Съгласен съм, че в твоя случай имаш пълното право да се ядосваш. От друга страна, това е единствената проява на некоректност, на която сме се натъквали с Изи досега. Така рейтингът няма да падне много ниско в това отношение.
Съжалявам, че свърши така. Моля, бъдете сигурни, че след като казиното иска обратно ценния си рейтинг, някой трябва да разгледа оплакването ви отново.
Позволете ми да цитирам от " Разрешаване на жалби в казино ":
Какви ще бъдат последствията от вашата жалба?
Нека започнем с това, че не всички оплаквания са основателни. Ето защо, ако обстоятелствата и доказателствата показват, че казиното не е направило нещо, което считаме за несправедливо, жалбата ще бъде затворена и категоризирана като „отхвърлена". Същото се случва, ако спрете да общувате с нас, след като подадете жалбата си.
Ако жалбата е основателна и казиното е направило нещо нечестно, идеалният сценарий е ние да разрешим жалбата по ваш вкус. В този случай жалбата ще бъде затворена и категоризирана като „разрешена".
Ако жалбата е основателна и ние не можем да я разрешим, тя се затваря и се категоризира като „неразрешена". Това се случва, когато казиното или не ни отговори, или откаже да направи това, което считаме за справедливо в тази конкретна ситуация. Няма да получите желания резултат, но жалбата ще бъде запазена в нашата система, казиното ще бъде наказано с по-ниска оценка от нас и нашият преглед на казиното ще предупреди другите играчи за случилото се. Нещо повече, ако казиното иска да подобри рейтинга си в бъдеще, то ще бъде принудено да разгледа жалбата, така че има шанс вашата жалба да бъде разрешена на по-късна дата.
Поне все още има някакъв шанс за решение.