Instant Casino - обща дискусия (страница 12)

АКТУАЛИЗАЦИЯ

Все още няма отговор от InstantCasino на нито един от имейлите ми, включително последно известие, изпратено директно до техния VIP мениджър, след като се е върнал от отпуск. Акаунтът ми е блокиран от края на октомври, без обяснение и без достъп до моите собствени данни.

Искам обаче да отбележа нещо важно:

Няколко доставчици на игри вече са започнали вътрешни проверки за съответствие, след като са получили моя доклад.

включително едно, потвърждаващо, че InstantCasino изобщо не може да бъде намерено в техните системи.

Това вече е официално документирано и споделено с няколко доставчици.

Все пак бих предпочел да разреша това директно с казиното, както лично, така и професионално.

но ще продължа да ескалирам чрез всички канали в индустрията, ако е необходимо.

InstantCasino, ако наблюдавате тази платформа,

Оставам отворен за уреждане на въпроса по приятелски начин, ако най-накрая отговорите.

Ако играчът няма остатъчен баланс в онлайн казино, казиното може да затвори/блокира акаунта по свое собствено решение по всяко време. 🤷‍♀️

Благодаря ви за отговора.

За да уточня, моят случай не е само за ограничението на акаунта.

• Акаунтът ми беше блокиран веднага след като поисках данните си за GDPR

• Повече от 3 месеца казиното е игнорирало всяко официално оплакване, включително напомняния

• Не е предоставена причина за блокирането

• Никой отдел не е потвърдил получаването или обработката на случая

• Условията на казиното споменават процедура за подаване на жалби, която не се спазва

Разбирам, че казината могат да ограничават акаунти.

Игнорирането на официални жалби и отказът за предоставяне на лични данни обаче е съвсем различен въпрос.

Свързах се с казиното чрез чат на живо и ми беше казано (отново) да изпратя имейл.

За съжаление, както и през последните три месеца, поддръжката по имейл изобщо не отговаря.

Сега изглежда, че чатът на живо отговаря,

но всичко, което изисква реални действия, просто се игнорира😏

Все още чакам, но това става изключително непрофесионално.

Искрено се надявам казиното най-накрая да отговори директно,

и ще актуализирам тук незабавно, ако нещо се промени.

Просто искам да споделя, че наистина се забавлявам да играя и също така да печеля тук 🙂

Благодаря. Ще чакаме актуализациите ви тогава.

Моля, разкажете ни повече. Как са тегленията и всичко останало?

За съжаление, както виждам, това казино няма добър индекс за безопасност.