Heybets Casino - обща дискусия (страница 11)

Да, видях, че беше затворен заради спортните залагания. Ако имате проблеми с казино игрите, знаете, че можете да подадете жалба и нашият екип ще се опита да ви помогне. Ако става въпрос за спортни залагания, за съжаление не сме в състояние да разрешим такива случаи.

Те вероятно са заети, тъй като обработват много жалби на няколко марки казино, които притежават лиценз с тях. Дайте им малко време, преди да изпратите следващо писмо.

Здравей Джаро,

Мисля, че това, което Orde0 има предвид, е, че звучи несправедливо, ако малка част от неговите залози са направени в спортни залагания, което води до отхвърляне на жалба, ако основната част от парите му са отишли за казино игри. Смятам, че Casino Guru трябва да обработи жалба, ако са включени основно казино игри, дори ако малка част е била използвана за спортни залагания.

здрасти Поисках парите от 6 декември 23.

Luke от heybets ми изпрати това съобщение преди 3 дни" Нашият KYC екип в момента е в процес на проверка на вашите документи. Можете да се свържете с вашия адвокат, но аз се опитвам да ви помогна да завършите KYC процеса възможно най-бързо. Аз Надявам се, че разбирате. Оставих още една бележка за нашия KYC екип, за да даде приоритет на вашия случай. Ако имате допълнителни въпроси, не се колебайте да се свържете с мен по всяко време.

Изпратих и това следващо писмо до Gaming Curacao преди седмица и все още нямам отговор.

Уважаеми господа

Надявам се това съобщение да ви намери добре. Казвам се ....... и съм клиент на компанията за залагания Heybets.io, която работи с лиценза, предоставен от вашия уважаван регулаторен орган.

Обръщам се към вас с дълбока загриженост относно продължаващ проблем, с който се сблъсквам с Heybets.io. На 6 декември 2023 г. поисках теглене на 5657 USDT и оттогава изпитвам значителни забавяния и усложнения в процеса.

Разбирам, че Gaming-Curacao е предоставил необходимия лиценз на Heybets.io и оценявам положените усилия за гарантиране на безопасността и сигурността на потребителите. Настоящата ситуация обаче ме остави в състояние на несигурност и разочарование.

Следвах усърдно всички искания за допълнителна проверка, направени от финансовия екип на Heybets.io, като предоставих незабавно необходимите документи. Въпреки съдействието ми, процесът на оттегляне не е завършен и липсата на комуникация от тяхна страна засили притесненията ми.

Като се има предвид регулаторният надзор, който Gaming-Curacao има над Heybets.io, любезно моля вашата намеса в оказването на натиск върху Heybets.io за ускоряване на разрешаването на моята заявка за теглене. Вярвам, че с вашето съдействие можем да осигурим справедливо и бързо разрешаване на този въпрос.

Освен това бих искал да ви информирам, че притежавам всички необходими екранни снимки и документация, свързани с моите транзакции с Heybets.io, и съм готов да предоставя всякаква допълнителна информация, необходима за бързото разрешаване на този проблем.

Оценявам вниманието ви към този въпрос и любезно моля за вашата бърза помощ, за да гарантираме, че Heybets.io изпълнява финансовите си задължения към своите клиенти.

Благодарим ви за отделеното време и сътрудничество.

Подобно решение е от сферата на дейност единствено на екипа за оплаквания.

Притежателят на жалбата решава дали случаят отговаря на неговата компетентност. Разбирам мнението ви, но в този случай не можем да направим нищо, тъй като проблемът е свързан конкретно с тези малки спортни залагания, ако ме разбирате.

здрасти

Знаеш ли, ако казиното е заето, няма да си помогнеш, като ги заплашваш с адвокати, бих казал.

Боли, когато чувствате, че казиното не прави всичко възможно, за да ви провери, но помислете за това:

Ако изпратите ловни кучета по пътя им, те ще трябва да прекарат известно време, за да се справят с тях. В резултат на това вашият първоначален проблем няма да бъде решен по-рано. Между другото, имате ли представа колко време обикновено отнема на Gaming Curacao да отговори?

Честно казано мисля, че първо трябва да изчакате малко.

