Разбирам какво казвате и уважавам преживяванията ви. Няма да коментирам преживяванията в казината, защото това е изключено, но що се отнася до оплакванията, нека добавя няколко думи.
Жалбите не се представят като бързи решения; това е процес на разследване и затова даваме на казината 14 пълни дни, за да разрешат собствените си проблеми, защото, подобно на вашия опит, ние установихме, че добрите казина са способни да разрешават спорове в рамките на този щедър срок.
Разбирам обаче, че това не е общоизвестно и играчите може да имат различни очаквания.
Пожелавам ви много по-добри лични преживявания, където и да решите да играете, и ви благодаря за усилията.
I get what you are saying, and I respect your experiences. I won't comment on casino experiences, because that is out of the question, but when it comes to complaints, let me add a few words.
Complaints are not presented as quick solutions; it is an investigation process and thus we give casinos 14 full days to resolve their own matters because, similarly to your experience, we've found out that decent casinos are capable of resolving disputes within this generous time frame.
I, however, understand it is not common knowledge and players may have different expectations.
I wish you much better personal experiences wherever you decide to play, and thank you for your efforts.
Автоматичен превод: