преди 1 седмица
За какво ми е екип за оплаквания? Вече чакам седем дни и още чакам до неделя. Ако нищо не се случи, моят адвокат ще се погрижи за това. Преди имах проблем с казино и адвокатът ми помогна.
Автоматичен превод:
преди 1 седмица
Бих искал да подам жалба, но пише, че Captcha е неуспешна.
Автоматичен превод:
преди 1 седмица
Затова подадох жалба
Автоматичен превод:
преди 1 седмица
Бихте ли могли да погледнете жалбата ми? Пише, че трябва да чакам 11 дни.
Автоматичен превод:
преди 1 седмица
За какво ми е екип за оплаквания? Вече чакам седем дни и още чакам до неделя. Ако нищо не се случи, моят адвокат ще се погрижи за това. Преди имах проблем с казино и адвокатът ми помогна.
Автоматичен превод:
преди 1 седмица
здравей
Радвам се да видя, че имате такава възможност. Добър въпрос обаче:
Опитваме се да използваме жалбите като друг източник на информация за казината, а също и другите играчи са наясно с последните събития, като следят случаите.
Автоматичен превод:
преди 1 седмица
Съжалявам да го видя.
Преди всичко изпратете имейл на нашите колеги на описанието на жалбата, екранна снимка на свързаните комуникации или нещо друго, което имате под ръка.
Второ , за да предотвратя това да се случи отново на други, любезно ще ви помоля за помощ:
изпратете ни актуализацията на грешката по имейл на :
1) Направете екранна снимка на целия екран, където виждаме и домейна, който използвате, когато се появи CAPTCHA.
2) Добавете точния час и ни кажете часовата зона (най-добре е UTC)
3) IP адрес също би бил чудесен, ако можете да го намерите.
Ето и няколко съвета за справяне с проблема, предоставени от нашия главен разработчик:
„Използвате ли VPN? Какво ще кажете за приставка за браузър? Блокирането може да е свързано с използването на приставка или програма за браузър за виртуална частна мрежа (VPN).
Някои VPN изпращат трафик, който нарушава закона или условията на услугата на уебсайтовете.
Ето първите 3 неща, които бих предложил.
1. Проверете вашия IP адрес - Ако има някакви подозрителни дейности от вашия IP адрес и е маркиран за спам, тогава Google ще хвърли съобщението reCAPTCHA и ще ви спре за проверка.
2. Проверете вашата мрежа – Понякога (предимно в страни като Китай) доставчикът на интернет услуги (ISP) маскира IP адреса и проследява вашите дейности при сърфиране. Това ще накара цялата мрежа от IP адреси, използвани от този интернет доставчик, да бъде блокирана от системи за сигурност като reCAPTCHA, използвани от Google.
3. Проверете злонамерен софтуер и разширения на браузъра – Ако често виждате съобщение „Аз не съм робот", проверете компютъра си за злонамерени програми и премахнете ненужните разширения на браузъра. Опитайте официалния инструмент за почистване на Chrome"
Съжалявам за бъркотията; бихме могли да използваме всякаква помощ за откриване и разрешаване на проблемите, но най-вече получаваме много ограничена обратна връзка.
Автоматичен превод:
преди 1 седмица
Бихте ли могли да погледнете жалбата ми? Пише, че трябва да чакам 11 дни.
Автоматичен превод:
преди 1 седмица
Здравейте, мисля, че имам обяснението; това е в първия отговор:
„Първоначалният ни отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаването на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно подробностите и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението."
Бих казал, че това е всичко. Моля, дайте му малко време. 🙏
Нашите колеги от първия екип за реагиране преглеждат прясно изпратените случаи ръчно, за да се уверят, че всичко ще бъде наред.
Автоматичен превод:
преди 1 седмица
Сега тези задници ми блокираха акаунта. Първо ще се видя с адвокат утре сутринта. Направих екранни снимки на всички данни от акаунта. Те ще получат сериозно дело.
