Nomini Casino - обща дискусия (страница 7)

Добър вечер

Играя като номиниран от няколко години.

Имах късмета да спечеля добра сума пари преди 3 седмици, текущият ми баланс е 22 000

Както добре знаете, максималното теглене за моето VIP ниво, което в момента е ниво 2, е 500 евро на ден.

Кандидатствах за 500 на 22/23/24 октомври за общо 1500

но все още днес, след две седмици, не съм получил плащанията

Казах, че никога не съм имал проблеми от този тип

Какво мога да направя?

Разбирам защо сте загрижени, особено след като не сте имали подобни забавяния с казиното преди.

Тъй като сте поискали три тегления от по 500 евро на 22, 23 и 24 октомври, първите две заявки вече са достигнали обичайния 14-дневен срок, който позволяваме за обработка на тегленията. Ако те все още са в процес на обработка и казиното не е предоставило ясно обяснение, можете да подадете жалба относно непогасените 1500 евро.

Моля, оставете тегленията в процес на обработка и избягвайте да ги анулирате или да играете с оставащия си баланс, докато проблемът не е решен. Нашият екип по оплаквания може след това да прегледа ситуацията, въпреки че тегленето от 24 октомври може да се нуждае от изтичане на 14-дневния период, преди да може да бъде допълнително разследвано.

Добре, изпратих жалбата

Хиляда благодарности

въпрос, може да е проблем

фактът, че е направил тегленето от различен браузър от обичайния?

Добавих приложението към телефона си, което е просто линк, а не истинско приложение.

Франко от VIP отдела ми отговори вчера

казвайки ми, че се извинява и че ще ускори тегленията

Използването на различен браузър или добавянето на уебсайта на казиното към телефона ви като пряк път не би трябвало да е проблем само по себе си. Понякога може да се задейства допълнителна проверка за сигурност, ако казиното открие ново устройство или браузър, но обикновено ще ви помоли да потвърдите нещо или да предоставите ясно обяснение.

Съобщението от VIP отдела е поне положителен знак, тъй като те са признали забавянето и са заявили, че ще се опитат да ускорят тегленията. Все още обаче не е потвърдено кога ще бъдат завършени плащанията.

Моля, добавете това съобщение от Франко към жалбата си, тъй като е от значение за графика. Оставете тегленията чакащи, избягвайте да играете с оставащия баланс и изчакайте плащанията или актуализация от екипа по жалбите.

Ще ви държа в течение

Тегленето от 22-ри пристигна днес в 15:00 часа.

Моля за съвет

тъй като имам много пари за теглене

Чакам останалите 1000 да бъдат обработени.

или мога ли вече да опитам да поискам теглене на 500 още сега?