преди 1 година
Разбирам тази допълнителна проверка и че стриктно спазвате KYC, но защо акаунтът беше блокиран? Формулировката, във връзка със зачестилите случаи на измами в интернет, изобщо не ми е ясна.
Автоматичен превод:
LionSpin Casino - обща дискусия (страница 2)
преди 1 година
И каква е тази проверка, допълнителна, когато днес в чата ми казват, че трябва да чакам една седмица или може би повече или всичко е по вина на 16.73 LTC, които спечелих
Автоматичен превод:
преди 1 година
Може би представителят на казиното ще ни информира тук във форума. Бих искал да кажа, че обикновено се прави обаждане за проверка или друга версия на допълнителна проверка, за да се изчистят всички сигнали или съмнения, свързани с акаунта или играта.
Убеден съм, че служителите на казиното биха обяснили много по-добре от мен.
Мога ли да предложа да използвате бутона за отговор следващия път, когато се каните да се обърнете към представителя на казиното? Това трябва да гарантира, че двете страни поддържат връзка.
Автоматичен превод:
преди 1 година
Разбирам тази допълнителна проверка и че стриктно спазвате KYC, но защо акаунтът беше блокиран? Формулировката, във връзка със зачестилите случаи на измами в интернет, изобщо не ми е ясна.
Автоматичен превод:
преди 1 година
Бихте ли могли да споделите изявлението, което имате?
За съжаление, не разбирам напълно смисъла, разбирам само, че сте малко объркан относно закриването на акаунта и причината за това.
Нека се опитаме да изясним това заедно.
Автоматичен превод:
преди 1 година
Трябва да коригирам казаното по-рано. Това казино е наистина честно и поддръжката на клиенти е повече от невероятна. Ще продължа да бъда клиент - също така ми харесва факта, че имат игри Gamomat. Малък минус за времето за теглене (приблизително 5 часа), но иначе доста добре.
Автоматичен превод:
преди 1 година
Здравейте!
Какво ще кажете да напишете потребителски преглед? ...сигурен съм, че казиното ще оцени това. 🙂
https://casino.guru/user-reviews
😜
Автоматичен превод:
1
преди 1 година
Здравей Радка. Видях това казино на уебсайта на гуру. Видях добри отзиви. Направих депозит и взех криптобонуса. Успешно го отвинтих и акаунтът стана 16.73LTC. Качих документите за проверка, на следващия ден получих известие по пощата, че акаунтът ми е верифициран, след това получих друго писмо, че акаунтът ми е поставен на допълнителна проверка,.
Помолиха ме да кача друг документ, потвърждаващ самоличността ми, след това ме помолиха да кача селфи с паспорт и лист хартия с номера, след това ме помолиха да кача селфи с втори документ и лист хартия с номера, след това блокираха акаунта ми и поискаха видео селфи, изпратих им всичко, вчера писах на техническата поддръжка.
Когато приключи допълнителната проверка, те казаха да изчакате седмица или може би повече
Автоматичен превод:
преди 1 година
Моят английски не е много добър, регистрирах се в няколко казина, които видях на уебсайта на гуруто и никога не е имало проблеми с проверката, това е първото казино, което под прикритието на KYS не иска да изплаща печалби
Автоматичен превод:
преди 1 година
Уважаеми dmitry87,
Моля, имайте предвид, че ние винаги се придържаме към Правилата и условията на нашето казино. Както споменахме по-рано, в съответствие с нашите KYC политики, имаме право да поискаме повече документи. Всичко това е част от нашите усилия да запазим нещата сигурни и да предотвратим всякакви незаконни парични дейности. Нека ви уверим, че се радваме да изтеглим вашите печалби и никога не ги забавяме умишлено.
Моля, имайте предвид, че веднага щом всички допълнителни документи бъдат предоставени и процесът на проверка приключи, ние ще се свържем с вас по имейл.
Оценяваме вашето разбиране!
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на LionSpin
Автоматичен превод:
преди 1 година
Днес са 7 дни от моята победа. Днес получих по пощата следните ти пожелания, договор за телефонен номер (изпратих ти го), както и документ за официалната ми работа, но не работя, всичките ми доходи са кредитна карта и спестявания в криптовалута, описах ви това, обещахте да помислите и да отговорите след няколко дни.
