Добро утро, всички трансфери пристигнаха, благодаря ви от сърце
Good morning, all transfers arrived, thank you very much from the bottom of my heart
Buongiorno,bonifici tutti arrivati,grazie mille di cuore
👏👏 Бих искал да кажа, че се радвам, че можеш да оставиш това зад гърба си.
Какво следва за вас и казиното? Може би е време да продължим?
👏👏 I would like to say I'm so glad you can put this behind you.
What comes next for you and the casino? Perhaps it's time to move on?
Уважаеми господине или госпожо, днес се обръщам към Вас с молба за помощ и разрешаване на проблема. Регистрирах се в Jackpotfrenzy.com на 12 януари 2025 г. и спечелих около €20 000 от залагане. След това поисках теглене от €500 на ден на 13 януари 2025 г., както обикновено. След 3 тегления по €500 всяко, не успях да направя повече тегления. Това означава, че общо 1500,00 € неизплатени тегления в момента са неизплатени и салдото по сметката ми в момента е малко под €18 000. Към днешна дата нито едно от тези 3 тегления не е обработено. От 17 януари 2025 г. ме отлагат всеки ден (!) с думите „има много за вършене" „много тегления и затова отнема време". Общите условия на Jackpotfrenzy.com ясно посочват, че тегленията се извършват след 3 (!!!!) работни дни, а началната страница рекламира бързи тегления. Нито едно от тях не се спазва и по този начин този доставчик нарушава собствените си правила и условия, което е съмнително! Освен това ми беше дадено ниво 2 с моя акаунт там и мога да тегля максимум €10 000 на месец. Но как трябва да направя това, ако тегленията изобщо не се обработват??? Поредно нарушение на правилата и условията. Освен това ми беше потвърдено, че не е необходимо да представям никакви документи, за да верифицирам акаунта си; Прикачих екранна снимка на това. Тъй като обаче вече имам опит с подобни сайтове, подадох всичките си документи за евентуална проверка на 17 януари 2025 г. Въпреки всичките ми усилия и напомняния, до днес нищо не се е случило. Към днешна дата, 29 януари, все още чакам моите тегления... още нито едно не е обработено.
Непрекъснато ме лъжат от финансовия отдел, че имат твърде много работа. Всичките ми документи са пълни.
Dear Sir or Madam, I am turning to you today with a request for help and to resolve the problem. I registered with Jackpotfrenzy.com on January 12th, 2025 and won around €20,000 betting. I then requested a withdrawal of €500 per day on January 13th, 2025 as usual. After 3 withdrawals of €500 each, I was unable to make any further withdrawals. This means that a total of €1,500.00 in outstanding withdrawals are currently outstanding and my account balance is currently just under €18,000. To date, none of these 3 withdrawals have been processed. Since January 17th, 2025, I have been put off every day (!) with the words "there is a lot to do" "lots of withdrawals and so it takes time". The general terms and conditions of Jackpotfrenzy.com clearly state that withdrawals are completed after 3 (!!!!) working days and the homepage advertises fast withdrawals. Neither of these is adhered to and thus this provider is violating its own terms and conditions, which is dubious! Furthermore, I have been given Level 2 with my account there and can withdraw a maximum of €10,000 per month. But how am I supposed to do that if withdrawals are not processed at all??? Another violation of the terms and conditions. Furthermore, I was confirmed that I do not have to submit any documents to verify my account; I have attached a screenshot of this. However, since I already have experience with such sites, I submitted all my documents for possible verification on January 17, 2025. Despite all my efforts and reminders, nothing has happened to date. As of today, January 29, I am still waiting for my withdrawals... not one has been processed yet.
I keep getting fobbed off with the finance department saying they have too much work to do. My documents are all complete.
ehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich heute an Sie mit der Bitte um Hilfe und Erledigung der Probleme. Ich habe mich am 12.01.2025 bei Jackpotfrenzy.com angemeldet und beim Wetten ca. 20.000 € gewonnen. Ich habe dann am 13.01.2025 ganz normal pro Tag 500 € Auszahlung beantragt. Nach 3 Auszahlungen je 500 € konnte ich keine weitere Auszahlung vornehmen. Somit sind Gesamt derzeit offen Auszahlungen in Höhe von 1.500,00 € und mein Kontostand beträgt derzeit noch knapp 18.000 €. Bis heute ist keine von diesen 3 Auszahlungen bearbeitet worden. Ich wurde seit dem 17.01.2025 täglich (!) vertröstet mit den Worten "es ist viel zu tun" "viele Auszahlungen und somit dauert es". In den allgemeinen Geschäftsbedingungen von Jackpotfrenzy.com steht eindeutig, dass die Auszahlungen nach 3 (!!!!) Werktagen abgeschlossen werden und man wirbt auf der Homepage mit schnellen Auszahlungen. Beides wird nicht eingehalten und somit verstößt dieser Anbieter gegen seine eigenen Bedingungen was unseriös ist! Des Weiteren habe ich mit meinem Account dort das Level 2 erhalten und darf mir pro Monat 10.000 € maximal auszahlen lassen. Wie soll ich das aber schaffen, wenn Auszahlungen überhaupt nicht bearbeitet werden??? Ein weiterer Verstoß gegen die Geschäftsbedingungen. Des Weiteren hat man mir bestätigt, dass ich keine Unterlagen einreichen muss um mein Konto zu verifzieren, als Anlage der Screenshot davon. Da ich aber bereits Erfahrungen mit solchen Seiten habe, habe ich trotzdem am 17.01.2025 alle meine Unterlagen zu einer möglichen Verifizierung eingereicht. Trotz aller Bemühungen und Erinnerungen meinerseits ist bis heute überhaupt nichts passiert. Per heute 29.1 warte ich immer noch auf meine Auszahlungen...nicht eine ist bislang verarbeitet.