Автоматичен превод:
1
преди 1 седмица
Е, искрено се съмнявам, че тежкото дело ще бъде по-бързо от нашата жалба, но разбира се - както ви харесва. Моля, информирайте и Кристина. 🙏
Въпреки това, въз основа на текущата ситуация, получихте ли потвърждение, че KYC е завършен успешно? Струва ми се, че не беше, така че бих се съсредоточил върху причината. Просто казвам.
Автоматичен превод:
преди 1 седмица
да, добре. Не, KYC не беше потвърден, тъй като се предполага, че датата на раждане е неправилна. Но знам, че го въведох правилно и ми се струва, че не искат да изплатят нищо.
Автоматичен превод:
преди 1 седмица
добре! Технически, ако датата на раждане — и нека оставим настрана причината за грешката — е зададена на правилната стойност, знаете ли за някакви други усложнения? За мен звучи доста логично датата на раждане да е правилна, преди казиното да продължи с изплащането, но разбирам, че все още сте загрижени.
Автоматичен превод:
преди 1 седмица
Да, това е ясно. Знам, че го въведох правилно, но винаги могат да се случат грешки. И затова ми блокираха сметката и не искат да изплатят 5000 евро. Те няма да отворят акаунта ми до петък, когато се съглася с правилата и условията, в който момент балансът ми (5000 евро) ще бъде анулиран и депозитът от 42 евро ще бъде кредитиран като обезпечение. И всичко това заради датата на раждане, която можеше да бъде уговорена предварително. Това очевидно звучи като измама, защото те просто променят датата и след това веднага блокират акаунта, така че не се налага да правят теглене.
Автоматичен превод:
преди 1 седмица
За коя фирма за ябълки?
Автоматичен превод:
преди 1 седмица
Как Apple компании онлайн казино NV казино
Автоматичен превод:
преди 1 седмица
Имам проблем с Легиано.
Автоматичен превод:
преди 1 седмица
Сумата ми все още се изплаща, но поддръжката отново говори за мистериозните 30 дни...
Автоматичен превод:
преди 1 седмица
Не принадлежи към тази тема, предполагам. Можете ли вместо това да продължите тук 👈, моля?
Би било най-добре, поне според мен.
Автоматичен превод:
преди 1 седмица
Да, това е ясно. Знам, че го въведох правилно, но винаги могат да се случат грешки. И затова ми блокираха сметката и не искат да изплатят 5000 евро. Те няма да отворят акаунта ми до петък, когато се съглася с правилата и условията, в който момент балансът ми (5000 евро) ще бъде анулиран и депозитът от 42 евро ще бъде кредитиран като обезпечение. И всичко това заради датата на раждане, която можеше да бъде уговорена предварително. Това очевидно звучи като измама, защото те просто променят датата и след това веднага блокират акаунта, така че не се налага да правят теглене.
Автоматичен превод:
преди 1 седмица
Добре, мисля, че дори елементарен здрав разум би измислил много различно решение на такава разбираема ситуация; може би служителите на казиното са счели грешната дата на раждане за достатъчна, за да започнат допълнителни проверки - кой знае? Трябва да знаете дали първоначално са искали да ви кажат. Те не го направиха, така че вместо това смятате това за измама; добре, техен избор.
Очаквам обаче сметката ви да бъде проверена двойно и ако всичко останало е правилно и достатъчно, тегленето трябва да бъде финализирано.
Автоматичен превод:
преди 1 седмица
Да, казиното не прави това. Те просто казват, че това е нарушение на правилата на техния клуб. Да, можеше да се намери решение, но измамниците не искат да намерят решение. Но моят адвокат ще намери решение.
Автоматичен превод:
преди 1 седмица
Иска ми се това решение да работи най-добре за вас, разбира се. Просто от любопитство, тъй като изглежда, че сте много бърз със законите, как така играете извън правилата на GGL? Изглежда идвате от Германия, така че си струва да попитам. Твърде много правила за моя вкус, честно казано...
Автоматичен превод:
