Paston Casino - обща дискусия (страница 2)

И колко време обикновено отнемат?

Колко време трябва да потвърдите акаунта ми и да ми дадете теглене?

Здравейте,

ние не сме казиното , съжалявам, че не мога да отговоря на този въпрос. Моля, влезте в своя казино профил и попитайте поддръжката за това.

Най-общо казано, може да отнеме няколко дни в зависимост от текущата професия на казиното.

Знам, че не си казиното, благодаря

Тогава ни уведомете как върви вашето теглене, моля. 🤞

Все още не ми казват, че преглеждат и нямат срок да ми кажат

В отговор на вашето запитване ви уведомяваме, че няма определен срок за приключване на проучването, извършено от отдела за риск, така че до приключване на разследването вашият акаунт ще остане спрян.

След като проучването приключи, ние ще ви информираме за него по имейл.

В допълнение, по отношение на оттеглянето, което ни съобщавате, ви информираме, че в имейла, който ви беше изпратен, беше посочено, че оттеглянето е отказано. Нямаме повече информация за това.

На Ваше разположение,

Обслужване на клиенти

Здравейте,

не искам да ви плаша, все пак има смисъл проверката за сигурност да не е ясно обяснена на играча, защото това може да развали самата проверка. Понякога отнема дори няколко месеца, но това е само обща информация, приемете я като бележка. Причините за такъв допълнителен преглед на акаунта може доста да варират, но бих казал, че може да има някои прилики с група играчи, същите модели или нещо, което трябва да бъде проучено.

Напълно разбирам, че това е доста невероятна ситуация за обикновен играч, опитайте се да бъдете търпеливи, моля. Екипът за оплаквания ще направи всичко възможно, за да ви подкрепи.

Ще чакам, но няма какво да крия

Сега, когато Даниел Ън не ми плати, вие също го виждате нормален

Можете ли любезно да обясните малко по-подробно, моля? Нямам представа какво искаш да изразиш. 🤔

Че Даниел видя имейлите нормално и аз му казвам дали сега го вижда нормално

Мисля, че вече го разбрах - благодаря.

Да, дори един вид допълнителна проверка е съвсем нормално. Може да се задейства автоматично от системата на казиното. Важно е да се каже, че за да получите печалбите, първо трябва да се направи тази проверка или KYC. Доколкото мога да преценя, това все още е така в момента.

Това вече не е нормално

Както знаете, Томас поиска от казиното да се включи в жалбата и да ни информира. Остават 2 дни за обяснение.🤞

Ама ще ти кажат???

Страхувам се, че трябва да изчакаме това да се разбере.

Депозирах 20 евро в Lucky Dreams на 1 март 2024 г. чрез незабавен превод. Парите бяха дебитирани от мен и отхвърлени от казиното. Само до днес

Здравейте!

Във вашата жалба намерих тази част „Парите бяха дебитирани от моята сметка и не са възстановени до днес, 19.03.2024 г."

Обикновено бих приел това като актуализация с разрешен проблем, но предпочитам да ви попитам дали съм прав.

По един или друг начин, самата жалба може да изисква актуализация, любезно го направете тук 👈.

Не се колебайте да ме коригирате относно неправилно поставения депозит.

Здравейте, отидох да изтегля парите, които бях спечелил в залагащата къща Pastón, но те отричат, защото пише, че се разследват от екипа за риск. Изпращат ми имейл с връзка за извършване на теста за живот и аз им изпратих моя ID, а те също ме помолиха за екранната снимка на PayPal. Изпращам всичко това на имейла, който ми предоставят. Минават дни, а те не отговарят. Обаждам се на обслужване по телефона и само знаят да ми кажат, че отделът има много работа. Така съм от края на декември и сумата е 6000€. Играя на тази страница от 2021 г. Правил съм тегления през PayPal и изведнъж те блокират бутона за теглене.