Автоматичен превод:
преди 1 година
Знаете ли, казината трябва да са 100% сигурни, че всичко е наред и в съответствие с техните политики ви предлагам да изчакате актуализация.
Правилно ли разбирам, че източникът на доход изглежда е проблемът? Просто предполагам въз основа на вашия отговор.
Английският ви е добър, между другото - не се притеснявайте за това!
Автоматичен превод:
преди 1 година
Здравей , Радка. Източникът на доходите и договорът с мобилния оператор беше поискан днес, по-рано вече бях предоставил куп друга информация, паспорт, друг документ за самоличност, селфи с няколко документа, видео на себе си, но моя акаунтът никога не е бил деблокиран
Направих депозита не по банков път, не с банкова карта, а с помощта на крипто портфейл, депозитът беше само $100 и сега има толкова много шум заради тях, успях да спечеля☹️☹️☹️, но Не изпитвам радост
Редактиран от автора преди 1 година
Автоматичен превод:
преди 1 година
Е, това е адски много документи, съгласен съм. Благодаря, че разреши ситуацията вместо мен.
Съчувствам ви и като се има предвид такова неясно обяснение от представителя на казиното преди няколко дни, чувствам, че трябва да има нещо, което си струва да се проучи - не ме питайте какво, нямам представа какво може да е...🙁
Очевидно е, че трябва да изчакаме, но подаването на жалба тук в Casino Guru може да бъде допълнителна стъпка, която си струва да предприемете.
Чували ли сте за безплатни оплаквания? Изпробвайте това ръководство:
https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
Кажете ми какво мислите за тази идея, моля.
Автоматичен превод:
преди 1 година
Здравей Радка. Днес писах на казиното, те ми отговориха, че документите ми все още се разглеждат. А относно жалбата, вече я написах на уебсайта на latestcasinobonuses, но представителят на казиното не отговори, жалбата е в процес на затваряне, като неразрешена.
Ще изчакам няколко дни, ако казиното не напише нищо, ще подам жалба на уебсайта на гуруто, тук виждам представител на казиното Lionspin.
Автоматичен превод:
1
преди 1 година
Здравейте!
Съгласен - въпреки че съжалявам, че първото оплакване вероятно е останало напразно. Е, нека бъдем позитивни! Ще бъда тук за актуализации!
Автоматичен превод:
преди 1 година
Казиното мълчи като риба, сметката не е отключена☹️😤😡🤣
Автоматичен превод:
преди 1 година
Уважаеми dmitry87,
Напълно сме съпричастни с вашето разочарование. Независимо от това, имайте предвид, че документът, който сте изпратили, в момента е в процес на проверка от нашия специален отдел. Моля, бъдете сигурни, че полагаме всички усилия да ускорим всички процедури.
Моля, имайте предвид, че веднага след като процесът на проверка приключи, ние незабавно ще се свържем с вас.
В случай на допълнителни въпроси, моля не се колебайте да се свържете с нас по всяко време, с удоволствие ще отговорим на всички ваши въпроси!
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на LionSpin
Автоматичен превод:
преди 1 година
Здравейте, чакам, няма други опции, просто чакам☹️☹️☹️🤔😂
Автоматичен превод:
преди 1 година
Разбирам вашето разочарование, но отговорът от казиното може да бъде поне малко успокояващ в този случай и да ви помогне да мислите позитивно. Въпреки че се проточи от по-дълго време, този процес също е много важен за казината, така че както казахте, трябва да имате търпение за известно време.
Твърдо вярвам, че всичко ще се нареди добре. 🙂✌
Автоматичен превод:
преди 1 година
Здравей Джаро, когато казиното проверява документите в продължение на 2 седмици и през тези 2 седмици изисква все повече и повече нови документи, това е озадачаващо. Сигурен съм, че не става дума за моята личност като такава, че аз съм аз, а за нещо друго, не искам да изказвам мислите си, нямам потвърждение, така че мога само да чакам! Чакам 😂
Автоматичен превод:
