Виждам, честно казано, това може да причини някои проблеми - определено. От друга страна, все още смятам, че казиното трябваше да ви зададе няколко въпроса, за да ви даде възможност да обясните ситуацията. Начинът, по който го виждам, те вместо това веднага затвориха акаунта ви, нали?
I see, honestly, that could be causing some issues—definitely. On the other hand, I still think the casino should have asked you a few questions to give you a chance to explain the situation. The way I see it, they instead just immediately closed your account, didn't they?
Току-що ми изпратиха имейл и затвориха акаунта ми
They just sent me an email and closed my account
Μόλις μου έστειλαν ένα email και έκλεισαν τον λογαριασμό μου
Е, ако казиното не поддържа VPN или други функции за маскиране, мога да си представя, че не са имали нужда от допълнителна дискусия.
Ако смятате, че казиното е направило грешка, не се колебайте да поканите колегите ми за разследване. Ние предлагаме безплатна жалба. Може би ще се интересувате от подробности?
Well, if the casino does not support VPN or any other masking features, I can imagine they felt little need for further discussion.
If you believe the casino made a mistake, feel free to invite my colleagues for investigation. We offer free-of-charge complaint. Would you be interested in details, perhaps?
Е, ако казиното не поддържа VPN или други функции за маскиране, мога да си представя, че не са имали нужда от допълнителна дискусия.
Ако смятате, че казиното е направило грешка, не се колебайте да поканите колегите ми за разследване. Ние предлагаме безплатна жалба. Може би ще се интересувате от подробности?
Well, if the casino does not support VPN or any other masking features, I can imagine they felt little need for further discussion.
If you believe the casino made a mistake, feel free to invite my colleagues for investigation. We offer free-of-charge complaint. Would you be interested in details, perhaps?
Бихте ли опитали да смените браузъра, когато подавате жалбата си и да ни уведомите дали работи?
Обикновено това се случва и нашите потребители могат да го изпратят от друг.
Ще чакаме да ни актуализирате.
Could you please try to change the browser when submitting your complaint and let us know if it worked?
Usually this happens, and our users are able to submit it from a different one.
We'll wait for you to update us.
Превключих между Google Chrome и Firefox и дори използвах компютър и не можех да се оплача.
I switched between Google Chrome and Firefox and even used a computer and couldn't complain.
Άλλαξα το Google Chrome και τον Firefox και χρησιμοποίησα ακόμη και έναν υπολογιστή και δεν μπορούσα να παραπονεθώ
Благодарим ви, че ни информирахте. Ще предам това на нашия екип, за да могат да се опитат да разберат какъв е проблемът, а междувременно напишете имейл до нашия екип за оплаквания, моля, на и им обяснете, че бихте искали да подадете жалба, но имате този проблем. Дори ако отново им изпратите екранната снимка с грешката, това може да бъде полезно, вярвам.
Моля, информирайте ни за всичко това и се надяваме, че скоро ще можете да подадете жалбата си.
Thank you for informing us. I will pass this to our team so they can try to find out what the issue is, and in the meantime, write an email to our complaint team, please, at [email protected], and explain to them that you would like to file a complaint but you have this issue. Even if you again send them the screenshot with the error, it could be helpful, I believe.
Please update us regarding all this, and hopefully you will be able to submit your complaint soon.
Защо можете да теглите само на стъпки от по 150 евро? Ако искам да тегля, да речем, 750 евро, трябва да направя пет поръчки от по 150 евро. Много досадно!
Някой знае ли дали можете да теглите пари и от кредитната си карта?
Why can you only withdraw in €150 increments? If I want to withdraw, say, €750, I have to make five orders of €150 each. Very annoying!
Does anyone know if you can also withdraw money to your credit card?
Warum kann man eigentlich immer nur in 150€ Schritten auszahlen? Wenn ich z.B 750€ auszahlen will, muss ich 5 Aufträge machen a 150€. Sehr nervig!
Weiß jemand, ob man auch auf seine Kreditkarte auszahlen lassen kann?
Здравей,
Би било чудесно да получим отговорите, опитахте ли да попитате поддръжката на казиното? Понякога лимитите варират в зависимост от използвания начин на плащане. Възможно е да е свързано.
Според нашия преглед, ограничението е само един месец, например.
Hello,
it would be great to have the answers, did you try asking casino support? Sometimes, the limits vary depending on the payment option used. It could be related.
According to our review, the limit is only a month, for example.
gg.bet затвори акаунта ми без причина и открадна баланса ми от 7000 евро
Личната ми информация беше попълнена неправилно, затова се свързах с отдела за обслужване на клиенти, за да я актуализирам. От отдела за обслужване на клиенти ми казаха, че трябва да завърша KYC (познай своя клиент), преди да мога да актуализирам информацията си.
Така че, предоставих истинската си лична информация за KYC (Как да потвърдя клиента). Но няколко часа по-късно екипът за поддръжка на уебсайта ми изпрати имейл, за да ме информира, че акаунтът ми е затворен и сумата от над 7000 евро в него няма да бъде възстановена. Причината беше, че съм злоупотребил с множество акаунти.
Но аз нямам няколко акаунта, просто попълних неправилно личната си информация, когато започнах регистрацията, и започвам да я актуализирам според инструкциите на отдела за обслужване на клиенти.
gg.bet closed my account for no reason and stole my 7000E balance
My personal information was incorrectly filled in, so I contacted customer service to update it. Customer service told me that I needed to complete KYC before I could update my information.
