Lucky Star Casino - обща дискусия (страница 2)

О, сега разбирам. Благодаря за това описание!

Така че парите са там, само че в различна валута. Казиното ви казва, че щатските долари са налични за вас, въпреки че от ваша страна не е така.

Какво ще кажете да предложите обаждане до екип за поддръжка и да ги помолите да ви насочват в реално време по време на разговора, за да можете да демонстрирате какви опции имате в момента?

Мислите ли, че си струва да опитате? Обикновено решаваме подобни проблеми по един и същи начин от страна на потребителя.

Проблемът е, че поддръжката е безполезна. Всеки път, когато ги моля да ми покажат как мога да обменя валута в USDT, ако това, което казват, е вярно. Но те създават заявки и казват, че екипът от специалисти ще се погрижи за този проблем, но дори не ви изпращат SMS на имейл, трябва да изпратите SMS до поддръжката и всичко започва отначало, нова заявка и копиране на отговори. И мисля, че ако искаха, щеше да им отнеме буквално 5 минути, за да го покажат в акаунта ми.

О, Боже! Значи, за да се реши този проблем, е необходима техническа поддръжка; следователно, „обичайният" екип за поддръжка създава заявки. Нищо чудно, че вече ви е писнало. 🙁

Някои казина имат предварително дефинирана система и комуникират само с техническа поддръжка от трети страни. Чудя се дали сте се сблъсквали с този модел.

Съгласен съм, все пак. Ако казиното беше готово да намери решение, щяха да бъдат по-активни, поне в комуникацията с вас. Нищо от това обаче не ни помага да разрешим проблема.

Използвам това казино от известно време и депозитите винаги се отчитат супер бързо. Игрите вървят гладко и цялостното изживяване е доста солидно.

Хей, благодаря за споделянето! Имаш ли вече опит с тегления или KYC?

Здравейте отново, последния път ми казахте, че трябва да изчакам екипът на Lucky Star да завърши обработката на моята верификация и да не вземам никакви решения до този момент. Днес вече минаха 23 дни от попълването на заявлението за верификация, не мислите ли, че е малко притеснително това казино да ме кара да чакам максималното време, като се има предвид, че трябва да чакам за втора верификация? Бих предложил на себе си да подам жалба срещу това казино заради всички факти, които споменах по-горе. Така че наистина бих искал да чуя какво предлагате.

Ако чакате 23 дни, определено. Даваме на казината 14 дни, за да разрешат подобни проблеми. Ако все още не можете да потвърдите акаунта си и чакате, определено бих подал жалба.

Можете ли да ми кажете какво точно чакате сега? Изпратихте ли им някои документи и някои от тях не бяха приети?

Така че, ако погледнете предишните ми отговори до другия член на екипа ви за казино гурута, можете да получите цялата информация, която искате, но отново мога ясно да кажа, че бях напълно верифициран в това казино на 9 октомври, след което през ноември получих имейл от екипа по сигурността на LuckyStar, че искат повторна проверка. Това се случи на 15 ноември, така че сега са минали около 25 дни от втория процес на проверка. Членът на вашия екип ми каза, че трябва да чакам, но колко дълго трябва да чакам, за да приключи процесът ми на проверка. Уведомете ме, ако имате нужда от допълнителна информация.

Прочетох какво написахте. Ако бях на ваше място, нямаше да чакам повече с жалбата и щях да я отворя сега. Вече казах, че даваме на казиното 14 дни за този процес. Ако все още не сте чули нищо и казиното продължава да повтаря едно и също нещо, би било добре да разберете какво се случва. Може би нещо е било сигнализирано и казиното се опитва да разбере какво се случва, но със сигурност не би трябвало да отнема толкова време.

Според вас темата на оплакването трябва да бъде тегленето или проблемът със сметката? Също така, какви са шансовете да получа средствата си по сметката, а не просто да ме блокират и да вземат целия ми баланс?

Лично аз бих избрал проблема с акаунта, тъй като е свързан с верификацията. Във всеки случай, това не е толкова важно, тъй като описвате ситуацията си и ние ще се опитаме да ви помогнем с тегленето, което имате оттам.

Не мога да преценя каква е вероятността да си получите парите обратно. Нашият екип ще се опита да се свърже с казиното и да види дали ще разрешат проблема. Досега нямат нито едно нерешено оплакване, така че се надявам да го направят.

„Използвам играта Lucky Casino от приблизително шест месеца. Депозирал съм около ₹6000 до момента без проблеми. Когато обаче се опитвам да изтегля печалбите си, казиното изисква потвърждение на акаунта. Завърших този процес поне 20 пъти, но те постоянно го отхвърлят, без да посочат основателна причина – само копирам и поставям отговори. Това ми причини сериозен тормоз и посъветвах братята си да не играят в Lucky Star. Моля, посъветвайте ме какво да правя по-нататък."

Добре е, че вече сте подали жалбата си, за да може нашият екип да разследва ситуацията, с която сте се сблъскали.

Един от първите ни реагиращи, Вероника, се нуждае от допълнителна информация, така че, моля, предоставете я възможно най-скоро.

Надявам се, че скоро ще можем да разберем повече.

Минаха повече от 24 часа, откакто започнах опитите си да изтегля парите си. Изпратиха само едно плащане от 1 милион песос, а още 12 все още чакат обработка и не дават никакви отговори.

Здравей,

За мен звучи като добра сума; затова, моите поздравления и много добър резултат за първите 24 часа.

Може би не съм те разбрал добре, така че, моля те, актуализирай.

Направих 12 тегления, само 1 беше платено и то бързо, 15 минути след заявката.

Още 11 са в неизвестност и не дават отговори

Разбирам. Може би можем да разгледаме по-отблизо лимитите за теглене, които това казино прилага към вас. Предполагам, че това може да играе роля в предстоящия график за изплащане. Какво мислите?

Здравейте, някой знае ли дали Lucky Star следи оплакванията в Casino Guru? Обикновено ли отговарят на медиаторите или са безразлични към тях?

Те обикновено си сътрудничат с нашия екип и всъщност можете да проверите всички оплаквания в ревюто на казиното.

Виждам, че все още чакаш отговора им, нали?

Да се ​​надяваме, че скоро ще получим отговор от тях.

Здравей, благодаря за отговора. Ако продължа да чакам, цялата работа ще стане доста досадна.