Ich werde immer wieder vertröstet mit zu viel Arbeit der Finanzabteilung. Meine Unterlagen sind alle vollständig.
Тогава вашето теглене наистина отнема твърде много време, за да бъде обработено, особено ако проверката е извършена.
Мога ли да попитам кога точно завършихте процеса на проверка?
Petronela ще се свърже с вас с оплакването ви възможно най-скоро. Има известно забавяне поради голямото количество оплаквания, така че съжаляваме, ако има известно забавяне.🙏
Your withdrawal is really taking too long to be processed then, especially if the verification is done.
May I ask when exactly you finished the verification process, though?
Petronela will get back to you with your complaint as soon as possible. There have been some delays due to the large amount of complaints coming in, so sorry if there is some delay.🙏
Здравейте, благодаря ви за обратната връзка. Ето екранните снимки, които също изпратих на Petronela. Веднъж чрез чат на живо тази проверка не е необходима. След това имейлът ми от 15 януари 2025 г., където изпратих личната си карта + банковото извлечение от моята банка просто за сигурност и за да ускоря процеса, защото вече познавам някои други казина и те играят за ограничено време. Има и скрийншот от моя акаунт, където не е необходима проверка!!! Така че според мен всичките 3 възможни извинения са разгледани 🙂 Но нищо не се случва 🙁 А 23 000 евро са адски много пари...
Hello, thank you for your feedback. Here are the screenshots that I also sent to Petronela. Once via live chat that verification is not necessary. Then my email from January 15, 2025 where I sent my ID card + bank statement from my bank simply for security and to speed up the process, because I already know some other casinos and they play for a limited time. There is also a screenshot from my account where no verification is necessary!!! So in my opinion all 3 possible excuses have been dealt with 🙂 But nothing happens 🙁 And €23,000 is so damn much money...
Hallo, danke für Ihre Rückmeldung. Hier sind die Screenshots die ich auch an Petronela geschickt habe. Einmal per Live Chat das eine Verifizierung nicht notwendig ist. Dann meine Mail vom 15.01.2025 wo ich einfach zur Sicherheit und Beschleunigung der Prozesse, weil ich so manche andere Casinos schon kenne und die auf Zeit spielen, meinen Personalausweis + Kontoauszug meiner Bank geschickt habe. Des Weiteren noch ein Screenshot aus meinem Account, wo keine Verifizierung notwendig ist!!! Somit alle 3 möglichen Ausreden meiner Meinung nach abgearbeitet 🙂 Trotzdem passiert nix 🙁 Und 23.000 € ist so verdammt viel Geld...
хей Сега ще се опитам да се свържа с казиното относно всичко това, за да видя какво можем да научим от тях.
Скоро ще намерите отговора във вашата тема за оплаквания. Нека се опитаме да разрешим това заедно. 🤞
Hey. I will now try to contact the casino regarding all this to see what we can learn from them.
You'll find the reply in your complaints thread soon. Let's try to solve this together. 🤞
Здравейте, мили всички!
имам един въпрос към теб Прочетох коментарите и разбрах, че тук може да се предостави помощ при теглене на пари.
Спечелих пари в казино, но не мога да ги изтегля. Бихте ли ми помогнали с това?
Hello, dear all!
I have a question for you. I have read the comments and understood that help with withdrawing money can be provided here.
I have won money in a casino, but I am unable to withdraw it. Could you help me with this?
Здравейте, помогнете ми да си върна парите, това казино е истински измамник
Hello, help me get my money back, this casino is a real scammer
здравейте
Нека започнем с името на казиното, в което сте изпитали проблема, моля.
Опитайте се да опишете всичко подробно, за да имаме възможно най-много информация и тогава заедно ще намерим решение.
какво ще кажеш
Hello there.
Let's start with the name of the casino you experienced the issue at, please.
Try to describe everything in detail so we have as much information, and then we will find a solution to it together.
What do you say?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.