Хей, намирам за доста странно, че ако трябва да извършите допълнителна проверка и казиното отново поиска вашия адрес, на практика ви отказват същия. Попитахте ли каква е причината за това и защо казиното иска документи, които вече са проверени?
Видях обаче, че сте успели да отворите жалба , така че нека да видим докъде ще стигне нашият екип, ако не успеете да разрешите ситуацията си.
Ако имате нещо ново, ще бъде ли възможно да ни актуализирате?
Hey, I find it quite strange that if you were to do a supplementary verification and the casino asks for your address again, they basically refuse you the same one. Did you ask what is the reason for this and why does the casino ask for documents that have already been verified ?
However, I saw that you managed to open a complaint, so let's see where our team gets to if you don't manage to resolve your situation.
If you had something new would it be possible to update us ?
здрасти
Имам висяща жалба с HELLSPIN с помощта на Casino Guru
Оттогава разбрах, че не са лицензирани. Не мисля, че имам надежда да съдействам отново за печалбите си, които конфискуваха.
И как могат да търгуват, ако няма лиценз, трябва да има управляващ орган, който да ги затвори или да ги глоби за несправедливост.
Hi.
I have a pending complaint with HELLSPIN with the help of Casino guru
Since that I have found out they are not licensed . I don't think I have a hope in re cooperating my winnings they confiscated .
And how.can they trade if no licence there is got to be a governing body that cam shut them down or fine them for being unfair .
Здравейте, да, това е вярна информация и ние я имаме посочена на нашия уебсайт за това казино, както и че работи без лиценз.
Какъв обаче е проблемът във вашия случай и защо казиното не иска да ви плати парите? Можете ли да ни кажете малко повече за проблема?
Въпреки това, тъй като имате открита жалба , нищо не е загубено и ще видим какво може да направи нашият екип. Надявам се накрая всичко да се разреши и да сте доволни, но нека не изпреварваме и да изчакаме да видим как ще се развият нещата.
Ще чакам отговора.
Hi, yes this is correct information and we have it listed on our website for this casino as well that it operates without a license.
However, what is the problem in your case and why casino doesn't want to pay you your money ? Can you tell us a little more about the problem ?
Nevertheless, since you have an open complaint, nothing is lost and we will see what our team can do. I hope it will all be resolved in the end and you will be happy, but let's not get ahead of ourselves and wait and see how things develop.
I will wait for the answer.
здравейте
Моля, пригответе текущия случай с тях и имам историята на играта за моите 5000 завъртания
Както ще видите, борих се здраво, за да спечеля тези пари. Само за разхлабване. От техническа гледна точка. Свързах се с тях и казаха, че решението е окончателно
Толкова сърцераздирателно
маритес
Hi ,
Pls ready current case with them andi have the game history of my 5000 spins
As you will see I fought hard to win that money . Only to loose. It on a technicality . I contacted them they said decision is final
So heartbreaking
Maritess
Мисля, че такова доказателство със сигурност би било полезно в жалбата, която сте отворили. И докато все още е в ход, ще се опитам да изчакам и да видя къде ще ви отведе екипът. Искам твърдо да вярвам, че може да бъде решен. Така че нека бъдем търпеливи, докато се развива цялото това нещо.
Късмет. ☘️
I think such evidence would certainly be useful in the complaint you have open. And while it is still in progress, I'll try to wait and see where the team get you. I want to firmly believe that it can be solved. So let's be patient as this whole thing unfolds.
Good luck. ☘️
Наскоро спечелих малко пари на адско завъртане, след като напълно потвърдих сметката, поисках теглене, но се казва, че банката ми продължава да отказва тегленето, опитвам се да отворя крипто сметка, за да мога да заредя парите там и след това да изтегля то . Някакъв друг съвет?
I recently won some money on hell spin, after fully verifying the account I ask for a withdrawal but it says that my bank continues to refuse the withdrawal, I'm trying to open a crypto account so I can load the money there and then withdraw it . Any other advice?
recentemente ho vinto un po' di soldi su hell spin, dopo aver verificato totalmente l account chiedo il prelievo ma dice che la mia banca continua a rifiutare il prelievo, sto provando ad aprire un conto crypto così da poter caricare i soldì lì e poi prelevarli. Altri consigli?
Опитахте ли да попитате вашия доставчик на плащания за това? Проблемът наистина може да е на тяхна страна.🤷♀️
Have you tried to ask your payment provider about this? The issue could really be on their side.🤷♀️
Значи понеже пишеш без книжка - имаш книжка или съм пиян? 
