Здравей,
Благодаря ви за отговора.
Не, казиното никога не е предоставяло подробна информация защо случаят ми отнема толкова време. Те само повтарят, че „екипът по сигурността преглежда акаунта", но не обясняват какво точно се проверява.
Доколкото знам, моята игра не е била спомената от Melbet или който и да е доставчик за допълнителни проверки. Те също не са ме информирали за никакво разследване от страна на доставчика на игри.
Вече минаха много дни и аз подадох всички оригинални документи и дори завърших видео проверката им. Все още няма яснота, няма срокове и няма подходящо обяснение от тяхна страна.
Ще съм ви много благодарен, ако можете да поискате конкретни подробности от казиното за това какво точно е в процес на обработка и защо прегледът отнема толкова време.
Благодаря ви за помощта.
Моля, подадете жалбата ми до Службата по хазарта на Кюрасао