So I submitted my real personal information for KYC. But a few hours later, the website support team sent me an email to inform me that my account was closed and the more than 7,000 euros in the account would not be refunded. The reason was that I had abused multiple accounts.
But I don’t have multiple accounts, I just filled in my personal information incorrectly when I started registering, and I start updating it according to the customer service instructions.
Ами, виждам, че вече сте подали жалбата си тук, така че нашият екип ще я разгледа.
Единственото нещо, което не разбирам обаче, е защо бихте посочили произволно име и дата на раждане в казино. 🤷♀️
Всъщност предоставихте грешна информация за себе си, което е наистина подвеждащо, така че в този случай не съм сигурен дали ще можем да ви помогнем.
Well, I can see that you have already submitted your complaint here, so our team will look into it.
The only thing that I don't understand, though, is why you would submit a random name and birth date in a casino. 🤷♀️
You actually provided the wrong information about yourself, which is really misleading, so in this case I am not really sure if we'll be able to help.
Брато, добре ли си? Аз също презаредих тази платформа и в момента не знам дали мога да изтегля. Можем да споделим опита си.
Bro are you ok. i also recharged this platform and currently don't know if i can withdraw. We can share our experience.
兄弟你还好吗?我也充值了这个平台,目前不知道能不能提款。。我们可以交流一下经验
Здравей,
Какво изглежда ви пречи да изтеглите парите, можете ли да кажете?
Hello,
what seems to be preventing you from withdrawing the money, can you tell?
Тегленията ми бяха многократно забавяни. На тази платформа, gg.bet, съм от четири години. Винаги имаше проблеми.
Тегленията често бяха отхвърляни поради „технически проблеми". Ако след това бяха депозирани нови пари, старите суми вече не можеха да бъдат изтеглени. Това очевидно е тактика и е било умишлено.
Стойте далеч от gg.bet. Сега съм на друга платформа и съм доволен.
My withdrawals were repeatedly delayed. I've been on this platform, gg.bet, for four years. There were always problems.
Withdrawals were often rejected due to "technical problems." If new money was then deposited, the old amounts could no longer be withdrawn. This is clearly a tactic and intentional.
Stay away from gg.bet. I'm now on another platform and happy.
Bei mir wurde die Auszahlung immer wieder verzögert. Seit 4 Jahren war ich auf dieser Plattform gg.bet. Es gab immer und immer wieder Probleme.
Oft wurden Auszahlungen abgelehnt wegen "technischen Problemen". Wenn dann neues Geld eingezahlt wurde, konnte man die alten Beträge nicht mehr auszahlen lassen. Das ist ganz klar Taktik und Absicht.
Finger weg von gg.bet. Ich bin jetzt bei einer anderen Plattform und glücklich
Благодаря, че сподели опита си. Депозитът, който спомена, вероятно би ме подразнил най-много. Мисля, че ако имах подобно преживяване в казино, нямаше да остана там толкова дълго, колкото теб. Предполагам, че написаното от теб ще бъде полезно и за други играчи.
Както и да е, къде играеш сега? 🙂
Thanks for sharing your experience. The deposit thing you mentioned would probably annoy me the most. I think if I had an experience like that at a casino, I wouldn't have stayed there as long as you did. I guess what you wrote will be useful to other players as well.
Anyway, where do you play now? 🙂
Как така монетата не може да осребри никакъв бонус? Ако не е позволено осребряване, тогава за какво може да се използва монетата? Или да чакам компанията да я изчисти и да си губя времето?
how come the coin will not able to redeem any bonus ? if not allow to redeem then what the coin can use for ? or wait the company to flush it and waste my time ?
Здравей, може би трябва да обясниш малко повече за това, което казваш. Има ли монети в казиното, които ти помагат да получиш бонуси или други неща? И не работи както трябва? Бихте ли ми го обяснили по-подробно?
Hi, you might need to explain a little more about what you're saying. Are there coins in the casino that help you get bonuses or other things? And it's not working as it should? Could you explain it to me in more detail?
Може ли някой да потвърди, че наистина плащат? Чакам вече 2,5 седмици. Поисках 200 евро и нищо не се е случило. Това не може да е вярно.
Can anyone confirm that they actually pay out? I've been waiting for 2.5 weeks now. I requested €200 and nothing has happened. This can't be right.
kann hier jemand bestätigen das die auch wirklich auszahlen? ich warte nun schon seit 2,5 Wochen. habe 200 € angefragt und nichts passiert. das kann doch nicht sein
Здравейте, това е доста дълго време. Значи казиното не е обяснило защо чакате толкова дълго? Не е ли било необходимо да потвърдите нещо или е имало нещо друго, което е забавяло тегленето?
Определено беше добър ход да подадем жалба и ще се опитаме да ви помогнем. Надявам се да успеем.
Hello, that's quite a long time. So the casino didn't explain why you've been waiting for so long? Didn't you need to verify anything or was there something else delaying the withdrawal?
It was definitely a good move to open a complaint and we will try to help you. I hope we succeed.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
[email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: [email protected]
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Скоро ще бъдете пренасочени към уебсайта на казиното. Моля, изчакайте. Ако използвате софтуер за блокиране на реклами, моля вижте неговите настройки.