преди 11 месеца
Ако искате да дискутирате нещо, свързано с Lucky Star Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.
Господине, този сайт не изпраща моето теглене и освен това не получавам никакъв отговор от поддръжката в чата. Молят ме да им пратя по пощата, ако попитам нещо.
Изпратих също имейл и те поискаха документите, изпратих им всички документи, но до момента нито съм получил отговор на имейла си, нито е извършен процесът ми на оттегляне.
Моля, помогнете ми да получа тегленето си, сър 🥲
Общата сума е този сайт 65 0000 инча
Sir, this site is not sending my withdrawal and moreover I am not getting any reply from the chat support. They ask me to mail them if I ask anything.
I had also sent an email and they had asked for the documents, I sent them all documents but till now neither have I received any reply to my email nor has my withdrawal process taken place.
Please help me to getting my withdrawal sir 🥲
Total Amount is this Site 65,0000 Inr
Виждам, че вече сте подали жалба относно този ваш проблем и нашият екип ви информира, че трябва да изчакаме пълни 14 дни, преди да се намесим.
Моля, знайте, че това е стандартна процедура и със сигурност ни информирайте за всички актуализации, ако ги получите.
Това е първият ви опит за теглене в това казино, нали?
I can see that you have already submitted a complaint regarding this issue of yours, and our team informed you that we need to wait 14 full days before we intervene.
Please know that it is a standard procedure, and surely keep us informed about any updates if you get them.
This is your first withdrawal attempt at this casino, right?
Не, първото ми теглене беше получено успешно, но този път те не се обработват.
Всичко е наред, ще чакам 14 дни.
No my first withdrawal recieved successfully but this time they are not processing.
It's okay, I will wait for 14 days.
здрасти
В такъв случай бих искал да вярвам, че това е нещо като временно усложнение. Задръжте; ще видим какво ще стане. И разбира се, говорете с нас тук, когато пожелаете. Понякога търпеливото чакане е най-предизвикателната част, затова сме тук.
Hi!
In that case, I would like to believe this is sort of a temporary complication. Hold on; we shall see what is going to happen. And of course, talk to us here anytime you like. Sometimes waiting patiently is the most challenging part, so we are here.
Изглежда, че това казино не приема австралийски играчи? Виждам в описанието, че пише, че приема, но пише, че е забранено, след като посетя връзката
It looks like this casino is not taking Australian players? I can see in the description it says accepts, but it says forbidden once I visit the link
Да, така е, ще накарам нашия екип да провери и да го поправи, защото изглежда, че случаят е такъв.
Искахте ли да опитате да играете тук?🙂
Yes that's right, I'll have our team check it out and fix it because it looks like that's the case.
Did you want to try playing here?🙂
Добре от твоя страна, че сподели това, такава информация е важна за нас, така че ти благодарим. 😉
Good of you to share this, such information is important for us, so thank you. 😉
Казино Luckystart е наистина страхотно: бързи депозити, приятелски настроен персонал, бързи изплащания – просто превъзходно!
Luckystart Casino is really great: fast deposits, friendly staff, fast payouts – simply superb!
Luckystart Casino ist echt super schnelle Einzahlung nettes Personal schnelle Auszahlung einfach super
И така, разкажете ни повече за целия си опит с играта, моля.
Колко време чакахте за тегленето си?
Как ви помогна подкрепата?
Кои са любимите ти игри там?
So, tell us more about your whole playing experience, please.
How long did you wait for your withdrawal?
How did the support help you?
What are your favorite games there?
Това казино е пълна измама. Създадох акаунт и депозирах чрез криптовалута. Депозитът беше успешно, но просто не го показаха в акаунта ми. Пиша им всеки ден и те се преструват, че се опитват да направят нещо или да ми помогнат, но всъщност не правят нищо и правят едно много просто нещо толкова сложно, че трябва да се откажа от парите си. Все пак, това беше първият ми депозит и те веднага ми изядоха парите. Стойте далеч от тях, ще ви измамят и ще ви вземат парите.
