Grandwin Casino - обща дискусия (страница 3)

Профилът ми е все още отворен от 15 януари 2026 г., въпреки безбройните заявки. Сега блокират изходящите ми имейли, а поддръжката два пъти твърди, че профилът ми е затворен, което определено не е така. Дори не съм получил никакъв отговор от казиното. Моля, кажете ми, що за казино е това, където трябваше да чакам 40 дни за самоизключване поради хазартна зависимост? Това не може да е нормално. Имат толкова много оплаквания за неуспешни опити за самоизключване и не правят нищо по въпроса, но въпреки това имат толкова добри оценки. Просто не го разбирам.

Знаете ли, разбирам какво казвате и според мен няма много какво да се добави. Вие имате свой собствен опит, а аз нямам такъв с това казино. Следователно, що се отнася до тази конкретна ситуация, ще оставя преценката на колегите ми от екипа по жалбите. Въз основа на споделеното от вас, аз също смятам, че казиното трябва да реагира по-ефективно.

Що се отнася до други оплаквания, резултатът рядко е бил толкова директен; в повечето случаи играчите са спирали да отговарят или не са могли да подкрепят твърденията си, което е нещо, с което трудно можем да работим.

Но разбирам какво казваш и уважавам това.