Колко време чакахте досега, моля? Ние, например, даваме на казината 14 пълни дни, за да потвърдят напълно вашия акаунт, свързаната история на игрите и други подробности. Тъй като времето изтече, бих казал, че трябва да подадете жалба при нас, вместо да викате на оръжие: https://casino.guru/complaints/createaaa

Ако искате първо да научите повече за процеса, моля, използвайте това ръководство 👈

Вярвам, че положението ми се е променило. Heybets дава забавяне след забавяне по отношение на проверката. Ситуацията в жалбата с casino.guru не е проблем в комуникацията ми с heybets. Единствената комуникация е, че им трябва повече време за проверка. Мога ли да подам нова жалба относно използването на време в heybets.io? Чаках 5 месеца от "вашият акаунт е напълно потвърден". 98% от играта ми беше в казиното. Ако това не е случай за casino.guru, тогава какъв е?

Здравейте всички, сега Heybets започна да използва фалшив потребителски преглед))

Моля, скъпи екип на Casino.Guru, разгледайте всички оплаквания. Оплакването ми продължава почти 4 месеца. Те го правят умишлено, толкова е очевидно. Те не отговарят в чата на живо с месеци умишлено. Жалбата никога няма да бъде затворена като „неразрешена", тъй като те чакат 2 седмици и след това отговарят „о, съжалявам, не получихме никакви документи, можете ли да го изпратите отново, моля", и след това изчезват за 2 седмици.

Моля, направете нещо, моля

Cn Casino Guru разглежда отзивите, публикувани миналата седмица?

Бяха одобрени 2 отзива с много добра оценка, които не отговарят на репутацията на казината в тази платформа. Няма да ме изненада Heybets прави фалшиви отзиви тук, за да подобри рейтинга си..

Скъпи Юсуф,

рейтингът на играча се съхранява отделно от индекса за безопасност. не се притеснявай От време на време казината се опитват да подобрят оценките си, като изпращат промоции като награда за прегледи.

Но това няма да им помогне.

Ние разглеждаме всеки преглед поотделно, но стойността на индекса на безопасност в никакъв случай не е критерий за одобрение на прегледа.

Здравейте и благодаря за информацията.

Съжалявам, но не е моя работа да разрешавам оплаквания. Предполагам, че е доста трудно, защото жалбата е като безкрайна история. Поне другите членове на тази общност са добре информирани благодарение на вас.

Съжалявам, но не мога да ви дам подробности. Да кажем, че проблемът не е само в спортните залагания. Все пак можете да опитате късмета си с лицензиращия орган.

Основно се стремим да подкрепяме развлекателни казино играчи без професионални или други интереси. Ако ме разбирате,

Не мога да коментирам повече.🙏

Здравейте, залагането в казино на живо е възможно най-развлекателно, нали? Heybets могат сами да се уверят, ако бъдат попитани, че по-голямата част от обема ми на залагане (97-98%) са залагания в казино на живо.

Хубаво е да чуя Радка 😉

Страхувам се, че не е това. Има разлика между каузалния играч и останалите. Това което си описал не е важното.

Чувствам, че не е нужно да казвам това, но ако някога срещнете някакъв вид промоция, фокусирана върху преглед на казина в Casino Guru или други подобни сайтове, би било чудесно да го покажете. Бих казал, че един приличен сайт трябва да предприеме някои действия, за да предотврати пристрастни потребителски отзиви.

Липсва ми какво имаш предвид Радка. Защо трябва да бъда третиран като всеки друг клиент в heybets или други казино сайтове? Играта ми е стандартна в heybets, въпреки че ме обвиняват в друго. Моите имейли с heybet са доказателство за това. Спортните залагания не са проблем в нашата комуникация. Когато подадох жалбата, те хвърлиха спортните залагания от 200 $ като димна завеса, защото не трябва да се справят с жалбата чрез вас. Работеше и работи.

Както казах, не мога да коментирам повече, но предполагам, че знаете за какво говоря.

С уважение Радка. Аз не.

Може ли екипът по жалбите да затвори жалбата на DutchGambler като неразрешена? Така че това ще даде някои черни точки за намаляване на резултата на казината.

Вече беше забелязано, че Heybets отговаря възможно най-късно точно преди да види жалба, която е затворена и неразрешена, но в момента казиното остава на това поведение и може би е време Casino Guru да разгледа това, тъй като висящите жалби са само забавено от казиното, тъй като те не сътрудничат напълно при разрешаването на проблемите.

Моят случай все още е висящ с Лицензодателя и засега все още няма новини 🙁