This casino is a complete scam. I created an account and deposited through crypto. It was deposited successfully but they just didn't make it shown in my account. I am texting them every day and they pretend to be trying to do something or help me, but in reality they are not doing anything and are making a very simple thing so complicated that I have to give up my money. However, it was my first deposit, they ate my money right away. Stay away from them, they will scam you and take your money.
Здравейте, правя запитване поради недоразумението, до което бях доведен от казиното и неговия екип по сигурността. Така че по принцип бях напълно верифициран в LuckyStar, залагах нормално, теглех средства както обикновено, но на 15 ноември получих имейл от екипа по сигурността на LuckyStar, че трябва да направя нова верификация на акаунта си. Приложих всички необходими скрийншотове, моля, вижте ги. Сега съм в следната ситуация, екипът по сигурността изисква втора верификация, която чакам, също така отговорът, който получавам от екипа по сигурността, е да изчакам, докато верификацията приключи, а тя отнема до 14 дни, а днес вече минаха 16 дни от подаването на втората верификация, така че всеки път, когато ги питам какво става, отговорът е все същият, нищо повече - „Моля, изчакайте, докато процесът на верификация приключи".
Наистина не разбирам защо трябва да потвърждавам акаунта си втори път? Защо казиното не отговаря на имейлите ми нормално, както би трябвало, и защо не ми дават окончателен отговор след 14 дни чакане. Приложих всички скрийншотове като доказателство от моя страна. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от нещо допълнително.



Hello i am making an enquire because of the misunderstanding which i was led to by the casino and its security team.So basically i was fully verified on luckystar,i was making betting normally, withdrawing funds like an usual, but on 15th november i have received an email from the security team of the luckystar that i was needed to make a new verification of my account, i have attached all the needed screenshots please see them.Now i have this type of situation, the security team required second verification which i am waiting for, also the answer which i am getting from the security team is to wait for the verification to be finished and the verification takes up to 14 days and today it passed 16 days already from the second verification submitting, so every time i ask them whats going on the answer is still the same nothing more-"Please wait while the verification process completes".
I dont really understand why am i required to verify my account second time? why is casino not answering my mails normally as they should and why are they not giving me final answer after 14 days of wait. I have attached all the screenshots for a proof from my side. Please let me know if you will need something additionally.



Това казино е пълна измама. Създадох акаунт и депозирах чрез криптовалута. Депозитът беше успешно, но просто не го показаха в акаунта ми. Пиша им всеки ден и те се преструват, че се опитват да направят нещо или да ми помогнат, но всъщност не правят нищо и правят едно много просто нещо толкова сложно, че трябва да се откажа от парите си. Все пак, това беше първият ми депозит и те веднага ми изядоха парите. Стойте далеч от тях, ще ви измамят и ще ви вземат парите.
This casino is a complete scam. I created an account and deposited through crypto. It was deposited successfully but they just didn't make it shown in my account. I am texting them every day and they pretend to be trying to do something or help me, but in reality they are not doing anything and are making a very simple thing so complicated that I have to give up my money. However, it was my first deposit, they ate my money right away. Stay away from them, they will scam you and take your money.
Здравей,
И от колко време се мъчите да направите депозита видим, моля? Разбира се, те трябва да се опитат да разрешат това възможно най-скоро, но когато смятате, че не правят нищо, предполагам, че може да зависи и от времето.
Hello,
And how long have you been struggling to make the deposit visible, please? Certainly, they should try to resolve that as soon as possible, but when you believe they are not doing anything, it may also depend on time, I suppose.
От 17 декември им пиша почти всеки ден и те се преструват, че са загрижени за проблема ми, но всъщност не правят нищо, само лъжат безсрамно и копират отговорите.
