Уважаеми екип на CasinoGuru / поддръжка на Lazybar,
Пиша Ви, за да подам официална жалба срещу Lazybar Casino относно несправедливото спиране на акаунта ми и незаконната конфискация на законните ми средства.
Ключови подробности по проблема:
Статус на акаунта: Активен и проверен повече от 1 година без предишни проблеми.
Инцидентът: В нощта на 11 май 2026 г. официалният турнир Endorphina приключи. Спечелих награда от 70 евро.
Реакцията на казиното: През следващите 6 дни казиното забави добавянето на наградата към акаунта ми, като се оправда с неясни причини. Когато непрекъснато поисках полагащата ми се награда в чата на живо, казиното спря акаунта ми със задна дата.
Допълнителна кражба: Заедно със спирането на акаунта, казиното конфискува 103 PLN от активния ми кешбек, който принадлежи на мен.
Това е ясно ответно действие от страна на казиното, целящо да избегне изплащането на печалби от турнира. Не съм нарушил никакви Общи условия. Изисквам незабавното повторно активиране на акаунта ми и пълното възстановяване на средствата ми: 70 евро от турнира Endorphina и 103 злоти от кешбека ми.
Благодаря ви за съдействието при разрешаването на този въпрос.
[email protected]
Dear CasinoGuru Team / Lazybar Support,
I am writing to file an official complaint against Lazybar Casino regarding the unfair suspension of my account and the illegal confiscation of my legitimate funds.
Key details of the issue:
Account status: Active and verified for over 1 year without any prior issues.
The incident: On the night of May 11, 2026, the official Endorphina Tournament ended. I won a prize of 70 EUR.
The casino's reaction: For the next 6 days, the casino delayed adding the prize to my account, giving vague excuses. When I continuously requested my rightful prize on live chat, the casino retroactively suspended my account.
Additional theft: Along with the account suspension, the casino confiscated 103 PLN of my active cashback, which belongs to me.
This is a clear retaliatory action by the casino to avoid paying out tournament winnings. I have not violated any Terms and Conditions. I demand the immediate reactivation of my account and the full restoration of my funds: 70 EUR from the Endorphina tournament and 103 PLN from my cashback.
Thank you for your assistance in resolving this matter.
[email protected]
Автоматичен превод:
