King Billy Casino - обща дискусия (страница 4)

Вярвам, че Ник е обяснил всичко във вашата тема за оплакване, където той написа:

„Тъй като казиното поиска допълнителна проверка преди малко повече от седмица и стандартното време за обработка е около 14 дни, ние все още не сме се свързали с тях. Ако сте предоставили всички необходими документи, бих препоръчал да изчакате засега. Въпреки това, ако чакате по-дълго от препоръчаната времева рамка, моля, уведомете ни и ние ще разгледаме възможността за намеса."

Това е причината да не сме се намесили досега.

Надявам се, че скоро ще има нов отговор от Ник и заедно ще успеем да разрешим този случай.

Имате ли обаче нещо ново по отношение на KYC, след като предоставихте допълнителните документи на казиното?

Разбира се, че чаках по-дълго от препоръчаната времева рамка. Те одобряват доказателството ми за адрес на 20 септември и след като искат доказателство за моето депо. Изпращам им (26 септември) доказателството за моето депо с датата, сума, с името ми, но хей искат да видят НОМЕРА НА СМЕТКАТА ми. Ето защо те не искат да ми платят. Няма начин да им изпратя тази информация. Те използват тези тактики, за да обезсърчат играчите и мислят, че ще се откажат, но това не е моят случай. Имах ТОЧНО същия проблем през март 2024 г. с казино, което питаше същото: вижте номера на сметката ми. Най-накрая ми платиха, защото вие ми помогнахте със същата ситуация. Мисля, че Petronela беше в този случай. ...Няколко от вас бяха в този случай. Което разбира се оценявам. Вече изпратих важна информация на Ник за всичко това, но ще го изпратя отново.

Виждам и разбирам разочарованието ви от всичко това.

Моля, имайте търпение, докато Ник не ви отговори и ви информира за следващия ход. Едва тогава ще видим какво може да се направи тук.

Нормално ли е Роми, че след като Ник беше в моя случай, а сега Бранислав, че НИКОЙ от тях като контакт с казино "King Billy"??Почти месец вече подадох жалба!!!Те имат всичките ми документи, но те са държа парите си ($260,00) от седмици, което е незаконно за лицензирано казино....можете ли да ми потвърдите това, моля с цялото ми уважение?Съжалявам, но работя много усилено от моя страна, но изглежда, че съм единственият кой работи....

Както виждам във вашата жалба , Бранислав вече се е опитал да се свърже с казиното и очаква отговор от тях.

Моля, имайте предвид, че това е стандартна процедура и се опитайте да бъдете търпеливи, за да видите дали и кога казиното ще комуникира с нашия екип.

Едва тогава ще можем да видим как ще се развие всичко това.

Здравейте, Kingbilly вече е лицензиран от Малта, но вече не съществува, нали?

Беше от N1 interactive. King Billy вече не е в списъка на началната страница на Малта, така ли е?

Здравейте, да, относно казиното, за което говорите, цялата информация, която сте написали, е вярна.

защо питаш

Здравей Джаро, 🙋‍♀️

същият оператор ли е? Имах проблем с крал Били в миналото.

Не знаех как да кандидатствам за лиценз и не познавах Гуру. Но тогава все още беше N1. Имах много доказателства, за да го докажа. Мога ли да го докладвам тук днес с доказателство?

Здравей Джени...желая ти успех, но аз имах големи проблеми с тях през последните месеци. Не искаха да ми платят и трябваше да се оплача. Много лош опит

Ако е в казино, което е затворено и вече не работи, не знам дали можете да стигнете някъде, защото очевидно няма да се справят с това, ако не работят.

Собственикът се промени на Дама и вече не е под Малта, а Кюрасао, така че не съм сигурен дали ще стигнете някъде. 🤷‍♂️

Но операторът всъщност остава същият, нали? Само лицензът се сменя? King Billy, която сега е лицензирана в Кюрасао, със сигурност е същата компания като N1 тогава. Или какво мислите?

