Grandwin Casino - обща дискусия (страница 2)

Има ли шанс да сте създали дублиращ се акаунт по погрешка? Съвсем случайно е, че ви обвиняват в отваряне на множество акаунти, когато други хора в едно и също домакинство използват същия компютър.

Просто питам, защото намирането на източника на проблема обикновено помага да се намери и решението 🙂

Не мога да кажа нищо за това. Не за мен, но никога не се знае. Акаунтът е затворен и не можем да направим нищо. Остава само да преглътна кражбата.

Здравейте.

Не бих казал, че това е краят на историята, жалбата ви все още е отворена. Това е важно, защото една от основните части на процеса включва предоставяне на доказателство. Може обаче да отнеме известно време, за да стигнете до тази точка и това е вярно, просто не правете прибързани заключения сега. Твърде рано е, бих казал.

Предполагам, че се притеснявате, особено след като акаунтът ви беше закрит, но е най-добре да се придържате към жалбата.

Бъди позитивен!

Благодаря ви за доброто отношение. Ще изчакам, но нямам много надежда, че всичко е наред. Вярно, че съжалявам, но не за парите, заради начина, по който се държат с хората: без никакво обяснение успяха да кажат по каква причина са го затворили. Благодаря за помощта

Вярвам, че разбирам мнението ви. Както мога да кажа от моя опит, непрофесионалното лечение причинява много по-голяма болка от парите... За този ден ще играя наивен и позитивен, а в понеделник можем да разменим страните, а? Шегувам се разбира се. Всяка мъничка усмивка има значение! ✨🙌

Здравейте,

Чакам една седмица grandwin4 да потвърди акаунта ми и да обработи теглене на €2900.

Два дни след оттеглянето ми поискаха документация и аз доставих всичко, което искаха, след това поискаха допълнителна документация и накрая селфи снимка.

След още 5 дни все още чакам отговор и от чата ми казват само да изчакам и друг отдел ще се справи. Те не отговарят директно по имейл.

Колко време отне извършването на плащането?

Аз съм в същата ситуация.

Хей. Виждам, че сте се забъркали в доста неприятна ситуация. Но само за да се уверите, че вашият акаунт е напълно проверен? Или процесът на верификация на акаунта все още е в ход заедно с тегленето.

В този случай обаче бих искал да отбележа, че даваме на казината 14 дни за разрешаване на такава ситуация, тъй като тази процедура е много важна както за казината, така и за играчите.

Въпреки това мисля, че най-доброто нещо, което трябва да направите, е да си сътрудничите с казиното и ако периодът от време, който споменах, изтече и все още няма напредък, тогава бих препоръчал жалба.

Засега бих ви посъветвал да изчакате и да видите как казиното ще се справи с проблема ви и ако има нещо ново, моля, не се колебайте да ни уведомите. Надявам се, че ситуацията ви ще се разреши възможно най-скоро и всичко ще се нареди добре.

Мога само да предупредя за това казино, всичко мина добре с играта и първото теглене, но с второто теглене в рамките на една седмица искаха 8% такса. Когато помолих по имейл да направя пауза за един месец, няма отговор. След това се опитах да депозирам отново, както обикновено, с моята Visa и картата ми беше блокирана. Разбира се, попитах моята банка защо и отговорът беше, че подозрителни опити за дебити в мексиканска валута и различни други сметки са блокирани от съображения за сигурност. След това поисках няколко пъти акаунтът ми да бъде закрит поради пристрастяване към хазарта, чрез имейл и поддръжка, които винаги ме насочваха да напиша имейл. Направих го три пъти, но няма отговор. Поддръжката каза, че трябва да се провери. Здравейте, трябва да реагирате незабавно, когато някой съобщи за пристрастеност към хазарта. Продължава вече седмица и все още мога да вляза там. Невероятно съмнително. Моята банка също ме предупреди за моята виза. Извод: ВНИМАВАЙТЕ

Здравей, прочетох твоя опит в казиното.

Открих, че в началото беше доста добре за теб, но след това стана малко трудно. 8% такса вероятно не е най-малкото и би ме обезсърчило да играя тук. Освен това, ако не получа отговор, да затворя акаунта си, защото казината трябва да приемат този вид неща сериозно.