So because you write without a license - you do have a license, or am I drunk?
Also weil sie schreiben ohne Lizenz-sie haben doch eine Lizenz ,oder bin ich besoffen?
Всъщност не разбирам въпроса ви тук.🤷♀️ Не успяхме да намерим информация за лиценз в това казино. Бихте ли публикували връзката към мястото, където сте намерили тази информация, ако е възможно?
I do not understand your question here, actually.🤷♀️ We could not find any information about a license at this casino. Could you post the link to where you found this information, if possible?
Ако цъкнеш върху картинката най-долу пише Лиценз Кюрасао или както там се казва? Или това, което пише, е без значение?
If you click on the picture at the bottom it says Licence Curacao or whatever it's called? Or is what it says irrelevant?
Wenn man das Bild anklickt steht unten Licence curacao oder wie das heisst? Oder is das irrelevant,was dort steht?
Бихте ли могли да публикувате URL адрес, където сте намерили тази информация, моля? Нашият екип за данни не можа да намери никакви лицензи в това казино, за съжаление.🤷♀️
Could you perhaps post a URL where you found this information, please? Our data team couldn't find any licenses at this casino, unfortunately.🤷♀️
Има ли специална зона, където можете да намерите лицензи? Пуснал съм снимката само там, където пише, само защото там пише, това не означава ли, че имат лиценз?
Is there a special area where you can find licenses? I've only posted the photo where it says so, just because it says it there, doesn't that mean that they have the license?
gibt es da einen extra bereich wo man licenzen finden kann? Ich habs hier nur das photo gepostet wo es drauf steht-soll dann heissen ,nur weil es da steht ,heisst es nicht dass sie auch die licenz haben?
Съжаляваме, но ако проверите информацията на нашия уебсайт, тя казва „непроверимо.". Това означава, че нашият екип за данни не можа да провери този лиценз.
Sorry, but if you check the information on our website, it says "unverifiable.". That means that our data team couldn't verify this license.
Добър вечер, направих опит да изтегля 500€ и втори за 1500€ Направих тегленето чрез банков превод (банков превод) Получих и съответните имейли, че и двете са одобрени (също бяха идентифицирани всички документи, които бяха поискани от мен! Колко дни ще бъдат кредитирани в акаунта ми с този метод? Благодаря
Good evening, I made an attempt to withdraw 500€ and a second one for 1500€ I made the withdrawal by wire transfer (bank transfer) I also received the relevant emails that both were approved (they had also identified all the documents that were requested of me! How many days about to be credited to my account with this method?Thanks
Καλησπέρα έκανα μια προσπάθεια για απόσυρση 500€ και μια δεύτερη για 1500€ έκανα την απόσυρση με wire transfer (bank transfer) μου ήρθαν και τα σχετικά mail ότι εγκρίθηκαν και οι 2 (είχαν κάνει και ταυτοποίηση σε όλα τα έγγραφα που μου ζητήθηκαν! Πόσες μέρες χρειάζονται περίπου να πιστωθούν τα χρήματα στο λογαριασμό μου με αυτή την μέθοδο? Ευχαριστώ
Здравейте, в такива случаи може да е индивидуално, но очаквам около 5 дни, тъй като го правите по банков път. Мисля, че това е нормално.
Въпреки това може да изникне нещо неочаквано и може да отнеме повече време, но не искам да ви тревожа от самото начало.
Трябва да добавя, че даваме на казината 14 дни да изпратят парите на играча, така че ако нищо не се случи в рамките на това време, ще се опитаме да ви помогнем.
Така че не забравяйте да ме държите в течение с развитието на нещата.
Hi, in such cases it can be individual, but I would expect about 5 days since you are doing it by bank transfer. I think this is normal.
However, something unexpected may come up and it may take longer, but I don't want to worry you right from the start.
I should add that we give the casinos 14 days to send the money to the player, so if nothing happens within that time, we would try to help you.
So be sure to keep me updated as things develop.
Здравейте, в такива случаи може да е индивидуално, но очаквам около 5 дни, тъй като го правите по банков път. Мисля, че това е нормално.
Въпреки това може да изникне нещо неочаквано и може да отнеме повече време, но не искам да ви тревожа от самото начало.
Трябва да добавя, че даваме на казината 14 дни да изпратят парите на играча, така че ако нищо не се случи в рамките на това време, ще се опитаме да ви помогнем.
Така че не забравяйте да ме държите в течение с развитието на нещата.