Говорих с колегата и той каза, че може би има някакъв малък теоретичен шанс. Така че опитайте да подадете жалба и ще видим дали нещо работи или не.

Както и да е, както казах, не искам да обещавам нищо предварително.

Но не получавате нищо, ако опитате.🙂

Проблемът засяга и Avalon78 и Cookie. Не мога да избера казината, на които да се оплача. можеш ли да поправиш това Не ги намирам тук.

Според това, което виждам успяхте да подадете жалба срещу казината или греша? Все още ли има проблем?

Здравейте на всички,

Обръщам се към вас за съвет и разяснения относно ситуация, която в момента изпитвам с казино King Billy.

Вчера (20 юни), около 22:30, играех на тяхната платформа и в крайна сметка спечелих 3000 евро. Няколко часа по-късно получих съобщение от екипа им за поддръжка, в което се казваше, че акаунтът ми е в процес на проверка поради съмнение за дублиращи се акаунти.

Доколкото знам, имам само един акаунт в King Billy и никога не съм създавал други умишлено. Винаги играя честно и спазвам правилата и условията на всяко казино, в което се регистрирам.

Сега се притеснявам какво ще се случи с печалбите ми. Агентът по поддръжката не ми даде времева рамка или конкретни подробности – само че акаунтът се проверява.

Някой тук имал ли е подобен опит с King Billy или други казина?

Имам ли някаква причина да се притеснявам, че няма да изплатят печалбите?

Всякакъв съвет ще бъде оценен. Наистина бих искал да разреша това по прозрачен и честен начин.

Благодаря предварително!

Е, ако сте сигурни, че нямате дублирани акаунти, те би трябвало скоро да приключат разследването и да изплатят печалбите ви.

Има ли някакъв шанс обаче някой друг да създаде акаунт от същия IP адрес?

Здравей, Роми,

Благодаря ви за бързия отговор!

Информираха ме, че имам предишен акаунт и да, след като проверих, осъзнах, че съм регистрирал такъв отдавна – но никога не е бил използван.

След това съобщение, изведнъж вече не можех да вляза в текущата си сметка, от която току-що бях спечелил 3700 евро. Подадох документите си за KYC и отговорих честно, но сметката беше заключена и не получих печалбите.

Подадох жалба тук в Casino Guru и се надявам, че тази ситуация може да бъде разрешена справедливо. Никога не съм имал намерение да нарушавам правилата и винаги съм играл честно само в активния си акаунт.

Благодаря!

Надявам се, че в крайна сметка ще получите парите си, защото имах МНОГО проблеми да получа плащането преди няколко месеца ($216.00) CAD. Отне ми тонове съобщения с обслужването на клиенти на имейла ми. Както повечето казина, които не плащат на клиентите си, те използват основното си извинение, за да не ви платят, което е нещо от рода на: „Клиентът не е преминал през целия процес с KYC". KYC е най-голямата шега! Те искат много, много лична информация само с една цел: да ви обезкуражат! Подадох оплакване тук на GURU и най-накрая ми платиха, но с цялото ми уважение към GURU, цялата работа беше свършена от мен! Поддържайте връзка с казиното, те ви дължат тези пари.

Благодаря ви много, че споделихте опита си – и наистина се радвам, че най-накрая получихте плащането си.

Окуражаващо е да чуя, че в крайна сметка са платили, дори и да е било необходимо голямо напрежение. Определено ще продължа да следя и да настоявам за това, което ми се полага по право. Просто забравих, не могат ли да използват това, за да си вземат парите?

Процесът на KYC винаги е много разочароващ, съгласен съм – но аз подадох всичко честно и пълно.

Да се ​​надяваме, че сега ще постъпят както трябва!

Благодаря отново - ще актуализирам форума веднага щом чуя нещо.

Добре е, че подадохте оплакването си тук. Смятам, че ако никога не сте използвали този акаунт и дори сте го забравили, те трябва да ви изплатят печалбите. Нашият екип ще направи всичко възможно, за да ви помогне.

Преди колко време отворихте първата си сметка? Спомняте ли си?