Що се отнася до факта, че са ви блокирали картата, бих казал, че това все още е добре и имате късмет, ако парите са били злоупотребени.

Ако обаче искате изрично да закриете акаунта си и не се получи, можете да се свържете с нас и ние ще се опитаме да помогнем.

И, разбира се, благодаря за допълнението.

Здравейте, имах голям късмет, че банката ми реагира незабавно, но сметката ми не е затворена въпреки многократните искания,

Би било чудесно, ако можете да ми помогнете.

С Най-Добри Пожелания

Да, бих казал също, че като предпазна мярка е добре, когато банката реагира.

Що се отнася до помощта, мога да ви препоръчам да подадете жалба и се надяваме, че нашият екип ще може да ви помогне.

влизаш ли 😉

да, определено

Чудесно, виждам, че успяхте да отворите жалбата .

Томас вече ви зададе някои въпроси, така че когато имате време, можете да му пишете обратно.

Надявам се, че ще бъде по-лесно, отколкото когато опитахте. 😕

Здравейте, да, благодаря, вече препратих всичко.

С Най-Добри Пожелания

Здравей shanty13, това е страхотно.

Съжалявам да видя, че сте се натъкнали на проблеми. Ще бъдем тук за всякакви въпроси или актуализации, които може да имате.

🙏

Същото се случи и тук. На 15 януари 2026 г. изпратих първата си заявка за доживотно самоизключване поради хазартна зависимост. Нямаше никакъв отговор. От 14 февруари 2026 г. насам изпращам ежедневни имейли или се свързвам с чата, за да поискам спешно самоизключване, но дори не съм получил отговор. Загубих 6000 евро и сметката ми е все още отворена. Предлагат ми бонуси всеки ден, за да ме привлекат да депозирам отново. Заведох дело и също така съм забранен от сестринските казина поради хазартна зависимост. Въпреки седем или осем имейла и множеството контакти с поддръжката, нищо не се е случило. Вероятно ще кажат, че е било затворено в рамките на 10-дневния срок, но се чудя какви са тези практики, при които проблемен комарджия на практика трябва да моли за изключване, особено след 15 януари. Вече минаха повече от 10 дни, съсипаха ме и се смеят чак до банката. Има много подобни оплаквания; докладвах го и на властите. Те дори нямат право да приемат немски играчи; лицензът им ги задължава да изключат тези страни. И все пак те все още имат толкова добър рейтинг тук. Това спешно трябва да се разследва.

Здравейте, Доколкото виждам, вие също сте се сблъсквали с някои проблеми със SE заявки в други казина. Съжалявам, че тези практики не са ви дали добри резултати. Предполагам, че оплакванията ви помагат на общността да разпознае разликата между адекватна реакция на казиното и безполезни практики.

Обзалагам се, че всички знаем, че играчите от вашата страна трябва да играят само в казина, лицензирани по GGL, така че мога ли да знам дали сте проверили лиценза им предварително? Наистина препоръчвам това, по-специално поради причината, която споменахте. Тъй като признахте, че сте пристрастени към хазарта, запознат ли сте с OASIS, моля?

(Като централен регистър, OASIS позволява на играчите доброволно да се блокират както от наземни, така и от онлайн хазартни заведения. Системата предлага и опции за насочване за изключване от членове на семейството или оператори.)

Регистриран съм в OASIS, но за съжаление не е възможно да се блокирам от всички казина по света, иначе това би било първото нещо, което бих направил.

Добрата оценка тук не доведе до никакви проблеми с казиното, но наистина мисля, че е неприемливо да се налага да изпращате десетки имейли и заявки за чат, когато искате самоизключване. Акаунтът ми все още е отворен, не съм получил никакъв отговор от казиното от 15 януари и това едва ли е разумна процедура.

И така, регистрирани сте; благодаря ви, че го казахте. И да, за съжаление няма директен или лесен начин за пълно самоизключване от всички казина/оператори.

Съгласен съм също, че добрите казина трябва да разглеждат закриването на акаунти поради хазартна зависимост като много важен въпрос и следователно всяко предотвратимо забавяне трябва да се избягва.

Описанието ви наистина звучи като сериозен проблем. Радвам се, че се оплакахте и се надявам, че всички тези казина ще оценят възможността да получат няколко съвета относно закриването на сметки.