Since December 17. I texted them almost every day and they pretend that they are concerned with my issue but in reality they do nothing, just lying shamelessly and copy pasting answers
Здравейте, правя запитване поради недоразумението, до което бях доведен от казиното и неговия екип по сигурността. Така че по принцип бях напълно верифициран в LuckyStar, залагах нормално, теглех средства както обикновено, но на 15 ноември получих имейл от екипа по сигурността на LuckyStar, че трябва да направя нова верификация на акаунта си. Приложих всички необходими скрийншотове, моля, вижте ги. Сега съм в следната ситуация, екипът по сигурността изисква втора верификация, която чакам, също така отговорът, който получавам от екипа по сигурността, е да изчакам, докато верификацията приключи, а тя отнема до 14 дни, а днес вече минаха 16 дни от подаването на втората верификация, така че всеки път, когато ги питам какво става, отговорът е все същият, нищо повече - „Моля, изчакайте, докато процесът на верификация приключи".
Наистина не разбирам защо трябва да потвърждавам акаунта си втори път? Защо казиното не отговаря на имейлите ми нормално, както би трябвало, и защо не ми дават окончателен отговор след 14 дни чакане. Приложих всички скрийншотове като доказателство от моя страна. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от нещо допълнително.



Hello i am making an enquire because of the misunderstanding which i was led to by the casino and its security team.So basically i was fully verified on luckystar,i was making betting normally, withdrawing funds like an usual, but on 15th november i have received an email from the security team of the luckystar that i was needed to make a new verification of my account, i have attached all the needed screenshots please see them.Now i have this type of situation, the security team required second verification which i am waiting for, also the answer which i am getting from the security team is to wait for the verification to be finished and the verification takes up to 14 days and today it passed 16 days already from the second verification submitting, so every time i ask them whats going on the answer is still the same nothing more-"Please wait while the verification process completes".
I dont really understand why am i required to verify my account second time? why is casino not answering my mails normally as they should and why are they not giving me final answer after 14 days of wait. I have attached all the screenshots for a proof from my side. Please let me know if you will need something additionally.



Здравей,
За съжаление, тези ситуации изискват много търпение. 🙁 Логично е, че от гледна точка на играча няма нужда от втора проверка, но това е само едната страна; някой в казиното очевидно смята, че е необходима.
Предлагам да изчакаме решението и ако резултатът ви се стори несправедлив, след като приключи разследването на казиното, може да го разгледаме.
Честно казано, на първо място, винаги трябва да знаем резюмето на казиното. Моля, опитайте се да издържите; все още има шанс резултатът да е положителен.
Hi there,
those situations require a lot of patience, I'm afraid. 🙁 Makes sense that from the player's perspective, there is no need for the second verification, but that is only one side; someone in the casino obviously believes it is needed.
I suggest we wait for the resolution and if the outcome would appear unfair to you, once the casino's investigation is done, we may look into that.
To be honest, first of all, we always need to know the casino's resume. Try to hold on, please; there is still a chance the result will be positive.
Какво друго да чакам? Казах, че са минали 14 дни като краен срок за процедурата по проверка, все пак предполагам, че не получавате цялата картина. Колко време трябва да чакам, за да приключи проверката, имам предвид, че вече мина веднъж, ако имаше проблем с мен или акаунта ми, можеха просто да ме блокират за първи път и в кои ситуации екипът по сигурността отговаря с едно и също изречение 8 пъти подред?
What else should i wait for? i said 14 days have been passed as the deadline of the verification procedure, after all you are not getting the whole picture i suppose.How long i should wait for the verification to finish up, i mean i already have passed one time if there was a problem with me or my account they couldve just blocked me for the first time and in which situations does security team response same sentence 8 times in the row?
От 17 декември им пиша почти всеки ден и те се преструват, че са загрижени за проблема ми, но всъщност не правят нищо, само лъжат безсрамно и копират отговорите.
