Съжалявам как се развиха нещата, за съжаление Петър не можа да направи повече за теб. Очевидно в някои случаи е възможно да се помогне в подобна ситуация, но от това, което видях, в тази не беше възможно.
Отварянето на два акаунта е нарушение на правилата във всяко казино, но мисля, че от друга страна на казиното може да бъде позволено да промени поне нещо в бъдеще. Проблемът обаче беше, че и двата акаунта се използваха за игра и депозиране. Лично аз не бих отворил другия акаунт в случай на грешка, но бих попитал казиното какво може да се направи, за да се поправи. Ако не, тогава не бих играл там, защото могат да се случат грешки, както беше във вашия случай. Ако не може да се поправи, тогава бих обмислил, че може да има допълнителни проблеми в бъдеще.
Също така, моля, не споделяйте екранни снимки с личните си данни, никога не се знае кой може да ги злоупотреби, така че бъдете внимателни.
I'm sorry how it turned out, unfortunately Peter couldn't have done more for you. Apparently in some cases it is possible to help in such a situation, but from what I have seen this was not one in which it would have been possible.
Opening two accounts is a violation of the rules in any casino, but I think on the other hand the casino might be allowed to change at least something in the future. But the problem was that both accounts were used for playing and depositing. Personally, I would not open the other account in case of any mistake, but I would ask the casino what can be done to make it right. If nothing, then I wouldn't play there because mistakes can happen, as it was in your case. If it can't be fixed, then I would consider that there may be further problems in the future.
Also, please do not share screenshots with your personal details, you never know who can misuse it, so be careful.
Автоматичен превод: