Наскоро имах много разочароващо преживяване с това онлайн казино, което ме накара да се почувствам разочарован и измамен. След като успешно спечелих £2450, бях шокиран да установя, че казиното е изтрило печалбите ми, които те нарекоха прекомерни от £1950, без подходящо обяснение. Те твърдяха, че това се дължи на ограничение на бонуса, въпреки че печалбите идват директно от моя депозитен баланс, а не от каквито и да било бонуси.
Всеки път, когато се обръщах към техния отдел за поддръжка на клиенти за разяснение, те изглеждаха по-заинтересовани да избегнат въпросите ми, отколкото да отговорят на притесненията ми. Имах чувството, че се въртя в кръг – те поискаха различни документи, които подадох незабавно, само за да получавам искания за повече информация всеки път. Това постоянно движение напред-назад беше невероятно разочароващо.
За да влоша нещата още повече, когато натиснах повече за легитимността на действията им, те ме блокираха от тяхната поддръжка в чата. Не се отнасяте така към клиентите, особено към тези, които са били лоялни и са спазвали всички правила. Очаквах прозрачност и добро обслужване на клиентите, но това, което получих, беше поредица от пречки и липса на отчетност.
Като цяло, силно бих посъветвал всеки, който обмисля този сайт, да действа с повишено внимание. Ясно е, че имат някои сериозни проблеми по отношение на коректността и отношенията с клиентите. Моят опит не беше нищо друго освен обезсърчаващо. В светлината на това те все още не са обработили печалбите, на които казват, че имам право.
I recently had a very disappointing experience with this online casino that has left me feeling frustrated and cheated. After successfully winning £2450, I was shocked to find that the casino wiped my winnings which they called excessive of £1950 without proper explanation. They claimed it was due to a bonus limit, even though the winnings came directly from my deposit balance, not from any bonuses.
Every time I reached out to their customer support for clarification, they seemed more interested in evading my questions than actually addressing my concerns. It felt like I was going in circles — they asked for various documents, which I submitted promptly, only to receive requests for more information each time. This constant back-and-forth was incredibly frustrating.
To make matters worse, when I pressed further about the legitimacy of their actions, they blocked me from their chat support. This is not how you treat customers, especially those who have been loyal and followed all the rules. I expected transparency and good customer service, but what I received was a series of roadblocks and a lack of accountability.
Overall, I would strongly advise anyone considering this site to proceed with caution. It's clear they have some serious issues regarding fairness and customer relations. My experience has been nothing short of disheartening. In light of this, they have yet to even process what winnings they say I am entitled to.
Автоматичен превод: