Оттеглянето ми чака вече почти седмица и те прекъснаха всякаква комуникация. Вип мениджърът първо ми каза 72 часа, докато мога да се оттегля, и след като изминаха 72 часа, те минаха като призрак.
Опитах поддръжка на живо,
имейл и телеграма и нищо. Те виждат съобщението ми, тъй като пише „виждано", но въпреки това избират да ме игнорират. Започвам да се притеснявам, като гледам всички други оплаквания тук.
Здравейте, това вероятно е една от най-лошите възможности, когато казино започне да игнорира играч. Със сигурност не е приятно или професионално, защото за мен лично комуникацията би била едно от най-важните неща.
Въпреки това видях, че сте успели да отворите жалба и би било добре, ако можете да отговорите на въпросите на Ник.
Също така бих искал да спомена, че даваме на казината 14 дни за разрешаване на процеса на теглене, така че вие сте някъде по средата, но със сигурност няма да имам добро предчувствие и за това.
Също така бих искал да ви попитам дали сте виждали индекса за безопасност на казиното, защото от това, което виждам, не е най-добрият, а точно обратното.
Вероятно не бих играл в това казино и ще се опитам да намеря повече информация следващия път, преди да депозирам парите си някъде.
3 дни подред. Вероятно никога няма да си поискам парите, нали? 😞
Хей, ти спечели доста голяма сума пари. Виждам, че сте чакали няколко дни и бих казал, че даваме на казината 14 дни, за да уредят всичко около тегленето.
Както и да е, това първите ви тегления ли са или сте имали такива преди в това казино? Проверен ли си или не? Мога да си представя, че с тази сума казиното може също да проучи вашия геймплей и други неща, така че може да отнеме известно време, докато ситуацията се развие.
Опитахте ли вече да им пишете? Ако все още имате проблеми с тегленето, не се колебайте да пишете и ние ще се опитаме да ви помогнем по някакъв начин.
😂
Знаете ли за нещо подобно и превишили ли сте максималния залог на бонуса, с който сте играли?
HeyBets забавя тегленето ми от $9k за 42 дни! VIP Silver член тук, винаги лоялен и депозира големи суми. Тяхното забавяне при проверката на моите документи и тегленето е неприемливо! Без отговори на имейли или чатове, непрофесионално. Това е лудост.
Чаках повече от месец за тегленето на 14k и все още нищо. Те просто игнорират съобщенията ми и дори ме блокираха в telegram.
Екип на Casino Guru, разбирам, че имате задълбочен процес на преглед, но съм загрижен за текущия график. Последните ми публикации за оплаквания чакат одобрение вече 7 дни, което изглежда прекалено. Освен това се притеснявам, че всяко по-нататъшно забавяне може да даде на Heybets повече време да използват тактики за забавяне, тъй като те вече разтягаха своя KYC и процес на одобрение с месеци.
Бихте ли ми дали съвет дали има някакъв начин да ускоря разглеждането на моята жалба? Нетърпелив съм този въпрос да бъде разгледан и решен възможно най-бързо.
Да, Casinoguru, моля, помогнете ни тук. Тези пари означават много за мен и това казино очевидно не работи добросъвестно. Да чакам 1 месец+ за моето теглене от 14 хиляди е лудост.
HeyBets забавя тегленето ми от $9k за 42 дни! VIP Silver член тук, винаги лоялен и депозира големи суми. Тяхното забавяне при проверката на моите документи и тегленето е неприемливо! Без отговори на имейли или чатове, непрофесионално. Това е лудост.
Здравей, съжалявам, че си в тази ситуация. Виждам, че жалбата е в напреднал стадий и последния път от казиното писаха, че сте в процес на верификация, но това, което ме учудва е, че мина доста време и все още не знаете дали акаунтът ви е верифициран или не. Това също не допринася за доверието и е спокойно, ако не ви отговорят, но ако още не е приключило, вероятно няма какво да ви кажат.
Както и да е, имате ли вече приети документи? Какво им изпрати последно?