Since December 17. I texted them almost every day and they pretend that they are concerned with my issue but in reality they do nothing, just lying shamelessly and copy pasting answers
О, това е доста време. От моя опит, чат операторите, например, почти винаги предоставят копирани отговори, защото операторите обикновено нямат начин да намерят подробности за вас. Истинският проблем започва, когато поддръжката не предоставя актуализации, защото това обикновено показва, че е постигнат малък напредък. 🙁
Бих искал да ви помогна по някакъв начин, но тъй като не можем да повлияем на проблеми с доставчиците на плащания, се опасявам, че дори оплакването няма да ви е от голяма полза.
Oh, that's quite some time. From my experience, chat operators, for example, will almost always provide copy-pasted answers because operators usually have no way of finding details for you. Real problem starts when eve the support does not provide updates, because that usually indicates that little progress has been made. 🙁
I would love to help you somehow, but since we are unable to affect issues with payment providers, I fear that even the complaint won't be of much use to you.
Какво друго да чакам? Казах, че са минали 14 дни като краен срок за процедурата по проверка, все пак предполагам, че не получавате цялата картина. Колко време трябва да чакам, за да приключи проверката, имам предвид, че вече мина веднъж, ако имаше проблем с мен или акаунта ми, можеха просто да ме блокират за първи път и в кои ситуации екипът по сигурността отговаря с едно и също изречение 8 пъти подред?
What else should i wait for? i said 14 days have been passed as the deadline of the verification procedure, after all you are not getting the whole picture i suppose.How long i should wait for the verification to finish up, i mean i already have passed one time if there was a problem with me or my account they couldve just blocked me for the first time and in which situations does security team response same sentence 8 times in the row?
Може би не е било очевидно, но въз основа на това, което описахте, казиното все още не е стигнало до заключение. Разбирам естеството на въпроса ви, но предполагам, че вече знаете отговора: чакате окончателното решение на казиното.
Не казвам, че това е добре, но на мен ми се струва, че така стоят нещата в момента.
Мога да кажа, че казината се държат по този начин, когато подозират дадено лице или група играчи в измама. В тези случаи играчът не получава обяснение и акаунтът му се замразява.
Разбирам, че каквато и да е причината, това е трудна ситуация, но след като започна щателно разследване на профила ви, нямаше какво да се направи.
Например, те биха могли да имат същия проблем, който идентифицирах в предишното ви приключено оплакване. Вашият акаунт може да бъде маркиран.
Тъй като никой от нас не знае нищо със сигурност, тук обсъждаме само възможности. Чувствайте се свободни да опитате да подадете жалбата отново.
Perhaps it wasn't obvious, but based on what you described, the casino has yet to reach a conclusion. I understand the nature of your question, but I'm assuming you already know the answer: you are waiting for the casino's final decision.
I'm not saying this is ok, but to me it seems like how the things stand right now.
I can say that casinos behave in this manner when they suspect an individual or a group of players of fraud. In those cases, the player receives no explanation and his or her account is frozen.
I understand that, whatever the cause, this is a difficult situation, but once a thorough investigation of your account began, there was little to do.
They could have the same issue I identified in your previously closed complaint, for example. Your account could be flagged.
Because none of us knows anything for certain, we are only discussing possibilities here. Feel free to try the complaint again.
Работата е там, че парите бяха успешно депозирани в казиното. (Ще прикача екранна снимка от казиното). Но не се показаха във валутата, която избрах, когато създадох акаунта. И те казват, че трябва да избера USDT от валутните опции, но изобщо няма USDT. Проверявам го от различни устройства и браузъри и дори приятелят ми създаде акаунт само за да провери това и дори изобщо няма USDT. Така че, те просто лъжат, нищо повече. 
The thing is that money was successfully deposited on casino. (I will attach screenshot from casino) But it did not show up in the currency which I chose when I created account. And they are saying that I should choose USDT from currency options, but there is no USDT at all. I check it from different devices and browsers and even my friend created an account just to check that and even there is not USDT at all. So, they are just lying, nothing more. 
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
[email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: [email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.