Heybets Casino - обща дискусия (страница 5)

Заради оплакването тук мисля. Не съм се свързал с лицензодателя.

Вероятно няма по-добра новина от тази, когато получите парите си обратно. 🎉🎉☘️

Поздравления и се надявам, че няма да се натъквате на подобни проблеми в бъдеще и, разбира се, радваме се, че можем да ви помогнем.

Предполагам обаче, че сега ще бъдете по-внимателни и по-прецизни къде депозирате парите си.

Все пак ти желая много победи и безгрижни дни. 😊

Здравейте, много е трудно да се разбере кога представителят на казино heybets отговаря на вашите оплаквания по-бързо, отколкото в чата на живо и имейлите. Все още не са минали 14 дни, но предполагам, че е по-добре да отворите оплакване, за да получите отговор от тях

Изпратих им преди месец множество чатове чрез чат за поддръжка на живо и все още нямам отговор на тези съобщения.

Получих повече отговори на моята жалба, отколкото чат/поща.

Но може да се окаже, че Casino Guru има друга опция за контакт, която работи.

Бих казал, че представителят на казиното, с когото се свързахме, разбира нашия подход и няма да рискува с неразрешени оплаквания - или поне бих искал да мисля така. По един или друг начин, игнорирането на играчите е вид глупост и вреди на казиното изключително много! Днес всички знаем, че са необходими само няколко минути, за да споделите опит или критика в онлайн света, но някои хора все още се държат така, сякаш това няма значение.

В моите книги е така!

Надявам се, че греша и поддръжката (включително чат) ще стане много по-добра скоро, защото индустрията е непримирима. Новите казина нарастват ежедневно; следователно поддържането на играчите щастливи или доволни е ключът към оцеляването.

Продължавай; жалбата ще бъде разгледана правилно, ако или когато му дойде времето. Винаги казвам, че се надявам жалбата да не е необходима, но все пак можете да я създадете, няма проблем с това. 🙌

Здравей Радка, можеш ли да попиташ представителя на казино Хейбетс в Casino Guru, защо отговаря на жалба, но техният чат на живо изобщо не е на живо.

екранна снимка като доказателство, че са живи

Здравейте.

Боя се, че единственият начин да получите отговор е, когато някой от казиното види въпроса ви директно във форума. Малък шанс, ако питате мен - И също една от причините, поради които се опитахме да поканим официални представители на казиното да бъдат активни във форума - по-близо до играчите.

🤷‍♀️

Все пак попитах екипа за жалби. Съжалявам, че трябва да кажа, че резултатът не е гарантиран.

Някой може ли да се свърже с heybets?

Прегледах потребителски отзиви, изглежда, че поддръжката и комуникацията като цяло не са най-силните им страни.

Какво ще кажете да опитате техните профили в социалните медии? Като добавяне на коментар под някаква публикация, от моя опит те винаги трябва да се управляват по някакъв начин. Искате ли да опитате това? 🤔

Здравей Радка. Знаете ли, че нямат лиценз?

Мисля, че трябва да ги добавите в черния списък. Тъй като нямат лиценз и не ми изплащат печалбите за 1 месец

Здравей, Сандидок.

Не, нямам. Но проверих неговия валидатор на лиценза и той наистина казва "спряно". От друга страна, това е най-вероятно, защото също пише: "няма данни". Виждал съм това и преди.

Между другото, запознати ли сте с промените в закона за хазарта в Коракао? Много казина изглеждат нелицензирани, но това е най-вече част от процеса на миграция. ( прочетете това, ако искате )

Както и да е, ще изпратя тази информация на нашия специален екип за данни.

Благодаря ви за известието. 🙂

Ние не действаме така.

Ние не управляваме черни списъци; ние се стремим да преглеждаме казината открито, за да предоставим шанс за изхвърляне на негативи и също така да държим играчите информирани.

Вашето предложение обаче се оценява.

Здравей Радка,

Честно казано, не ме изненадва, че лицензът им беше спрян, като се има предвид техният опит в отговарянето и разрешаването на жалби с играчи. Както споменахме тук по-рано, те отказват да отговарят на имейли/чатове на играчи, но отговарят само на вашата платформа, което е поне нещо. Възможно е да са нарушили лицензионните си правила или други проблеми, поради които Gaming Curacao е спрял лиценза си.

Тъй като техният лиценз е спрян, аз наистина вярвам, че екипът на Casino Guru трябва да актуализира прегледа на казиното и оценката, за да даде на играчите най-точната информация за това казино.

PS: Вече препратих заявка до съответния екип, но ако и вие я препратите, те може да я актуализират може би по-рано.

Може да е, както казвате, че са нарушили някои правила и по този начин лицензът им е бил спрян. Това определено не е начинът, по който едно казино трябва да се държи и мисля, че вероятно бавно ще падне в рейтингите.

Разбира се, доколкото препращате това на съответния екип, благодаря ви и, разбира се, мога да говоря и с екипа.

Успех занапред. 🙂

Въпреки че страницата на казиното не е актуализирана, опасявам се, че казиното няма да комуникира повече поради загубата на лиценз, така че няма опция да се свържете с Gaming Curacao за спорове. Само правни действия ще бъдат възможни, ако случаите тук не бъдат решени.

Казиното също няма отговор на висящите тук жалби в продължение на +/- две седмици. Надяваме се, че казиното ще предприеме стъпките за разрешаване на тези оплаквания, в противен случай очаквам с нетърпение новия им резултат тук.

Съгласете се и с това. Не ми плащат 1,5 месеца. Казино гуру можеш ли да ги добавиш в черния списък?

Здравейте, да, също така забелязах, че казиното не обработва някои оплаквания в момента, което е жалко. Също така ще се радвам, ако това се промени и те реагират и се опитат да разрешат ситуацията.

Що се отнася до правните действия, мислили ли сте да предприемете такива?

Здравейте, забелязах, че имате оплакване , на което казиното отговори преди няколко седмици, но сега не се е случило, което е голямо разочарование. Мислех, че щом успеят, дори ще завършат цялата жалба и ще се опитат да я разрешат. Таймерът обаче все още е удължен със 7 дни, така че ще видим дали нещо ще се промени.

Що се отнася до черните списъци, ние не поставяме казина в тях, ние просто търсим подходящи черни списъци, където може да се намират.

Както и да е, надявам се, че всичко ще се реши и ще се развие добре, въпреки че съм малко скептичен. Късмет.