Ще видим как ще е и нашият екип определено ще се опита да ви помогне да получите парите си. За съжаление не можем да го ускорим, Мирка има повече оплаквания и реагира веднага, когато може. Цялата тази ситуация не е удобна, но трябва да запазим хладнокръвие и да се опитаме да бъдем търпеливи.
Надявам се да можем.
Чаках повече от месец за тегленето на 14k и все още нищо. Те просто игнорират съобщенията ми и дори ме блокираха в telegram.
Виждам, че сте в абсолютно същата ситуация и имам чувството, че и в двата случая отнема ненужно много време. Не знам какво контролира казиното за такъв период от време и видях, че във вашия случай чакаме отговор от казиното, така че се надяваме да отговорят възможно най-скоро.
За момента ще трябва да бъдем търпеливи, въпреки че знам, че сте преминали през много, но за съжаление не можем да го ускорим. 🙁
Джаро, благодаря за отговора, само за да държим всички в течение на този продължаващ кошмар за проверка на KYC с HeyBets Casino:
19 юни: Подадена заявка за теглене
21 юни: Искани документи (паспорт и доказателство за адрес) - предоставят се същия ден
2 юли: Иска се селфи с дата и потребителско име – предоставя се същия ден
10 юли: Иска се доказателство за източник на богатство – предоставя се същия ден
18 юли: Не може да се отвори PDF, поискан е алтернативен формат - предоставен същия ден
25 юли: внезапно изискване на английски документи, банково извлечение на английски, предоставено същия ден
Повече от месец на постоянно движение напред-назад, нови заявки изскачат като удар на къртица. Всеки път отговарях незабавно, но те просто продължаваха да местят гредите. Този модел е повече от разочароващ. Ясно е, че тяхната стратегия е да забавят и усложнят процеса на теглене възможно най-много.
Не знам защо казиното го прави по този начин и защо винаги иска документ след седмица. По-добре да го направиха наведнъж и да го проверят, така се проточва излишно според мен.
Въпреки това, тъй като нашият екип също участва в това, аз силно вярвам, че ще бъде решен. Ще стискам палци и ще чакам хубави новини.
Единствената възможна причина за този безкраен, поетапен процес на проверка е да се задържат средствата на играча толкова дълго, колкото е възможно на човека. След повече от месец на това влудяващо движение напред-назад е кристално ясно, че това е изчислена стратегия за предотвратяване на тегления на всяка цена! Този подход е очевидно предназначен или да разочарова играчите да правят грешки, които обезсилват техните тегления, или да ги манипулира да залагат печалбите си от чисто отчаяние. Опитвах се да предоставя всеки един поискан документ, само за да бъда удрян с нови, напълно произволни изисквания всеки път. Въпреки че неохотно приемам необходимостта от KYC процедури, този процес е отишъл толкова далеч отвъд разумните граници, че е смешно! Това не е нищо друго освен систематичен опит да се откажат играчите от техните законни печалби!
Бих казал също, че е ненужно дълъг и определено би ме притеснил толкова, колкото и вас. Видях, че казиното е потърсено отново и се чудя какво ще кажат този път. Просто, моля, изчакайте и определено не правете нищо с парите.
Ако има нещо ново, ще съм тук.
здравейте всички Не депозирайте в този сайт. Те няма да обработят вашето теглене. Всички $$, които може да сте спечелили, са илюзия. Стой настрана. Нека нашите загуби и откраднати средства бъдат предупреждение за вас.
Здравей, можеш ли да ми кажеш какво ти се случи в казиното и защо нямаш парите си? Казиното взе ли го или какво? Имаха ли причина?
Моля, уведомете ме за вашата ситуация и ще видим дали можем да ви помогнем.
Здравей Джаро, да, опитах да изтегля различни суми от $1k-$4k, чакайки най-много седмица. мениджърският екип винаги казва, че финансовият екип се занимава с това, но те просто се смеят в гръб. в момента имам малко теглене от $1,5K, което повторих преди ден или два и все още чака. няма да мине. не съм тъп Хубавото обаче е, че тази загуба на $ няма отношение към моето благополучие.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