Hi, in such cases it can be individual, but I would expect about 5 days since you are doing it by bank transfer. I think this is normal.
However, something unexpected may come up and it may take longer, but I don't want to worry you right from the start.
I should add that we give the casinos 14 days to send the money to the player, so if nothing happens within that time, we would try to help you.
So be sure to keep me updated as things develop.
Благодаря много всичко мина добре и нямах проблеми!!!!!
Thank you very much everything went well and I had no problem!!!!!
Ευχαριστώ πολύ όλα πήγαν καλά και δεν είχα πρόβλημα!!!!!
Така че се радвам, колко време отне парите ви най-накрая да пристигнат? 🙂
So I'm glad, how long did it take for your money to finally arrive? 🙂
Те са такива измамни артисти! Никога досега не съм изпитвал нещо подобно!!! Съветвам всички да не депозират нито цент тук!! Надявам се сайта да се затвори
They are such rip-off artists! I have never experienced anything like this before!!! I advise everyone not to deposit a single cent here!! I hope the site gets closed
Das sind so Abzocker! So was habe ich noch nie erlebt!!! Rate jedem davon ab, hier auch nur einen Cent einzuzahlen!! Hoffe die Seite wird geschlossen
Абсолютно съмнително според мен. Условията и условията наистина споменават лимита на залога, но там няма нищо за това, че играчът сам трябва да обръща внимание на това. Не съм правил по-висок залог умишлено и само много от време на време, което също беше разрешено от казиното. Предположих, че е блокиран като в другите казина, а не че трябваше да му обърна внимание, защото липсваше известието! Заключение: конфискувано и без никакви отстъпки. Само стандартни отговори от поддръжката! На уебсайта няма лиценз! Поддръжката също не можеше и не искаше да ми каже името на лицензодателя и когато зададох въпроси за него, просто бях насочен към бележката под линия на уебсайта, където трябваше да бъде намерен! Значи няма лиценз!! Надявам се, че никой вече не играе тук и уебсайтът е затворен!! Според мен това което правят е измама!
Absolutely dubious in my opinion. The T&Cs do mention the stake limit, but there is nothing there about the player having to pay attention to it themselves. I have not placed a higher bet intentionally and only very occasionally, which was also permitted by the casino. I assumed that it was blocked like in other casinos and not that I had to pay attention to it myself because the notice was missing! Conclusion: confiscated and no concessions whatsoever. Only standard answers from support! No license to be found on the website! Support could not and would not tell me the name of the licenser either, and when I asked questions about it, I was just referred to the footnote on the website where it was supposed to be found! So there is no license!! I hope nobody plays here anymore and the website is shut down!! In my opinion, what they are doing is fraud!
Absolut unseriös in meinen Augen. In den AGB wird zwar auf das Einsatzlimit hingewiesen, aber dort steht nix davon, dass der Spieler selber darauf achten muss. Ich habe nicht absichtlich und nur sehr vereinzelt eine höhere Wette platziert, die vom Casino auch zugelassen wurde. Ich bin davon ausgegangen, dass es gesperrt ist wie in anderen Casinos und nicht, dass ich darauf selber achten muss, weil der Hinweis fehlt! Fazit konfisziert und keinerlei Entgegenkommen. Vom Support nur Standard Antworten! Keine Lizenz auf der Webseite zu finden! Der Support konnte und wollte mir den Lizenzgeber ebenfalls nicht nennen, bei Fragen dazu, wird man nur auf die Fußnote der Website verwiesen, wo diese zu finden sein soll! Gibt also keine Lizenz!! Ich hoffe hier spielt niemand mehr und die Webseite wird eingestellt!! Für mich ist das was die machen Betrug!
здравей
Вярвам, че постъпихте правилно, като подадохте жалбата си тук. Нашият екип може да проучи целия въпрос, когато дойде подходящият момент, тъй като, както е обяснено от вашия отговорник по жалби, трябва да изчакаме 14 дни, преди да можем да се намесим. Надяваме се, че казиното ще комуникира с нашия екип за жалби, така че всичко да може да бъде проверено и жалбата да достигне до най-доброто си решение.
Мога ли да попитам дали някога сте теглили пари от това казино преди или ви е за първи път?
Hello.
I believe that you have done the right thing by submitting your complaint here. Our team can investigate the whole matter when the right time comes because, as explained by your complaint resolver, we need to wait 14 days before we can intervene. Hopefully, the casino will communicate with our complaint team so everything can be checked out and the complaint can come to its best resolution.
May I ask if you have ever withdrawn money from this casino before, or is this your first time?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
