Хм от екранните снимки разбирам, че депозитът трябва да се превърти 1x за AML, което е добре. Казахте, че сте счупили максималния залог, но виждам от следващата екранна снимка, че залогът ви е €2, което не би трябвало да е проблем за мен. Не мисля, че е редно да ви вземат парите, защото все още можете да завъртите 1x депозит дори след победа, така че е добре, че сте подали жалба. Да видим как ще подходи нашият отбор.
Hmm from the screenshots I understand that the deposit should be rolled 1x for AML that's fine. You said you broke max bet but I see from the next screenshot that your bet was €2 which shouldn't be a problem for me. I don't think it's right that they took your money because you can still spin 1x deposit even after winning, so it's good that you filed a complaint. Let's see how our team will approach it.
Няма за какво, надявам се, че ще мога да ви помогна и ще получите парите си.
Все пак си мисля, че може да сте изпълнили това условие, ако сте успели да се оттеглите. В противен случай не трябва да ви позволяват да го правите. Парите пристигнаха ли във вашата сметка или още не?
You're welcome, I hope it will be possible to help you and you will get your money.
However, I am still thinking that you may have fulfilled this condition if you managed to withdraw. Otherwise you should not be allowed to do it. Has the money arrived in your account or not yet ?
Да, 3000 пристигнаха днес в банковата ми сметка
Yes the 3000 arrived today in my bank account
Здравей Джаро, имам страхотни новини, проучих проблема и те ми върнаха цялата сума, благодаря за помощта
Hello Jaro I have great news the investigate the problem and they refund me all the amount back thanks for your help
Толкова се радвам да го чуя и е страхотно, че не отне много време и накрая всичко се получи добре. Надявам се, че сега ще можете да изтеглите парите си и няма да има повече проблеми. От казиното обясниха ли ви какъв е проблемът?
Освен това, ако мога да ви попитам, имате ли нещо против да споменете този факт в жалбата, така че Ник да знае, че е решен?
Бих бил благодарен. 😊😎
I'm so glad to hear that, and it's great that it didn't take long and everything turned out well in the end. I hope that now you will be able to withdraw your money and there will be no more troubles. Did the casino explain to you what the issue was ?
Also, if I could ask you, would you mind mentioning this fact in the complaint so that Nick knows that it has been resolved ?
I would be grateful. 😊😎
Джаро, ще пиша отново, когато всичко се оправи, vip мениджърът помогна много, но в момента не мога да тегля, все още чакам
Jaro I will write back when everything is sort out the vip manager helped a lot but at the moment I'm not able to withdrawal I'm still waiting
Разбира се, това е добра точка и вероятно все още няма нужда да затваряте жалбата, освен ако всичко не е наред.
Както и да е, можете определено да споменете, че имате известен напредък, но ако кажете на Ник, че проблемът все още не е разрешен и бихте искали да оставите жалбата отворена, докато парите постъпят в сметката ви, тогава няма да има проблем с това.
Надяваме се, че ще можете да получите останалите средства и да им се насладите.
Кажете ми, ако има промяна във вашия случай. 🙂
Certainly, that's a good point and there's probably no need to close the complaint yet unless everything is fine.
Anyway, you can definitely mention that you have some progress, but if you tell Nick that the issue is still not resolved and you would like to keep the complaint open until the money is in your account, then there will be no issue with that.
Hopefully you will be able to get the rest of the funds and enjoy them.
Let me know if there is a change in your case. 🙂
Просто му пишете в жалбата и той ще разгледа, тоест всичко, което трябва да посочите там.
Just write to him in the complaint and he will take a look, that is, everything you need to mention there.
Здравей, Джаро, проблемът е разрешен, благодаря за всичко
Hello Jaro problem solved thanks for everything
Това е страхотно и наистина се радвам, че в крайна сметка нещата се получиха. Как успяхте да го разрешите? Ще останеш ли да играеш тук? 🎉☘️
That's great and I'm really glad things worked out in the end. How did you manage to resolve it ? Will you stay and play here ? 🎉☘️
Да, мениджърът ми помогна и ще продължа да играя в N1casino
Yes the manager helped me and I will continue play in N1casino
Хубаво е да чуя това. Ако искате да напишете отзив, описващ вашето преживяване, ето връзката за вас.😉
It's good to hear this. If you'd like to write a review describing your experience, here's the link for you.😉
За мен това все още е един от най-добрите адреси, дори ако сега има по-малко опции за депозит от преди, все още ми е приятно да играя тук. Мога да го препоръчам.
For me it is still one of the best addresses, even if there are now fewer deposit options than before, I still enjoy playing here. I can recommend it.
Für mich eine der besten Adressen immer noch, auch wenn es mittlerweile wengier Einzahlungsmöglichkeiten gibt als früher spiele ich hier gerne. Kann ich empfehlen.
И така, какво ви харесва най-много в казиното, ако трябваше да го оцените? От колко време играеш тук? Имали ли сте проблеми тук? 🙂
So what do you like most about the casino if you had to rate it ? How long have you been playing here ? Have you had any problems here ? 🙂
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.