведе през процеса на теглене. Предполагам, че първата стъпка при одобряването на тегленето трябва да бъде проверката на акаунта. Някои казина автоматично блокират акаунти и след това изпращат инструкции по имейл; от гледна точка на играча обаче това може да бъде доста шокиращо и неприятно преживяване.

Ако не се лъжа, това е сравнително нова ситуация; бихте ли ми казали кога сте подали заявката? Въз основа на това, което написахте, казиното не реагира много бързо, така че предполагам, че ще трябва да изчакате и евентуално да изпратите няколко напомняния по имейл.

Здравей, Радка,

Играя в онлайн казина от около 20 години и това е първият път, когато ми се случва нещо подобно.

Това се случи в понеделник, преди три дни. Не получих никакви инструкции. Просто блокираха акаунта ми по средата на играта.

Добър ден и на теб.

Нямам причина да не ти вярвам. Смятам, че рязкото закриване на акаунта, без подходящо обяснение, е лошо решение. Случи ли се нещо ново след последната ти публикация? Все още очаквам екипът за поддръжка действително да ти окаже съдействие.

Е, в случай че сте пропуснали предишния ми въпрос, бихте ли ми казали кога сте подали заявката?

Бихте ли ми казали от колко време не сте получавали съдействие от страна на казиното?

Добър ден, Радка,

Казиното прекъсна контакта от понеделник. Единственият ми останал контакт е с поддръжката на живо. Те ми дават само предварително обмислени отговори, като например да бъда търпелив. Вчера например получих отговор от поддръжката на живо, че е малко вероятно да отворят отново акаунта ми, а когато попитах защо, не получих отговор.

Здравей,

Изглежда, че казиното не е убедено, че всичко е било наред с вашия акаунт. Можете ли да ми покажете отговора, който получихте? Искам да разбера защо изглеждаше малко вероятно акаунтът ви да бъде отворен отново.

Винаги, когато усетите, че нещо не е наред, моля, подкрепете подобни разговори, като правите екранни снимки.

Здравей, Радка,

Все още не съм получил отговор. Имам само искането за закриване на сметката и имейла, който дойде по-късно от VIP мениджъра Линус с кешбека, който беше обсъдил с мен по телефона. Мисля, че всичко се случи само заради Линус, който ме убеди по телефона, че не е нужно да се притеснявам за лиценза. Просто не трябваше да го слушам и да продължа да депозирам.

Трябва ли да ви изпратя имейла с искане за закриване?