GeniusWin Casino - обща дискусия

Ако искате да дискутирате нещо, свързано с GeniusWin Casino - игри, бонуси, методи на плащане, проблеми с акаунта ви, отговорно залагане и каквото и да е друго, може да го направите тук.

здравейте...Направих заявка за теглене преди около 1 седмица и тя все още се обработва, въпреки че изпратих всички поискани документи....Свързах се с поддръжката чрез чат, но те не ми дават никакви обяснения или времева рамка и аз Започвам да се притеснявам, тъй като е почти 4000 евро... Винаги съм чел тук, че в миналото е имало други клиенти, които са имали големи проблеми с geniuswin.it... Можете ли да направите нещо? Благодаря ти

Хей, съжалявам да науча за проблема ти. Бих искал да започна, като кажа, че даваме на казината 14 дни за разрешаване на процес на теглене и KYC, но ако нямате информация защо нямате пари за една седмица или на какъв етап е вашата проверка, това не е толкова добре.

Но като казвате, че сте изпратили документите, преминахте ли проверката или не? Защото докато не успее, вероятно няма да получите парите.

Кажете ми как е.

Здравейте, да, преминах проверката, като изпратих личната си карта и формуляра за събиране по банков път.....притеснителното е непознаването на момента на плащането и пълната липса на информация от обслужването на клиенти.. Единственото нещо те ми казаха, че имат проблеми и че трябва да изчакам. И тук прочетох, че и други хора са имали същия проблем като мен и месеци по-късно все още не са получили парите

здрасти

Такава обратна връзка не е много убедителна, нали? Поне KYC е зад вас. Не казвам, че сте преодолели най-лошата част, от друга страна, добре е да знаете, че не е нужно да се тревожите за това сега.

Ако не греша, измина горе-долу седмица, откакто поискахте тегленето, прав ли съм? Честно казано, бих казал, че пациентът е ключът сега. 🤷‍♀️

да, не е минало толкова време, но най-притеснителното е, че отделът за обслужване на клиенти не ми дава времева рамка и прочетох тук във форума други хора, които не са получили парите след месеци..... 🙁

Въпреки че поддръжката не ви е написала никаква подходяща информация за вашето теглене, все още не бих бил скептичен, въпреки че разбирам, че не е лесно, когато това са вашите пари.

Все пак, както Радка писа, нека се опитаме да имаме търпение за известно време и ако нищо не се промени и не получите парите си или казиното не отговори, ние ще се опитаме да ви помогнем. 🙂

Ще бъде ли възможно това?

добре, нека изчакаме до 31 декември... благодаря

Мисля, че е правилното решение. Стискам палци да си вземеш парите. Ако имате някаква актуализация, уведомете ме.

Добро утро, направих две заявки за теглене на 3 и 25 септември за общо около 1600 евро, но те все още се управляват след месеци. Асистенцията продължава да повтаря, че иска компетентния отдел, но нищо не помръдва. Направих няколко тегления в миналото, но те спряха да плащат преди няколко месеца

Благодаря за вниманието

Виждам ситуацията като мрачна за всички...в този момент единственото нещо, което трябва да направите, е да наемете адвокат и да получите плащане директно от държавните монополи, които действат като гаранти, когато тези букмейкъри избягат с парите на клиентите... .обаче ще минат още месеци преди всичко да се реши, защото бюрокрацията в Италия е много бавна... във всеки случай отвращението няма край, дори когато спечелиш на .it, можеш да си спокоен

Здравейте, в този случай веднага ще ви препоръчамжалба, която можете да подадете тук . Не мисля, че е правилно, ако едно казино не може да плати на играч в продължение на няколко месеца и ние даваме на казината 14 дни да разрешат такава ситуация.

Както и да е, казиното само посочва като причина, че ще го премести в отдела, който се занимава с тегления? Мисля, че трябваше да се направи отдавна.

Значи ще подадеш жалба?

Да, засега ще пусна жалба и ще видя как ще е, благодаря

Благодаря ви за отговора. Ако имате въпроси, не се колебайте да ги зададете.

Ще приложа и ръководство, за да знаете какво да очаквате, когато подадете жалба. Можете да го намерите тук .

Надявам се ситуацията да се разреши и да си получите парите.

след месец все още не съм получил никакви пари....те нямат пари да платят печалбите....Ще се свържа директно с AAMS, който след това, надявам се, ще му отнеме лиценза

Какво ще кажете за подаването на жалбата тук? Бих казал, че това също е добре да се направи, защото ако открием нещо несправедливо във вашия случай, казиното ще бъде санкционирано.

Нуждаете се от допълнителна информация? Моля , изпробвайте това ръководство 👈.

Или ни попитайте тук, ако желаете. 🙏 Въпросът е да ви помогнем, ако това все още е възможно.

да, благодаря, бих искал да пусна жалба...поне други хора няма да играят на този сайт

Добро утро на всички, направих две заявки за теглене на geniuswin на 26 декември 2023 г. и 1 януари 2024 г. Те също така ми казаха, че има забавяния и че не знаят кога ще го разрешат. има ли за какво да се притесняваш

за съжаление да.... днес AAMS ми отговориха и ми казаха, че извършват проверки... мисля, че буквално са им свършили парите и вече не плащат на никого..... Съветвам ви да изпратите ел. -поща до [email protected] или [email protected] описвайки вашия проблем.

Но платиха ли ти накрая? Предполагам, че не...