Lazybar Casino - обща дискусия (страница 2)

Прави сте, те нямат лиценз в Испания и ние включихме тази информация и в ревюто на казиното.

Мога ли да попитам, обаче, дали сте се регистрирали и депозирали пари в това казино?

Останала ли ти е все още някаква реална сума там?

Имам акаунт в това казино от повече от година. В момента нямам никакви активни печалби или баланс там, с изключение на депозита ми от 103 PLN, който е конфискуван. Невъзможно е да водя какъвто и да е разговор с тяхната поддръжка на клиенти; те напълно ме игнорират. Акаунтът ми е спрян от 8 дни и не мога да постигна никакво споразумение или да разреша този проблем с тях.

„Имам акаунт в това казино от повече от година и досега не съм имал проблеми. На 14 май акаунтът ми беше спрян без да се посочва причина. Казиното конфискува кешбека ми от 103 PLN и не успя да ми върне наградата от турнира Endorphina от 70 EUR. Поддръжката на клиенти продължава да дава празни обещания и да ме отблъсква. В крайна сметка акаунтът ми остава блокиран и не получих нито кешбека си, нито печалбите си от турнира. Проблемите започнаха едва когато започнах да настоявам за полагащата ми се награда от турнира."

Мога ли да попитам каква причина ви е дало казиното, за да обясните ситуацията? Изпратили ли са ви нещо по имейл например?

Все още ли можеш да влезеш в профила си или изобщо не можеш?

Актуализирам жалбата си с допълнителни подробности. В момента мога да вляза в профила си, но той е напълно ограничен и спрян. Не мога да видя баланса си за кешбек и профилът ми е напълно заключен; не мога да извършвам никакви действия на платформата.

Единствената функционална функция е чатът на живо. Въпреки това, през последните 8 дни, агентите по поддръжката повтарят абсолютно същия генеричен скрипт, твърдейки, че акаунтът ми преминава през процес на „верификация".

Освен това, на 14 май получих официален имейл от казиното, потвърждаващ, че наградата ми от турнира ще бъде кредитирана в акаунта ми скоро. До ден днешен наградата не е добавена, акаунтът ми не е активиран отново и казиното категорично отказва да отмени спирането. Те използват „верификация" като тактика за забавяне, за да задържат както кешбека ми, така и печалбите ми от турнира.

Моля, имайте предвид, че това е нашият форум, а не центърът за разрешаване на жалби, което означава, че все още не сте подали жалба.

Преди да го направите обаче, моля, уведомете ни дали казиното ви е поискало някакви документи, за да потвърди акаунта ви.