Leon Casino - обща дискусия (страница 7)

Имам същия опит с теб, 9 дни чакам да получа плащане. Тегленето ми е обработено и в чата им ми казват, че трябва да изчакам, за да се реши проблемът, който имат с плащанията. Регистриран съм там от 2 години и нямам проблеми. За първи път имам този проблем и изглежда обезпокоително.

Здравейте, според това, което виждаме, те са написали нещо подобно на друг играч. Така че е напълно възможно наистина да имат някакви проблеми, просто не разбирам как тегленията могат да бъдат маркирани като успешни. Това ме обърква и когато казват, че са изпратили парите, а след това имат проблем с доставчика на плащания, не знам какво си мислите.

Във всеки случай, ако казиното не плати в рамките на 14 дни, бих се свързал с нас и с нашия център за разрешаване на оплаквания и ние ще се опитаме да ви помогнем.

Така че, моля, опитайте се да изчакате още малко и ще видим как ще се развият нещата.

Благодаря ви много, наистина го оценявам. Ще се върна след 5 дни, след като минат 14-те. Ако парите не дойдат в сметката ми, но наистина се страхувам, защото виждам, че другият приятел все още чака и е надминал 14-те дни.

Тъй като са минали 14 дни, бих използвал линка, който споделих в последния си отговор до вас. Опишете на нашия екип какъв е проблемът и ние ще се опитаме да ви помогнем.

Да, видях, че имате идентична ситуация, така че мисля, че може да има някакъв технически проблем. Ще видим какво ще се случи през следващите няколко дни и дали казиното ще ви плати или нашият екип ще трябва да се свърже с казиното.

Парите дойдоха днес, благодаря ви много за отделеното време!!

Страхотна новина, очаквам я с нетърпение. Стана по-рано, отколкото очаквах, така че понякога е важно просто да издържиш. Мислиш ли, че дори и да си чакал повече от седмица, ще продължиш да играеш тук? 🙂

Имам акаунт в Leon Casino от няколко години и никога не съм имал проблеми с тегленето на пари. Вчера изтеглих 10 000 евро (4 x 2 500 евро) чрез банков превод и получих всичко в рамките на няколко часа.

Днес се опитах да изтегля останалата сума (13 000 евро) и методът за банков превод напълно изчезна от секцията за теглене. Поддръжката просто казва, че е в „поддръжка" без ограничение във времето.

Депозитите все още са налични както обикновено, включително чрез Skrill, но за да тегля чрез Skrill, ме молят да променя имейла, защото този в моя Skrill акаунт е различен от имейла, регистриран в казиното - въпреки че преди депозирах чрез Skrill без никакви проблеми.

Питам: това нормално ли е? Някой друг има ли недостъпен банков метод в Леон? Безопасно ли е да се промени имейл адресът или има риск от блокиране на тегления?

Благодаря за мненията ви.

Сблъсквали ли сте се с казиното с факта, че сте използвали Skrill в тяхното казино много пъти преди и всичко е било наред?

Бих искал да знам какво казват за това, така че, моля, опитайте го и ни уведомете.

Здравейте, Казино Гуру, моля за помощ, защото съм блокиран в Leon Casino. Изпратих цялата документация, която поискаха, направих нормални залози на различни казино пазари и други пазари, но те задържаха 3 200,00 реала и блокираха достъпа ми до чата. Те не отговарят на имейлите ми - имейл адресът им е [email protected] Изпратих банкови извлечения и селфи с личната си карта, но не са отговорили.

Моля за помощ по този въпрос и очаквам с нетърпение отговор.

Здравейте, виждам, че не е било лесно.

Тъй като вече сте подали жалба, смятам, че сте постъпили правилно. На този етап ще трябва да изчакаме отговора на казиното, преди да правим каквито и да било предположения. След като и двете страни имат възможност да представят своята гледна точка, екипът по жалбите ще бъде в много по-добра позиция да оцени ситуацията.

Надявам се казиното скоро да изясни въпроса, разбира се.

Разбирам, Радка. Те дори не отговарят на имейлите ми и не ми позволяват да вляза в чата, за да задавам въпросите си. Не съм нарушила никакви правила - просто блокираха акаунта ми! Ще се свържеш ли с някой от техните представители?

Това е наистина разочароващо и си представям, че това едностранчиво мълчание е най-лошата част от всичко. Опитайте се да не се ядосвате за това. Медиаторите са тук, за да се съсредоточат върху отговарянето точно на тези въпроси, така че когато казиното е готово да сътрудничи, което е в техен най-добър интерес, има реален шанс да научите повече и да започнете да работите по справедливото решение. Да, наистина, след като медиаторът събере цялата необходима информация от вас, следващата стъпка е да попитате казиното за тяхната гледна точка и доказателства. Понякога отнема малко повече време, но според мен си струва да опитате.

Чакай малко, знам, че е трудно да мислиш за това всяка свободна минута. 😐

Добре, Радка, ще чакам тогава, а ако имаш нужда от нещо от мен, съм тук, за да помогна!!

Опитах се да се свържа с тях отново, но без резултат - не отговарят на имейлите ми и са ми блокирали достъпа до чата!!

Добре тогава, нека поддържаме връзка. Може би не е подходящо, но какво ще кажете да оставите казиното на мира и да позволите на жалбата да напредне? Разбира се, това е само идея.

Добре, Радка, ще чакам тогава!! Благодаря, че ми помогна с този случай.

Няма защо.

Само една забележка: Ще отсъствам от работа до сряда, но моля, дръжте ме в течение за евентуалния напредък. Надявам се това да не е окончателното състояние на вашия казино акаунт.

Радка, за съжаление, все още не съм получил отговор от LEON Casino. Разчитам на вас от Casino Guru да ми помогнете с това. Жалко - сряда е още далеч. Няма ли някой друг, който може да ми помогне?

Разбирам, може би обяснението как работи жалбата би ви помогнало да се чувствате по-малко под напрежение. Знаете, че всяка страна има 7 дни, за да отговори на темата за жалбата; няма ежедневни актуализации или възможни действия. Следователно не е необходимо постоянно да проверявате темата за актуализации, нито да искате от казиното решение; жалбата е обхваната, но работи седмично. Освен това заявката изглежда е във фаза на преглед, което означава, че жалбата все още не е започнала. Следователно, всичко, което трябва да направите, е да следите входящата си поща; ще бъдете уведомени, след като заявката бъде одобрена или не.